تلفن اینترنتی یا خط تلفن ثابت اینترنتی چیست؟
تلفن اینترنتی یا همان VoIP (Voice over Internet Protocol) روشی است که به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی (سیمی و مخابراتی)، تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت منتقل می‌کند. در این روش صدا به داده دیجیتال تبدیل شده و از طریق شبکه اینترنت ارسال می‌شود.
- همان شماره ثابت ۸ رقمی است اما به جای خط فیزیکی، بر بستر اینترنت فعال می‌شود.
- شماره تلفن می‌تواند کد شهر (مثلاً ۰۲۱ برای تهران) داشته باشد، اما محدود به یک آدرس فیزیکی نیست.
- در صورت جابه‌جایی محل کار یا حتی سفر، میتوانید همان شماره را حفظ کرده و استفاده کنید.
تلفن اینترنتی (VoIP) اسامی و اصطلاحات مشابه زیادی دارد که گاهی کاربران آن‌ها را به جای هم استفاده می‌کنند. هر کدام از این نام‌ها به یک مفهوم واحد اشاره دارد: انتقال تماس‌های صوتی از طریق اینترنت، اما ممکن است تأکید هر نام کمی متفاوت باشد.
آشنایی بیشتر با اسامی و اصطلاحات مشابه تلفن اینترنتی
1. VoIP (Voice over Internet Protocol)
- پرکاربردترین اصطلاح جهانی برای تلفن اینترنتی است.
- یعنی انتقال صدا روی بستر اینترنت به‌جای خطوط تلفن سنتی (PSTN).
2. تلفن ابری (Cloud Telephony)
- بیشتر برای کسب‌وکارها استفاده می‌شود.
- یعنی شماره تلفن و مرکز تماس شما در سرورهای ابری قرار دارد و نیازی به سخت‌افزار داخلی ندارد.
- نمونه‌ای از این نوع سرویس در ایران: مرکز تلفن ابری نیکان تل.
3. تلفن IP (IP Phone)
- تأکید روی دستگاه یا سخت‌افزار دارد.
- به تلفن رومیزی هایی گفته می‌شود که مستقیماً از اینترنت استفاده می‌کنند، بدون نیاز به خطوط سنتی.
4. تلفن مجازی (Virtual Phone Number)
- معمولاً برای شماره‌هایی استفاده می‌شود که موقعیت فیزیکی مشخص ندارند (شماره متعلق به تهران است، اما از هر جای ایران می‌توان پاسخ داد).
- ایده‌آل برای شرکت‌های دورکار و استارتاپ‌ها.
5. سیپ ترانک (SIP Trunk)
- یک اصطلاح فنی‌تر است و بیشتر توسط شرکت‌های بزرگ و مراکز تماس استفاده می‌شود.
- به معنی ایجاد چندین کانال تماس همزمان روی یک خط تلفن اینترنتی است.
جمع‌بندی ساده
تلفن اینترنتی = VoIP = تلفن ابری = تلفن مجازی = خط تلفن ثابت اینترنتی = خط تلفن سیپ ترانک = خط تلفن voip
همه این‌ها به یک چیز اشاره می‌کنند: امکان برقراری و دریافت تماس تلفنی بدون نیاز به خطوط سنتی مخابرات، با استفاده از اینترنت.
خرید تلفن اینترنتی نیکان تل چه قابلیتی را به ما میدهد؟
تلفن اینترنتی (VoIP) نیکان تل امکانات گسترده و کاربردی برای پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های کسب‌وکارها و بهره‌وری بهتر ارتباطات ارائه میدهد. در ادامه مهم‌ترین ویژگی‌ها و امکانات آن را بررسی می‌کنیم:
امکانات اصلی تلفن اینترنتی voip نیکان تل
۱. خط تلفن ثابت اینترنتی بدون نیاز به سیم‌کشی
- ارائه خط تلفن ثابت ۸ رقمی با مالکیت دائمی و قابل استفاده در تمامی استان‌های ایران، بدون محدودیت جغرافیایی و بدون نیاز به کابل‌کشی مخابراتی.
- راه‌اندازی سریع و آسان، حتی بدون تغییر محل فعالیت کسب‌وکار.
۲. مرکز تلفن ابری (Cloud PBX)
- بدون نیاز به سخت‌افزار، نصب یا نگهداری تجهیزات فیزیکی.
- خرید تلفن ابری، شامل امکانات: تلفن گویا (IVR)، صف تماس، ضبط مکالمات، تنظیم ساعت کاری، گزارش‌گیری دقیق تماس‌ها، دایورت تماس، و …
۳. نرم‌افزار CRM ابری
- مدیریت هوشمند ارتباط با مشتریان در هر زمان و مکان، با قابلیت یکپارچه‌سازی با مرکز تلفن ابری
۴. ضبط تماس و مدیریت پیشرفته تماس‌ها
- ضبط مکالمات ورودی و خروجی به همراه دانلود فایل صوتی قابل استفاده در پیگیری یا کیفیت سنجی.
