به گزارش خبرگزاری ایمنا، محمدتقی رفیعی در برنامه رادیویی «صدای شهر» اظهار کرد: اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان بهصورت مستمر در حال بهبود و اصلاح فرایندها است و در تعامل با واحدهای اجرایی مدیریت شهری تلاش میشود شرایط مطلوبتری برای ارائه خدمات و پاسخگویی به شهروندان فراهم شود.
وی افزود: همزمان با افزایش دمای هوا، یکی از موضوعاتی که نسبت به ماههای گذشته فراوانی بیشتری در تماسهای مردمی پیدا کرده، موضوع تهویه مطبوع ناوگان اتوبوسرانی است. طبیعی است که گرمای هوا موجب افزایش مطالبه شهروندان در این زمینه شده و شرکت واحد اتوبوسرانی نیز بهطور مستمر در حال انجام تعمیرات، نگهداری و رسیدگی به ناوگان است.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه هر مورد ثبتشده در سامانه ۱۳۷ بهصورت ویژه بررسی میشود، تصریح کرد: اینگونه نیست که اتوبوسها پیش از ثبت پیام مورد رسیدگی قرار نگرفته باشند، چراکه تجهیزات سرمایشی همانند سایر تجهیزات در طول دوره بهرهبرداری دچار استهلاک و خرابی میشوند و ممکن است پس از آغاز فصل گرما، دوباره نیازمند تعمیر باشند.
رفیعی ادامه داد: برخی محدودیتهای فنی و تأمین قطعات نیز وجود دارد که ممکن است روند تعمیرات را با دشواریهایی مواجه کند، اما پس از ثبت پیام، موضوع از سوی شرکت واحد پیگیری و اقدامات لازم انجام میشود.
وی با اشاره به نظارت بر روند رسیدگی به درخواستها گفت: ناظران سامانه ۱۳۷ بهصورت تصادفی و بر اساس کد اتوبوس، خط تردد و اطلاعات ثبتشده توسط شهروندان، موارد را بررسی میکنند و بیش از نیمی از گزارشهای ثبتشده پس از انجام اقدامات لازم تأیید شده و اتوبوسها مجدداً به چرخه خدمترسانی بازمیگردند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: شهروندان باید توجه داشته باشند که سیستم سرمایشی اتوبوسها دارای ظرفیت مشخصی است و با توجه به تردد مداوم، باز و بسته شدن درها و حجم بالای مسافران، نباید انتظار داشت شرایط سرمایشی همانند خودروهای شخصی یا محیطهای بسته باشد. در برخی موارد بررسیهای میدانی نشان داده است که تجهیزات سرمایشی بهصورت استاندارد فعال بوده، اما انتظار برخی شهروندان از میزان خنککنندگی فراتر از شرایط واقعی بوده است.
رفیعی با اشاره به فضاسازی شهری ایام محرم گفت: شهروندان در صورت مشاهده کمبودها یا داشتن پیشنهاد درباره آذینبندیها و تبلیغات محیطی مرتبط با ماه محرم، میتوانند موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ اعلام کنند تا پیگیریهای لازم انجام شود.
وی افزود: درباره موکبها و ایستگاههای صلواتی نیز اگر شهروندان هرگونه نقص ایمنی یا مواردی همچون اشغال معبر، بیرونزدگی داربستها و مشکلات مشابه را مشاهده کنند، این موارد با قید فوریت به دستگاههای متولی و مسئولان موکبها منتقل میشود تا در سریعترین زمان ممکن رفع شود.
نظر شما