رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیسکوی «کارنامه» راهی برای کاهش زمان انتظار تماسهای مرکز ۱۳۷ شهرداری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سکوی «کارنامه» با بهرهگیری از یک سامانه جدید مرکز تماس، امکان مدیریت لحظهای صف تماسها را فراهم کرده است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیبررسی ۳۴ موضوع شهری با حضور اعضای شورا/ «پایش» الگوی نظاممند ارتباطات مردمی است
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در ۱۳ قسمت برنامه پایش ۳۴ موضوع منحصربهفرد که مورد درخواست شهروندان بود با اعضای شورای شهر مطرح شد و آنان در جریان روند رسیدگی به این درخواستها قرار گرفتند.
-
رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیبهرهبرداری از ۳ قابلیت جدید سامانه ۱۳۷ در برنامه پایش
رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: سکوی «کارنامه» که مبتنی بر سامانه مدیریت تماس بوده و عملکرد کارشناسان ۱۳۷ را نظمدهی، اولویتبندی و ارزیابی میکند به بهرهبرداری رسید تا در کنار سکوهای «ایستار» و «تماس کنفرانسی» پازل قابلیتهای سامانه ۱۳۷ را ارتقا دهد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیراهاندازی سکوی مدیریت تماس سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سکوی جدید مدیریت تماس سامانه ۱۳۷ به نام کارنامه پس از اجرای آزمایشی و رفع نواقص آن از هفته جاری در خدمت پاسخگویی به شهروندان قرار گرفت.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیبرگزاری جامعترین دوره آموزش ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: جامعترین دوره آموزش ارتباطات مردمی شهرداری بهصورت یکپارچه برای حدود ۴۰۰ کاربر اجرایی و با موضوع الزامات اخلاقی، حقوقی و فنی پاسخگویی به سامانه ۱۳۷ درحال برگزاری است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیاحصای «بسته پروژههای عمرانی محلات اصفهان» براساس دادههای سامانه ۱۳۷
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: حدود ۵۵۰۰ درخواست عمرانی ثبت شده در کارتابل اجرایی سامانه ۱۳۷ احصا و بهصورت تفکیکشده و با ذکر آدرس دقیق در محلات مختلف شهر به عنوان «بسته پروژههای عمرانی محلات» به معاونت عمران شهری شهرداری اصفهان ارسال شده است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیکارکنان مسئولیتپذیر شهرداری اصفهان تقدیر میشوند
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: بهزودی تعدادی از کارکنان شهرداری که برای مسئولیتپذیری، تعهد و احترام به شهروندان اهمیت قائل میشوند، موردتقدیر قرار میگیرند.
-
شهر زندگیالزامات تماس با سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان هنگام آبگرفتگی معابر اعلام شد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان الزامات تماس با سامانه ۱۳۷ در فصل بارشها و هنگام بروز آبگرفتگی در معابر را توضیح داد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیزایندهرود دغدغه مسافران نوروزی/ ظرفیت برخط هتلهای اصفهان در اختیار ۱۳۷ قرار گیرد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در صورت همکاری هتلها و مراکز اقامتی، امکان ارائه اطلاعات برخط درباره ظرفیتهای خالی و قابل رزرو اماکن اقامتی وجود داشته و نحوه راهنمایی مسافران نوروزی به بهترین شکل انجام خواهد شد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیتدوین سند مدیریت ارتباطات مردمی، آغاز مسیر مدیریت واحد شهری اصفهان است
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهرداری با هدف نهادینهسازی ارتباطی پایدار و دوسویه میان مدیریت شهری و شهروندان، سند راهبردی نظام جامع مدیریت ارتباطات مردمی را تدوین کرده است که میتواند نقطه آغاز تحقق مدیریت واحد شهری و الگویی برای هماهنگی نهادهای مختلف در مسیر «شهر مردم» باشد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیدستورالعمل ساعت ساختوساز در اصفهان نیاز به اصلاح دارد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهروندان از نبود دستورالعمل مصوب برای ساعات ساختوساز گلایهمندند درحالی که در برخی شهرها این سازوکار وجود دارد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیایجاد ۵ سطح نظارت در سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: چرخه نظارت در سامانه ۱۳۷ دارای پنج سطح مختلف است که از لحظه ثبت پیام آغاز شده و تا تدوین سیاستهای پاسخگویی به مردم امتداد دارد. این رویه باید با حمایت شورای شهر و مدیران شهرداری با دقت و اهتمام بیشتری دنبال شود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیتکریم مردم توسط کارکنان شهرداری اصفهان رصد میشود
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: فعالیت کارکنانی که با اهتمام برای تکریم شهروندان در هر نقطه شهرداری گام برمیدارند، با همکاری مرکز ارتباطات مردمی در سال جاری رصد شده و بهزودی از این افراد تقدیر میشود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیپیگیری تماسهای نیمهتمام در سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: برای جلوگیری از نارضایتی شهروندانی که تماس آنها بهدلایل مختلف نیمه تمام میماند، سامانه ۱۳۷ اقدام به ارسال پیامک به این افراد میکند.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیایجاد ۹۰۰ زیرگروه ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در حال حاضر ۹۰۰ زیرگروه ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ اصفهان وجود دارد و ۱۰۹ دسته واحد اجرایی برای پاسخگویی به شهروندان تعریف شده است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیجایگاه ۱۳۷ در نقشه فرایند شناسایی، پیگیری و رفع تخلفات شهری اصفهان مشخص میشود
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: بهزودی نقشه فرایند شناسایی، پیگیری و رفع تخلفات شهری با ملاحظاتی که این اداره دارد اصلاح و نقش سامانه ۱۳۷ در آن مشخص خواهد شد.
