به گزارش خبرگزاری ایمنا، محمدتقی رفیعی در برنامه رادیویی «صدای شهر» اظهار کرد: یکی از موضوعات پرتکرار در تماس‌ها و پیام‌های شهروندان به سامانه راهبردی ۱۳۷، موضوع رفع آلودگی است که بخش قابل‌توجهی از آن به آلایندگی بعضی اصناف در معابر عمومی، تخلیه مواد آلاینده توسط افراد در معابر، پاکسازی لاشه و فضولات حیوانات، تخلیه فاضلاب منازل مسکونی در معابر و ریختن غذا برای حیوانات مربوط می‌شود.
وی با اشاره به محدودیت اختیارات شهرداری در رسیدگی به بعضی موارد افزود: یکی از این موضوعات آلودگی صوتی است که شهرداری به‌تنهایی امکان ورود مستقیم و تشکیل پرونده برای آن را ندارد و پیگیری آن مستلزم همکاری دستگاه‌های مربوط، از جمله حوزه بهداشت و اداره کل حفاظت محیط زیست است.
پیگیری مشاغل مزاحم با طی مراحل قانونی
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به موضوع مشاغل مزاحم و آلاینده تصریح کرد: این مشاغل از مواردی هستند که پیگیری آن‌ها به طی مراحل قانونی و دریافت دستور قضایی نیاز دارد و همکاران ما در چارچوب فرایند قانونی موسوم به بند ۲۰، موضوع را پیگیری می‌کنند تا پس از طی مراحل لازم، اقدامات موردنیاز از سوی دستگاه‌های مربوط و مدیریت شهری انجام شود.
رفیعی درباره شیوه رسیدگی به پسماندهای پزشکی گفت: این پسماندها شامل مواد عفونی، خونی و پسماندهای مرتبط با بیماران است که بیشتر در مراکز درمانی و بیمارستان‌ها تولید می‌شود. با توجه به اینکه جمع‌آوری این پسماندها از سوی پیمانکار تحت نظارت دانشگاه علوم پزشکی انجام می‌شود، شهرداری در این زمینه امکان اخطار به پیمانکار برای رسیدگی و جمع‌آوری فوری پسماندهای رهاشده را دارد.
نگهداری حیوانات در چه شرایطی به شهرداری مربوط می‌شود؟
وی با اشاره به تماس‌های شهروندان درباره نگهداری حیوانات در سطح شهر خاطرنشان کرد: اصل نگهداری حیوانات به‌طور مستقیم در حوزه وظایف مدیریت شهری قرار نمی‌گیرد و تنها در شرایطی امکان پیگیری از سوی شهرداری وجود دارد که این موضوع موجب تغییر کاربری ملک، تبدیل فضای مسکونی به محل تجاری یا محل نگهداری تعداد زیادی حیوان یا ایجاد آلودگی محیطی شود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان ادامه داد: در مواردی که نگهداری محدود حیوانات در واحدهای مسکونی موجب آلودگی یا مزاحمت برای همسایگان به‌ویژه در آپارتمان‌ها شود، شهروندان باید موضوع را از طریق سامانه ۱۱۰ پیگیری کنند، چراکه در چنین شرایطی همکاران شهرداری امکان ورود مستقیم و رسیدگی به موضوع را ندارند.
مستندنگاری؛ راهکار مؤثر برای رسیدگی به پیام‌های شهروندان
رفیعی با تأکید بر ضرورت مستندسازی موارد آلودگی از سوی شهروندان گفت: از شهروندان درخواست می‌کنیم برای پیگیری دقیق‌تر و نتیجه‌بخش‌تر موضوعات، از موارد آلودگی مستنداتی همچون عکس و فیلم تهیه کنند و هنگام تماس با سامانه ۱۳۷، درخواست دریافت لینک بارگذاری مستندات را داشته باشند.
وی افزود: همکاران سامانه، لینک بارگذاری مستندات را برای شهروندان ارسال می‌کنند تا آن‌ها بتوانند مدارک و شواهد مربوط به موضوع را از این طریق ثبت کنند. این مستندات به واحدهای اجرایی مناطق پانزده‌گانه شهرداری و ناژوان کمک می‌کند پیام‌های شهروندان را با دقت و کیفیت بیشتری بررسی و پیگیری کنند و پاسخ مناسب‌تری ارائه دهند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تأکید کرد: همراهی شهروندان در ارائه اطلاعات دقیق و مستند، نقش مؤثری در تسریع روند رسیدگی و به نتیجه رسیدن درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ دارد.
نظر شما