به گزارش خبرگزاری ایمنا، علی صالحی در یازدهمین قسمت برنامه «پایش» که در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان برگزار شد، اظهار کرد: همراهی و رضایت مردم یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری است و یکی از ابزارهای جدی تحقق آن، تقویت ارتباط با شهروندان و مشارکت فعال آنان در اداره شهر محسوب میشود.
وی افزود: مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان امروز به لطف تلاشهای مستمر کارشناسان آن در ۲۰ سال گذشته، مسیر رو به رشدی را طی کرده و میتوان گفت نسبت به سایر بخشهای حوزه مشارکت شهروندان با سرعت قابلتوجهی در حال پیشرفت است.
رئیس کمیسیون فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شورای اسلامی شهر اصفهان تصریح کرد: این مجموعه در مسیر تحقق حکمرانی مشارکتی و هوشمندسازی و برنامهریزی شهری، نقش مؤثری ایفا کرده و به عنوان پل ارتباطی میان مدیریت شهری و شهروندان، در اخذ دیدگاهها و ارائه بازخوردها عملکرد موفقی داشته است.
وی ادامه داد: با توجه به تحولات سریع در عرصه ارتباطات اجتماعی، اعم از شبکههای اجتماعی و ابزارهای نوین ارتباطی، مرکز ارتباطات مردمی باید همواره در لبه فناوری حرکت کند و به عنوان مجموعهای پیشرو و راهنما برای سایر بخشهای شهرداری نقشآفرینی کند.
صالحی خاطرنشان کرد: این مرکز نه تنها در دریافت مسائل و دغدغههای مردم، بلکه در ارائه بازخورد و ایجاد بستر مشارکت واقعی میان شهروندان و مدیریت شهری، نقش ویژه و اساسی دارد بنابراین باید توسعه همزمان زیرساختهای سختافزاری، نرمافزاری، منابع انسانی و راهبردی دنبال شود تا در آینده مجموعهای هوشمند، چابک و مبتنی بر استانداردهای روز در زمینه ارتباط با شهروندان شکل گیرد.
وی افزود: شهروندان، مشتریان شهرداری نیستند؛ آنان صاحبان و مالکان شهر هستند و همراهان اصلی در اداره آن به شمار میروند. از این رو، سامانه ۱۳۷ نهتنها مرکز پاسخگویی، بلکه مرکز تعامل و مشارکت شهروندان است.
رئیس کمیسیون فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شورای اسلامی شهر اصفهان ادامه داد: تداوم مسیر رشد و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان، ضرورتی انکارناپذیر است. ارتقای ابزارهای تحلیل داده، شناسایی افراد اثرگذار در مشارکت شهری و طراحی ابزارهای نوین ارتباطی برای آینده، از جمله اقداماتی است که باید در دستور کار قرار گیرد.
وی اضافه کرد: مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان باید دارای فرایند و ابزارهای تحلیلی قوی باشد که بتواند روندها و نیازهای آینده شهر را پیشبینی کند، متناسب با آن در سیاستگذاری مشارکت نماید و در عین حال نقش خود را در هدایت فکری و تصمیمسازی برای مدیران شهری تقویت کند.
نظر شما