-
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگی۱۳۷ شهرداری اصفهان در مسیر تحقق کامل «تماس امن»
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: سامانه ۱۳۷ بستری ایمن، هوشمند و قابل اعتماد برای ارتباط مستقیم شهروندان با شهرداری فراهم کرده است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیجشنواره سیوهفتم کودک نماد «عدالت فرهنگی» در اصفهان بود
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: حضور ارزشمند کودکان و نوجوانان از اقشار مختلف در سی و هفتمین جشنواره بینالمللی فیلمهای کودکان و نوجوانان، نمادی از عدالت فرهنگی و تعهد به ایفای مسئولیت اجتماعی شهرداری اصفهان بود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیترافیک مقابل مدارس با گزارش شهروندان به ۱۳۷ کاهش مییابد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به دغدغههای شهروندان درباره ترافیک مقابل مدارس گفت: شهروندان میتوانند با ثبت دقیق موقعیت، شرح مشکل و حتی پیشنهاد راهکار در سامانه ۱۳۷، به کاهش مشکلات ترافیکی کمک کنند.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیبهرهبرداری از سکوی «مدیریت توزیع پیامهای بازخورد» سامانه ۱۳۷
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: در حاشیه برگزاری نخستین برنامه پایش، از «پروژه ایستار» سکوی مدیریت توزیع پیامهای بازخورد سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان که فرایند ایجاد آن از سال گذشته آغاز شده بود رونمایی و بهرهبرداری شد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیپیشبینی دادهمبنا برای مدیریت تماسهای سامانه ۱۳۷ اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: یکی از وظایف واحد تحلیل داده اداره ارتباطات مردمی پیشبینی اوج بار تماس سامانه طبق دادههای گذشته بوده و سعی شده تصمیمات آینده در این خصوص دادهمبنا باشد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیآمادگی سامانه ۱۳۷ اصفهان برای ستاد مهر ۱۴۰۴
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شهروندان همزمان با اجرای ستاد مهر در فصل پاییز از ساعات اولیه روز در تماس با سامانه ۱۳۷ هستند و تمهیدات لازم در این خصوص دیده شده است که امیدواریم به اندازه کافی بتوانیم به تماسها و پیامهای شهروندی پاسخ دهیم.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیبررسی چالشمحلههای منطقه ۴ اصفهان/ شیوهنامهها ملاک پاسخ به سامانه ۱۳۷ باشد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: عوامل اجرایی مناطق تعامل با سایر واحدها و اجرای شیوهنامههای ابلاغی را ملاک پاسخگویی به پیامهای ۱۳۷ قرار دهند تا عملکرد یکپارچه آنها موجب شفافیت، رضایتمندی و تسهیل بیشتر امور مربوط به شهروندان شود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیچرخه رسیدگی پیامهای ۱۳۷ در برنامه کاربردی «اصفهان من» قابل مشاهده است
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: به اصل شفافیت پایبندیم و تمام چرخه رسیدگی به پیامهای ۱۳۷ در برنامه کاربردی «اصفهان من» در معرض دید شهروندان است.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد
شهر زندگیتکریم ارباب رجوع اولویت فعالیت مدیریت شهری اصفهان
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه دستورالعمل تکریم ارباب رجوع سالها پیش در کشور ابلاغ شده است، گفت: در شهرداری با توجه به بدنه اجرایی قوی و گستره قوی در ارتباط با شهروندان و ارباب رجوعان، بیشتر به این موضوع پرداخته میشود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگینظارت بر پروژههای شهری عالیترین شکل مشارکت مردم با شهرداری است
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه یکی از ثمرات ارتباطات مردمی تقویت مشارکت مردم است، گفت: عالیترین شکل مشارکت مردم با شهرداری، نظارت بر اجرای پروژههای سطح شهر است؛ البته نظارت وظیفه شهرداری است و مردم کمک میکنند.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیپیامهای فوری شهروندان در سامانه ۱۳۷ دوساعته پیگیری میشود
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: بعضی پیامهای فوری شهروندان در سامانه ۱۳۷ از جمله موارد رفع خطر و جلوگیری از سانحه همچون سقوط شاخه و دستک درختان و فروریزش زمین توسط همکارانم در مناطق پانزدهگانه در بازه زمانی دو ساعته پیگیری میشود.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیجایگاه ارتباطات مردمی در شهرداری اصفهان کمرنگ نخواهد شد
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: شاید مأموریتهای این اداره تغییر کند اما جایگاه ارتباطات مردمی در دیدگاه مدیریت شهری و در میان مردم اصفهان هیچگاه تغییر نخواهد کرد.
-
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان:
شهر زندگیرویکرد ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان ترمیم و ارتقای سرمایه اجتماعی است
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: نباید به راحتی اعتماد مردم را ازدست بدهیم و خرسندیم که رویکرد شهرداری اصفهان به ویژه در حوزه ارتباطات مردمی توجه به درخواستهای مردم و ترمیم و ارتقای سرمایه اجتماعی است.
-
رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان خبر داد
شهر زندگیتخلف ایستگاههای جمعآوری بازیافت را به ۱۳۷ اطلاع دهید
رئیس مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه تحویل موارد قابل بازیافت به ایستگاههای بازیافت و سازمان پسماند، وظیفه شهروندی ما است که در ازای آن شهرداری هدیه کوچکی به شهروندان تقدیم میشود، گفت: شهروندان در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق تماس با سامانه ۱۳۷ اطلاع دهند.