محمدتقی رفیعی

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد

شهر زندگیسکوی «کارنامه» راهی برای کاهش زمان انتظار تماس‌های مرکز ۱۳۷ شهرداری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سکوی «کارنامه» با بهره‌گیری از یک سامانه جدید مرکز تماس، امکان مدیریت لحظه‌ای صف تماس‌ها را فراهم کرده است.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیبررسی ۳۴ موضوع شهری با حضور اعضای شورا/ «پایش» الگوی نظام‌مند ارتباطات مردمی است

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در ۱۳ قسمت برنامه پایش ۳۴ موضوع منحصربه‌فرد که مورد درخواست شهروندان بود با اعضای شورای شهر مطرح شد و آنان در جریان روند رسیدگی به این درخواست‌ها قرار گرفتند.

رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیبهره‌برداری از ۳ قابلیت جدید سامانه ۱۳۷ در برنامه پایش

رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: سکوی «کارنامه» که مبتنی بر سامانه مدیریت تماس بوده و عملکرد کارشناسان ۱۳۷ را نظم‌دهی، اولویت‌بندی و ارزیابی می‌کند به بهره‌برداری رسید تا در کنار سکوهای «ایستار» و «تماس کنفرانسی» پازل قابلیت‌های سامانه ۱۳۷ را ارتقا دهد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیراه‌اندازی سکوی مدیریت تماس سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سکوی جدید مدیریت تماس سامانه ۱۳۷ به نام کارنامه پس از اجرای آزمایشی و رفع نواقص آن از هفته جاری در خدمت پاسخگویی به شهروندان قرار گرفت.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیبرگزاری جامع‌ترین دوره آموزش ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: جامع‌ترین دوره آموزش ارتباطات مردمی شهرداری به‌صورت یکپارچه برای حدود ۴۰۰ کاربر اجرایی و با موضوع الزامات اخلاقی، حقوقی و فنی پاسخگویی به سامانه ۱۳۷ درحال برگزاری است.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد

شهر زندگیاحصای «بسته پروژه‌های عمرانی محلات اصفهان» براساس داده‌های سامانه ۱۳۷ 

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: حدود ۵۵۰۰ درخواست عمرانی ثبت شده در کارتابل اجرایی سامانه ۱۳۷ احصا و به‌صورت تفکیک‌شده و با ذکر آدرس دقیق در محلات مختلف شهر به عنوان «بسته پروژه‌های عمرانی محلات» به معاونت عمران شهری شهرداری اصفهان ارسال شده است. 

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیکارکنان مسئولیت‌پذیر شهرداری اصفهان تقدیر می‌شوند

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به‌زودی تعدادی از کارکنان شهرداری که برای مسئولیت‌پذیری، تعهد و احترام به شهروندان اهمیت قائل می‌شوند، موردتقدیر قرار می‌گیرند.

شهر زندگیالزامات تماس با سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان هنگام آب‌گرفتگی معابر اعلام شد

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان الزامات تماس با سامانه ۱۳۷ در فصل بارش‌ها و هنگام بروز آب‌گرفتگی در معابر را توضیح داد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیزاینده‌رود دغدغه مسافران نوروزی/ ظرفیت برخط هتل‌های اصفهان در اختیار ۱۳۷ قرار گیرد

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در صورت همکاری هتل‌ها و مراکز اقامتی، امکان ارائه اطلاعات برخط درباره ظرفیت‌های خالی و قابل رزرو اماکن اقامتی وجود داشته و نحوه راهنمایی مسافران نوروزی به بهترین شکل انجام خواهد شد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیدستورالعمل ساعت ساخت‌وساز در اصفهان نیاز به اصلاح دارد

