شاپینو با تمرکز بر خرید امن، هوش مصنوعی و پشتیبانی قوی، در مسیر تبدیل‌شدن به بزرگ‌ترین پلتفرم تخصصی پوشاک آنلاین ایران تا سال ۱۴۰۴ است. در این گفت‌وگوی اختصاصی، نگاهی داریم به مسیر رشد، ارزش‌ها و آینده شاپینو از زبان مدیرعامل آن، علیرضا دارستانی.
گفت‌وگوی اختصاصی با علیرضا دارستانی، مدیرعامل شاپینو
در دنیای دیجیتالی امروز، خرید آنلاین به بخشی طبیعی از زندگی روزمره تبدیل شده است. این شیوه خرید با راحتی و سرعتی که دارد توانسته جای خود را در بین مردم باز کند. با این حال، یکی از اصلی‌ترین نگرانی‌های کاربران به‌خصوص در حوزه خرید پوشاک، مسئله امنیت و اعتماد است. سؤالاتی نظیر «آیا محصولی که سفارش دادم سالم و به‌موقع به دستم می‌رسد؟» یا «اگر کالا مشکلی داشت، امکان مرجوع کردن آسان وجود دارد؟» همچنان دغدغه مهمی برای کاربران ایرانی است.
در این بین، شاپینو به‌عنوان نخستین مارکت‌پلیس و جستجوگر تخصصی و هوشمند پوشاک در ایران با تمرکز ویژه بر تضمین امنیت خرید، در حال ساختن آینده‌ای مطمئن برای خریداران آنلاین لباس است. برای بررسی دقیق‌تر این موضوع و چشم‌انداز آینده این پلتفرم، گفت‌وگویی اختصاصی با علیرضا دارستانی، مدیرعامل شاپینو انجام داده‌ایم.
شاپینو چگونه متولد شد؟ پاسخی به نیاز امنیت در خرید آنلاین پوشاک
علیرضا دارستانی در این گفت‌وگو درباره شکل‌گیری ایده شاپینو گفت:
«همه‌گیری کرونا باعث شد خرید آنلاین در ایران به اوج برسد، اما متوجه شدیم که هنوز اعتماد و امنیت خرید لباس، به‌ویژه در شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام، به‌شدت پایین است. کلاهبرداری، ارسال کالای نامناسب و نبود امکان پیگیری از مشکلات اصلی خریداران بود. به همین دلیل تصمیم گرفتیم شاپینو را به‌عنوان یک پلتفرم تخصصی خرید امن پوشاک راه‌اندازی کنیم.»
شاپینو در سال ۱۴۰۰ با جذب سرمایه از مجموعه «یکتانت» آغاز به کار کرد و اخیراً نیز موفق به جذب راند دوم سرمایه از «زی‌تک» شده است. دارستانی معتقد است که شاپینو می‌تواند رهبر بازار پوشاک آنلاین ایران شود.
خرید امن؛ مهم‌ترین ارزش شاپینو!
برجسته‌ترین ویژگی شاپینو ایجاد سیستم «خرید امن» است. در این سیستم وجه پرداختی مشتریان تا زمان تأیید رضایت کامل خریدار نزد شاپینو باقی می‌ماند و تنها پس از تحویل سالم و رضایت‌بخش کالا به فروشنده منتقل می‌شود. این روش، نگرانی‌ها و دغدغه‌های خریداران را به‌طور کامل از بین می‌برد و به آن‌ها اطمینان می‌دهد که دقیقاً همان محصولی را دریافت خواهند کرد که سفارش داده‌اند.
علاوه بر این، اگر مشتری به هر دلیلی از محصول دریافتی ناراضی باشد، امکان بازگشت وجه یا مرجوع کردن کالا به‌آسانی و بدون پیچیدگی‌های معمول فراهم است. پشتیبانی سریع و پاسخگو نیز همواره آماده رسیدگی به شکایات و مشکلات احتمالی کاربران است.
علیرضا دارستانی، مدیرعامل شاپینو در این خصوص تأکید کرد:
«ما فروشگاه‌های متخلف را از پلتفرم حذف می‌کنیم و بر امنیت و رضایت کاربران به‌شدت حساس هستیم. هدف ما این است که هیچ کاربری دغدغه کلاهبرداری، عدم ارسال کالا یا کیفیت پایین محصول را نداشته باشد. تیم پشتیبانی ما شبانه‌روز در تلاش است تا کوچک‌ترین مشکلات کاربران را برطرف کند و تجربه‌ای بی‌نظیر و مطمئن از خرید آنلاین برای همه مشتریان فراهم آورد.»
این رویکرد باعث شده است تا شاپینو به انتخاب نخست بسیاری از خریداران تبدیل شود که به دنبال تجربه‌ای بی‌دغدغه، ایمن و شفاف در خرید آنلاین هستند. مشتریان با خیالی آسوده می‌توانند سفارشات خود را ثبت کرده و مطمئن باشند که در صورت هرگونه مشکلی، پشتیبانی قوی و سیاست‌های شفاف شاپینو در کنار آن‌ها خواهد بود.
تنوع بالای محصولات در بستری امن
شاپینو با بیش از ۱۵۰۰ فروشگاه فعال و بیش از یک میلیون محصول در حوزه پوشاک و اکسسوری، بزرگ‌ترین بازار آنلاین تخصصی پوشاک ایران را فراهم کرده است. کاربران با خیال آسوده می‌توانند از میان محصولات متنوع، لباس‌ها و اکسسوری‌های موردنظر خود را خریداری کنند و از امنیت کامل فرایند خرید مطمئن باشند.
