محمدتقی رفیعی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: تجربه جنگ ۱۲ روزه باعث شد از همان ساعت ابتدایی پس از تجاوز دشمن آمریکایی – صهیونی به خاک کشورمان، شرایط در مرکز تماس ۱۳۷ شهرداری اصفهان به حالت مدیریت اضطرار درآمده و تمام پروتکلهای فنی و امنیتی طبق برنامه از پیش تعیین شده انجام شود.
وی با اشاره به اینکه سامانه ۱۳۷ در شرایط جنگی همچون شرایط عادی به فعالیت ۲۴ ساعته خود ادامه داده است، افزود: در این مدت علاوه بر پیگیری وظایف ذاتی شهرداری اصفهان، سعی شده درخصوص سایر موضوعات که ممکن است مورد دغدغه شهروندان باشد نیز به آنها مشاوره داده شده و اطلاعرسانی شود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: سامانه ۱۳۷ یکی از مهمترین درگاههای ارتباط مردم در شرایط اضطرار است بنابراین در روزهای ابتدایی «جنگ رمضان» با احصای مهمترین درخواستهای شهروندان در رابطه با شرایط جنگی برای ایجاد فرایند ویژه رسیدگی به هرکدام از این درخواستها اقدام شده است.
وی با بیان اینکه یکی از مهمترین درخواستهای شهروندی ثبت شده در سامانه ۱۳۷ نحوه رسیدگی به خسارات جنگ است، ادامه داد: اداره ارتباطات مردمی طبق شیوه تعامل با سایر دستگاههای خدمترسان همانند جنگ ۱۲ روزه این موضوع را اطلاعرسانی میکرد اما با گذشته چند روز از جنگ تحمیلی جاری و افزایش توحش دشمن در حمله به مناطق مسکونی ایجاد یک شبکه یکپارچه برای تسهیل پیگیری درخواستهای مردم ضروری بود که با هماهنگی بینبخشی در استان این امکان فراهم شده است.
وی افزود: اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان به دلیل وجود زیرساخت کافی محور این شبکه قرار گرفته و هماکنون تمام دستگاههای مربوطه نظیر بنیاد مسکن، اتاق اصناف و بیمه با دسترسی به سامانه ۱۳۷ در یک بستر مشترک آن را پیگیری خواهند کرد.
رفیعی با تاکید بر اینکه عزم جدی در میان تمام دستگاهها برای جبران آسیبها وجود دارد اما اگر در نقطهای نیاز به پیگیری بود کارشناسان سامانه ۱۳۷ آن را دنبال خواهند کرد، اضافه کرد: شهرداری اصفهان با تمام کسانی که در این چند روز دچار آسیب شدهاند تا ساماندهی نهایی شرایط زندگیشان در ارتباط بوده و فرایند رسیدگی به درخواستها را دنبال خواهد کرد.
وی با تاکید بر اینکه ثبت و دستهبندی تمام موارد آسیبدیدگی شهروندان در سامانه ۱۳۷ امکان تحلیل و رسیدگی بعدی را تسهیل میکند، خاطرنشان کرد: هرکدام از آسیبهای وارده به شهروندان براساس نوع و نحوه رسیدگی دارای فرایند متفاوت بوده و ممکن است باتوجه به شرایط تغییر کند بنابراین باید توسط دستگاه مربوطه تبیین و اطلاعرسانی عمومی شود
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: اگر شهروندان نیاز به راهنمایی در این زمینه دارند در تمام ساعات شبانهروز میتوانند با شماره ۱۳۷ تماس گرفته و راهنمایی لازم را کسب کنند. کارشناسان سامانه ۱۳۷ بهطور مستقیم در جریان آخرین فرایندها بوده و آماده پشتیبانی از شهروندان آسیبدیده تا بازگشت آنها به شرایط عادی هستند.
نظر شما