به گزارش خبرگزاری ایمنا، پارسا دیدبان امروز _چهارشنبه نوزدهم آذر_ در بیستوسومین جایزه ملی تعالی سازمانی اظهار کرد: فرایند ارزیابی شهرداری اصفهان از دریافت اظهارنامه آغاز شد و شامل ارزیابی انفرادی، توافق تیم ارزیابی و بازدید از محل بود؛ بازدید از محل، مرحلهای است که هنوز بهطور کامل انجام نشده و ادامه آن پیگیری خواهد شد.
وی افزود: پس از اجماع تیم و ارائه پیشنهادها، بررسی نهایی در کمیته علمی داوری صورت میگیرد و نتیجه نهایی ارزیابی توسط دبیرخانه جایزه اعلام خواهد شد؛ جمعبندی و برداشت نهایی تیم ارزیابی پس از پایان مراحل در قالب گزارش تهیه و ارسال میشود.
ارزیاب ارشد فرایند تعالی سازمانی شهرداری اصفهان گفت: بر اساس دستورالعملهای جایزه، اعلام نتایج و اظهار نظر درباره ارزیابی سازمانها تنها پس از نهایی شدن و از طریق مرکز تعالی سازمانی امکانپذیر است.
دیدبان ادامه داد: شهرداری اصفهان جهتگیریهای استراتژیک خود را با مشارکت رهبران و بازنگری برنامههای استراتژیک در هفت دوره مشخص کرده بود؛ توسعه مهارتهای رهبران، الهامبخشی در خدماترسانی، شفافیت و پاسخگویی در برابر ذینفعان به ویژه از طریق برنامههایی همچون «مردم سلام» و «فرمان در دست شما» مشهود بود.
وی تصریح کرد: زمینههای قابل بهبود شامل سنجش درک نظام وضعیت موجود فرهنگ سازمانی و ترسیم وضعیت مطلوب فرهنگ سازمانی، ارزیابی اثربخشی رفتارهای رهبران و توسعه یادگیری داخلی و بیرونی بود.
ارزیاب ارشد فرایند تعالی سازمانی شهرداری اصفهان با اشاره به نگرش سیستمی بیان کرد: مدیریت فرایندهای سازمانی و شناسایی و تدوین فرایندها تا سطح ۴ به خوبی مشاهده شد، اما در بعضی بخشها بلوغ فرایندی یکنواخت نبود؛ شناسایی اکوسیستم سازمان و مؤلفههای محیطی و طراحی مدل کسبوکار حوزههای مختلف نیز بهعنوان نقاط قوت ثبت شد، همچنین زمینههای قابل بهبود شامل توسعه دامنه نظام مدیریت فرایندها و بازنگری مدلهای کسبوکار بود.
دیدبان با اشاره به مشتریمداری و ارزشآفرینی عنوان کرد: شناسایی و دستهبندی مشتریان، مدیریت کانالهای ارتباطی و بازخوردها به ویژه در سامانه ۱۳۷ مشاهده شد؛ برندسازی و تدوین اطلسهای شهری و ارزش پیشنهادی متناسب با نیاز مشتریان از نقاط قوت بود، همچنین نکات قابل بهبود، اثربخشی استفاده از دادهها و اطلاعات مشتریان در تصمیمگیریهای کلان و توسعه برنامهریزی خلق ارزش مبتنی بر نیاز گروههای مختلف مشتریان بود.
وی با اشاره به یادگیری، بهبود و نوآوری تصریح کرد: نظام پیشنهادها، ترویج خلاقیت، استفاده از اتاق فرار و آموزش پلاس، انتقال تجربیات بازنشستگان و همکاری با شرکتهای دانشبنیان از نقاط قوت شهرداری اصفهان بود، همچنین زمینههای قابل بهبود شامل مدیریت دانش و دروس آموخته در طول اجرای پروژهها و ایجاد نظام ساختار یافته نوآوری بود.
ارزیاب ارشد فرایند تعالی سازمانی شهرداری اصفهان بیان کرد: نظام مدیریت منابع انسانی، نظام مدیریت عملکرد و پاداش، رضایت و خدمات رفاهی کارکنان به وضوح اثربخش بود؛ بخش قابل بهبود آن شامل نظام مدیریت تجربه کارکنان، جانشینپروری و توسعه مسیر شغلی، عدالت داخلی و بیرونی در نظام جبران خدمات و توسعه نظام آموزش مبتنی بر مدلهای شایستگی بود.
دیدبان با اشاره به توسعه شراکتها عنوان کرد: جذب سرمایهگذار، مدیریت شبکه تأمینکنندگان و پیمانکاران، همکاری با دانشگاهها و شرکتهای دانشبنیان از نقاط قوت بود، همچنین نکات قابل بهبود شامل نظام ارزیابی تأمینکنندگان و پیمانکاران و توسعه روابط برد–برد همراه با اعتماد و شفافیت در پرداختها بود.
وی با اشاره به توسعه قابلیتهای سازمانی خاطرنشان کرد: بهکارگیری فناوریهای نوین در خدمات شهری، مدیریت داراییها و دادهها و تبدیل آن به اطلاعات آماری از نقاط قوت بود، هر پیادهسازی ساختارمند امنیت اطلاعات و مدیریت سرمایه جاری جزو موارد قابل بهبود است.
ارزیاب ارشد فرایند تعالی سازمانی شهرداری اصفهان گفت: رصد محیط سازمان، توسعه سامانهها و فرایندهای الکترونیک، ارائه خدمات سریع و دسترسی به اطلاعات درست از نقاط قوت بود، همچنین نکات قابل بهبود شامل مدیریت ریسکهای سازمانی و مدیریت تغییرات با در نظر گرفتن چرخه تحول دیجیتال است.
دیدبان با اشاره به مسئولیتپذیری اجتماعی تاکید کرد: توجه به اقتصاد چرخشی، مدیریت پسماند، استفاده از انرژی پاک، ساخت ساختمانهای سازگار با محیط زیست، برنامهریزی سناریو و آموزش کودکان و نوجوانان از نقاط قوت بود، اما نکات قابل بهبودی که باید به آن توجه داشت شامل بخشبندی جامعه و شناسایی گروههای مختلف است.
وی با اشاره به نتایج برجسته و پایدار گفت: یکپارچهسازی نظامهای برنامهریزی و بودجهریزی، افزایش سهم تملک دارایی سرمایهای و تعریف شاخصهای استراتژیک و فرایندی از نقاط قوت است، همچنین نکات قابل بهبود شامل هدفگذاری منطقی شاخصها و مقایسه عملکرد با برترینها و توسعه نظام جامع مدیریت ریسک و تداوم کسبوکار است.
نظر شما