به گزارش سرویس ترجمه خبرگزاری ایمنا، تازهترین یافتههای پژوهشی در حوزه رفتار سازمانی هشدار میدهد که استفاده بیضابطه از ابزارهای هوش مصنوعی در محیط کار، پیامدهای منفی جدی برای کارکنان و سازمانها به همراه دارد. بر اساس مطالعهای که توسط بانک فدرال رزرو سنتلوئیس منتشر شده است، در حال حاضر ۴۳ درصد از کارگران آمریکایی از هوش مصنوعی در شغل خود استفاده میکنند، با این حال بسیاری از آنها در تشخیص مرز میان کاربرد مفید و مضر این فناوری با چالش روبهرو هستند.
ساندرا ماتز، استاد دانشکده کسبوکار کلمبیا در این پژوهش تأکید کرده است که واگذاری فرایندهای تفکر انتقادی و استدلال خلاقانه به هوش مصنوعی، خطر رکود تدریجی عملکرد حرفهای را افزایش میدهد. به گفته وی، بسیاری از ابزارهای هوش مصنوعی معمولترین و محافظهکارانهترین پاسخها را تولید میکنند که در نهایت به یکنواختی اندیشه و از میان رفتن تمایز فردی در سازمان میانجامد.
فرد اسوالد، روانشناس صنعتی-سازمانی و عضو پیشین کمیته مشورتی ملی هوش مصنوعی، وضعیت کنونی بهرهگیری از هوش مصنوعی در محیطهای کاری را بدون چارچوب مشخص و نظاممند ارزیابی کرده و نسبت به نبود ضوابط روشن برای مدیریت ریسکهای آن هشدار داده است. در مقابل، کارشناسان بر این باورند که هوش مصنوعی در صورت استفاده صحیح، میتواند نقش مؤثری در خودکارسازی وظایف تکراری، خلاصهسازی اطلاعات و تحلیل دادهها ایفا کند.
آمریکوس رید دوم، استاد بازاریابی در دانشکده وارتون در این زمینه تأکید کرد که هوش مصنوعی نباید جایگزین قضاوت انسانی شود، بلکه باید بهعنوان ابزاری برای کاهش هزینههای زمانی پردازش اطلاعات و افزایش فرصتهای خلاقانه و معناگرا در محیط کار مورد استفاده قرار گیرد.
نگرانیهای دیگری نیز مطرح شده است. دوروتی لیدنر، استاد کسبوکار و اخلاق در دانشگاه ویرجینیا، نسبت به استفاده گسترده کارکنان تازهکار از هوش مصنوعی هشدار داده و معتقد است این گروه به دلیل نداشتن تخصص کافی، بیشتر در معرض خطر جایگزینی تفکر مستقل با خروجیهای ماشینی قرار دارند. از سوی دیگر، تحقیقات نشان میدهد که استفاده از هوش مصنوعی برای نگارش مکاتبات و پیامهای سازمانی، میتواند به تدریج اعتماد را در روابط کاری تضعیف کند.
اوا سلنکو، استاد روانشناسی کار در دانشگاه لافبورو انگلستان، نیز عمده نگرانی خود را معطوف به استفاده از هوش مصنوعی برای وظایف محوری و هویتبخش حرفهای افراد دانسته و تأکید کرده است که مشاهده عملکرد برتر یک ابزار ماشینی در حوزه تخصصی فرد، میتواند احساس هویت حرفهای فرد را با مخاطره روبهرو سازد.
در نهایت، کارشناسان راهکار روبهروه با این چالش را نه در کنارگذاشتن فناوری، بلکه در تمرکز بر تواناییهای منحصربهفرد انسانی نظیر قضاوت، خلاقیت، کنجکاوی و ارتباطات میانفردی میدانند. رید در این زمینه تأکید کرده است: « بهکارگیری هوش مصنوعی به معنای واگذاری هویت حرفهای شما نیست؛ فناوری همواره در حال تحول است، اما مهارتهای انسانی هیچگاه ارزش خود را از دست نمیدهد.»
نظر شما