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهروندان از نبود دستورالعمل مصوب برای ساعات ساخت‌وساز گلایه‌مندند درحالی که در برخی شهرها این سازوکار وجود دارد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیایجاد ۵ سطح نظارت در سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: چرخه نظارت در سامانه ۱۳۷ دارای پنج سطح مختلف است که از لحظه ثبت پیام آغاز شده و تا تدوین سیاست‌های پاسخگویی به مردم امتداد دارد. این رویه باید با حمایت شورای شهر و مدیران شهرداری با دقت و اهتمام بیشتری دنبال شود.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیتکریم مردم توسط کارکنان شهرداری اصفهان رصد می‌شود

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: فعالیت کارکنانی که با اهتمام برای تکریم شهروندان در هر نقطه شهرداری گام برمی‌دارند، با همکاری مرکز ارتباطات مردمی در سال جاری رصد شده و به‌زودی از این افراد تقدیر می‌شود.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیپیگیری تماس‌های نیمه‌تمام در سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: برای جلوگیری از نارضایتی شهروندانی که تماس آن‌ها به‌دلایل مختلف نیمه تمام می‌ماند، سامانه ۱۳۷ اقدام به ارسال پیامک به این افراد می‌کند.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد

شهر زندگیایجاد ۹۰۰ زیرگروه ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در حال حاضر ۹۰۰ زیرگروه ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ اصفهان وجود دارد و ۱۰۹ دسته واحد اجرایی برای پاسخگویی به شهروندان تعریف شده است.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیجایگاه ۱۳۷ در نقشه فرایند شناسایی، پیگیری و رفع تخلفات شهری اصفهان مشخص می‌شود

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به‌زودی نقشه فرایند شناسایی، پیگیری و رفع تخلفات شهری با ملاحظاتی که این اداره دارد اصلاح و نقش سامانه ۱۳۷ در آن مشخص خواهد شد.

رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگی۱۳۷ شهرداری اصفهان در مسیر تحقق کامل «تماس امن»

رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سامانه ۱۳۷ بستری ایمن، هوشمند و قابل اعتماد برای ارتباط مستقیم شهروندان با شهرداری فراهم کرده است.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیجشنواره سی‌وهفتم کودک نماد «عدالت فرهنگی» در اصفهان بود

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: حضور ارزشمند کودکان و نوجوانان از اقشار مختلف در سی و هفتمین جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان، نمادی از عدالت فرهنگی و تعهد به ایفای مسئولیت اجتماعی شهرداری اصفهان بود.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیترافیک مقابل مدارس با گزارش شهروندان به ۱۳۷ کاهش می‌یابد

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به دغدغه‌های شهروندان درباره ترافیک مقابل مدارس گفت: شهروندان می‌توانند با ثبت دقیق موقعیت، شرح مشکل و حتی پیشنهاد راهکار در سامانه ۱۳۷، به کاهش مشکلات ترافیکی کمک کنند.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد

شهر زندگیراه‌اندازی خط ویژه ۱۳۷ برای اطلاع‌رسانی جشنواره بین‌المللی فیلم‌ کودک در اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به آغاز سی‌وهفتمین جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان گفت: مرکز ۱۳۷ شهرداری همچون سال‌های گذشته آماده اطلاع‌رسانی دقیق به شهروندان درباره این رویداد است و خط ویژه‌ای برای پاسخگویی و ارائه مشاوره تخصصی در نظر گرفته شده است.

رئیس کمیته مخاطبین سی‌وهفتمین جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان:

شهر زندگیدانش‌آموزان بزرگترین مخاطب جشنواره فیلم کودک هستند

رئیس کمیته مخاطبین سی‌وهفتمین جشنواره بین‌المللی فیلم‌های کودکان و نوجوانان گفت: سال گذشته روزانه بیش از سه هزار دانش‌آموز برای حضور در اماکن تفریحی و سینمایی جشنواره کودک شرکت کردند و پذیرش دانش‌آموزان تا یک هفته پس از اختتامیه جشنواره نیز ادامه داشت.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیپیشنهاد مشارکت شورای شهر اصفهان در رسیدگی به پیام‌های ویژه سامانه ۱۳۷

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: نامه‌نگاری برای مسائل چالش‌برانگیز شهری می‌تواند یکی از راههای ارتباطی شورای شهر و اداره ارتباطات مردمی باشد تا این موارد در صورت نیاز به ورود یا تسهیل‌گری توسط اعضای شورا به نتیجه مطلوب برسد.