- ارائه گزارش‌های تحلیلی و نموداری تماس برای کارکنان و واحدهای مختلف سازمان
۵. سازگاری با موبایل، کامپیوتر و IP Phone
- استفاده از طریق اپلیکیشن موبایل یا نرم‌افزار دسکتاپ بدون نیاز به تجهیزات، مناسب برای دورکاری یا استفاده خارج از دفتر کار.
۶. تماس همزمان و مدیریت صف تماس
- امکان تعریف تعداد تماس همزمان روی هر خط برای جلوگیری از بوق اشغالی و از دست رفتن تماس‌ها
- ایجاد صف مکالمه برای اتصال موثرتر به واحدهای مختلف کسب‌وکار
۷. هزینه پایین و مقرون‌به‌صرفه
- تعرفه تماس داخلی و بین‌المللی بسیار مقرون‌به‌صرفه کمتر از خطوط سنتی مخابرات.
- مالکیت خط و خرید مادام‌العمر، بدون پرداخت هزینه دوره‌ای برای شماره ثابت.
۸. پشتیبانی کامل و راه‌اندازی بدون تجهیزات جانبی
- پشتیبانی ۲۴ ساعته، امکان راه‌اندازی بدون نیاز به تجهیزات تخصصی و معاف بودن از پیچیدگی فنی برای مشتریان
جدول خلاصه امکانات خط تلفن اینترنتی
| ویژگی | توضیحات |
| خط تلفن ثابت اینترنتی بدون سیم‌کشی | شماره ۸ رقمی با مالکیت دائمی، قابل انتقال جغرافیایی |
| مرکز تلفن ابری | IVR، صف تماس، ضبط تماس، دایورت، ساعت کاری و … |
| نرم‌افزار CRM ابری | مدیریت متمرکز ارتباط با مشتریان |
| ضبط تماس | ذخیره فایل صوتی و گزارش تحلیلی |
| استفاده روی موبایل/کامپیوتر | بدون تجهیزات سخت‌افزاری |
| تماس همزمان و صف تماس | امکان پاسخگویی همزمان تماس‌ها بدون اشغالی |
| مقرون‌به‌صرفه بودن | قیمت رقابتی و مالکیت خط مادام‌العمر |
| پشتیبانی ۲۴/۷ | راه‌اندازی آسان، پشتیبانی آنلاین و تلفنی |
چرا از خط تلفن اینترنتی نیکان تل استفاده کنیم؟
دلایل استفاده از خط تلفن اینترنتی نیکان تل (VoIP) نسبت به خط تلفن ثابت سنتی می‌تواند برای کسب‌وکارها و حتی کاربران شخصی جذاب باشد:
۱. صرفه‌جویی در هزینه‌ها
- هزینه مکالمات داخلی و بین‌المللی بسیار کمتر از خطوط تلفن سنتی است.
- عدم نیاز به کابل‌کشی و تجهیزات مخابراتی، در نتیجه هزینه نصب و نگهداری تقریباً صفر است.
- مالکیت دائمی خط (بدون هزینه دوره‌ای برای شماره ثابت).
۲. قابلیت استفاده در هر مکان
- شماره تلفن ثابت اینترنتی شما وابسته به آدرس فیزیکی نیست و از هر نقطه ایران میتوانید تماس بگیرید و دریافت کنید.
- مناسب برای دورکاری و تیم‌های فروش و پشتیبانی که از چند شهر مختلف کار می‌کنند.
۳. امکانات حرفه‌ای برای کسب‌وکارها
- مرکز تلفن ابری با امکانات پیشرفته مثل تلفن گویا (IVR)، صف تماس، ضبط مکالمات، انتقال تماس و گزارش‌گیری.
- قابلیت مدیریت تماس‌ها روی موبایل، کامپیوتر و تلفن‌های IP.
- امکان تعریف چندین داخلی و مدیریت تماس همزمان بدون اشغالی خط.
۴. انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری
- اضافه کردن خطوط یا داخلی‌ها فقط با چند کلیک انجام می‌شود، بدون نیاز به تغییرات سخت‌افزاری.
- ایده‌آل برای استارتاپ‌ها، مراکز تماس و شرکت‌های در حال رشد.
۵. پشتیبانی ۲۴ ساعته
-
نیکان تل خدمات پشتیبانی سریع و تخصصی ارائه میدهد تا اختلالات ارتباطی در سریع‌ترین زمان ممکن رفع شود.
۶. راه‌اندازی سریع و بدون تجهیزات پیچیده
- تنها با اینترنت و یک نرم‌افزار (موبایل یا دسکتاپ) قابل استفاده است.
- حتی اگر سخت‌افزار IP Phone داشته باشید، باز هم بدون نیاز به حضور متخصص قابل راه‌اندازی است.
نتیجه:
خرید خط تلفن ثابت اینترنتی نیکان تل نه‌تنها هزینه‌های ارتباطی را کاهش میدهد، بلکه امکانات حرفه‌ای و انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به خطوط سنتی فراهم می‌کند و برای کسب‌وکارهای کوچک، استارتاپ‌ها و حتی شرکت‌های بزرگ انتخابی هوشمندانه است.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به وبسایت نیکان تل به آدرس www.nikantel.com مراجعه کنید
نظر شما