علاوه بر این، سیستم نظرسنجی و رتبه‌بندی محصولات نیز به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری برای خرید بگیرند و از تجربیات دیگران استفاده کنند.
فناوری هوش مصنوعی در خدمت خرید امن و آسان
هرچند شاپینو به فناوری پیشرفته هوش مصنوعی مجهز است و از امکاناتی مانند «جستجوی تصویری» و «جستجوی توصیفی» استفاده می‌کند، اما مدیرعامل شاپینو معتقد است مهم‌ترین اولویت این پلتفرم، ایجاد تجربه خریدی امن و رضایت‌بخش برای کاربران است:
«هوش مصنوعی در خدمت خرید امن قرار دارد. وقتی کاربران از جستجوی هوشمند ما استفاده می‌کنند، در حقیقت در حال تجربه خریدی امن‌تر هستند، زیرا دقیقاً همان محصولی را می‌بینند که دریافت خواهند کرد.»
خرید آسان و اقساطی با اطمینان کامل
یکی از مزیت‌های دیگر شاپینو، امکان خرید اقساطی با همکاری «اسنپ‌پی» است. مشتریان می‌توانند خریدهای بزرگ یا فصلی خود را در بازه‌ای چهارماهه پرداخت کنند و در تمام این مدت از ضمانت خرید امن شاپینو بهره‌مند باشند.
رشد چشمگیر فروشگاه‌ها در بستری امن و تخصصی
شاپینو نه‌تنها برای خریداران بلکه برای فروشگاه‌ها نیز بستری امن و قابل اعتماد فراهم کرده است. برندهای معتبر مانند چرم مشهد، کروم، دیوید جونز و چرم کروکو هم‌اکنون از مزایای شاپینو استفاده می‌کنند و تعداد فروشگاه‌های فعال در این پلتفرم تا پایان سال ۱۴۰۴ به چند ده هزار مورد خواهد رسید.
دارستانی در این باره می‌گوید:
«حضور در شاپینو به معنای افزایش اعتماد کاربران به برند و محصولات فروشگاه‌ها است. ما فرصتی فراهم کردیم که فروشگاه‌ها در محیطی مطمئن به رشد واقعی و پایدار برسند.»
موفقیت چشمگیر شاپینو بدون تبلیغات گسترده
آمارهای شاپینو به خوبی گویای موفقیت این رویکرد است. بیش از ۶۰۰ هزار کاربر ماهانه و ۶۰ هزار نصب اپلیکیشن تاکنون ثبت شده است و همه این موفقیت‌ها بدون تبلیغات گسترده به دست آمده است.
آینده شاپینو در ۱۴۰۴؛ رهبر خرید امن آنلاین ایران
دارستانی در پایان این گفت‌وگو، آینده شاپینو را این‌گونه ترسیم کرد:
«تا سال ۱۴۰۴ هدف ما تبدیل شدن به امن‌ترین و بزرگ‌ترین پلتفرم تخصصی پوشاک آنلاین ایران است. این تنها یک هدف نیست، بلکه مسئولیت و تعهد ما به کاربران و جامعه است.»
مدیرعامل شاپینو همچنین افزود: «ما معتقدیم که ایجاد اعتماد کامل و ارائه خدماتی که هرگونه نگرانی در خرید آنلاین پوشاک را از بین ببرد، کلید موفقیت پایدار و رشد واقعی ما خواهد بود. در سال‌های آینده، علاوه بر تقویت زیرساخت‌های فنی و هوش مصنوعی، برنامه‌های گسترده‌ای برای توسعه امنیت تراکنش‌ها، افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود مستمر خدمات پشتیبانی در نظر گرفته‌ایم. هدف ما ایجاد فضایی است که در آن هر خریدار با آرامش و اطمینان خاطر خرید کند.»
دارستانی ادامه داد: «با همکاری شرکای تجاری معتبری نظیر یکتانت و زی‌تک و استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها در حوزه تجارت الکترونیک، قصد داریم استاندارد جدیدی از خرید امن آنلاین را در ایران تعریف کنیم. شاپینو با تکیه بر اصول اخلاقی، شفافیت کامل و پاسخگویی دائمی به مشتریان، چشم‌اندازی روشن و امیدوارکننده دارد که بی‌شک جایگاه ویژه‌ای را در میان کاربران به دست خواهد آورد.»
او در خصوص رشد تعداد فروشگاه‌ها و کاربران نیز بیان کرد: «انتظار داریم تا پایان سال ۱۴۰۴، تعداد فروشگاه‌های فعال در شاپینو به چند ده هزار فروشگاه برسد و میلیون‌ها کاربر از سراسر ایران از خدمات این پلتفرم بهره‌مند شوند. شاپینو فقط یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ بلکه بستری امن و قابل اعتماد برای تجربه متفاوت و لذت‌بخش خرید آنلاین است. ما به این مسیر متعهد هستیم و اطمینان داریم که در این راه موفق خواهیم شد.»
نتیجه‌گیری
شاپینو صرفاً یک فروشگاه آنلاین نیست؛ بلکه یک تجربه متفاوت و امن از خرید آنلاین پوشاک است. با امنیت کامل، تنوع بالا و فناوری هوشمند، شاپینو آینده خرید پوشاک آنلاین در ایران را شکل می‌دهد.
اگر به دنبال خریدی امن و لذت‌بخش هستید، حالا زمان تجربه شاپینو است.
بازدید از سایت: www.shopino.app
اینستاگرام: @shopino.ai
نظر شما