رئیس کمیسیون ویژه آب شورای شهر اصفهان:

شهر زندگیتوسعه سامانه ۱۳۷ احترام به مردم اصفهان است

رئیس کمیسیون ویژه آب و مناطق کم‌برخوردار شورای اسلامی شهر اصفهان گفت: باید مردم با صرف کمترین زمان، بتوانند مطالب و مشکلات خود را منتقل کنند و اگر این موضوع محقق شود، مردم احساس می‌کنند که به آن‌ها احترام گذاشته‌ایم و این بهترین هدیه‌ای است که می‌توانیم به شهروندان تقدیم کنیم.

شهر زندگیثبت نام گروهی برنامه‌های جشنواره فیلم کودک و نوجوان در اپلیکیشن «اصفهان من»

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: تدارکاتی فراهم شد تا در اپلیکیشن «اصفهان من» در قسمت ۱۳۷، شهروندان، سازمان‌ها، مدارس، خیریه‌ها و مؤسسات فرهنگی که تمایل به استفاده گروهی از برنامه‌ها را دارند، درخواست خود را ثبت کنند.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیبهره‌برداری از سکوی «مدیریت توزیع پیام‌های بازخورد» سامانه ۱۳۷

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در حاشیه برگزاری نخستین برنامه پایش، از «پروژه ایستار» سکوی مدیریت توزیع پیام‌های بازخورد سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان که فرایند ایجاد آن از سال گذشته آغاز شده بود رونمایی و بهره‌برداری شد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیپیش‌بینی داده‌مبنا برای مدیریت تماس‌های سامانه ۱۳۷ اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: یکی از وظایف واحد تحلیل داده اداره ارتباطات مردمی پیش‌بینی اوج بار تماس سامانه طبق داده‌های گذشته بوده و سعی شده تصمیمات آینده در این خصوص داده‌مبنا باشد.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیآمادگی سامانه ۱۳۷ اصفهان برای ستاد مهر ۱۴۰۴

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهروندان هم‌زمان با اجرای ستاد مهر در فصل پاییز از ساعات اولیه روز در تماس با سامانه ۱۳۷ هستند و تمهیدات لازم در این خصوص دیده شده است که امیدواریم به اندازه کافی بتوانیم به تماس‌ها و پیام‌های شهروندی پاسخ دهیم.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیبررسی چالش‌محله‌های منطقه ۴ اصفهان/ شیوه‌نامه‌ها ملاک پاسخ به سامانه ۱۳۷ باشد

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: عوامل اجرایی مناطق تعامل با سایر واحدها و اجرای شیوه‌نامه‌های ابلاغی را ملاک پاسخگویی به پیام‌های ۱۳۷ قرار دهند تا عملکرد یکپارچه آن‌ها موجب شفافیت، رضایتمندی و تسهیل بیشتر امور مربوط به شهروندان شود.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:

شهر زندگیچرخه رسیدگی پیام‌های ۱۳۷ در برنامه کاربردی «اصفهان من» قابل مشاهده است

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به اصل شفافیت پایبندیم و تمام چرخه رسیدگی به پیام‌های ۱۳۷ در برنامه کاربردی «اصفهان من» در معرض دید شهروندان است.

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد

شهر زندگیتکریم ارباب رجوع اولویت فعالیت مدیریت شهری اصفهان

رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه دستورالعمل تکریم ارباب رجوع سال‌ها پیش در کشور ابلاغ شده است، گفت: در شهرداری با توجه به بدنه اجرایی قوی و گستره قوی در ارتباط با شهروندان و ارباب رجوعان، بیشتر به این موضوع پرداخته می‌شود.