محمد صیرفینژاد در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به برگزاری نشست تخصصی بررسی درخواستها و گزارشهای ثبتشده در سامانه ۱۳۷ و بررسی مشکلات مشترک میان حوزههای مختلف منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان اظهار کرد: ارائه خدمات مطلوب، سریع و مؤثر به شهروندان یکی از مهمترین رسالتهای مدیریت شهری است و سامانه ۱۳۷ بهعنوان پل ارتباطی میان مردم و شهرداری نقش بسیار مهمی در شناسایی نیازها، مطالبات و مشکلات شهروندان ایفا میکند.
وی با اشاره به برگزاری این جلسه با حضور محمدتقی رفیعی رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان به همراه جمعی از رؤسای ادارات، مسئولان و کارشناسان منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان افزود: در این نشست تمامی درخواستها، گزارشها و موارد ثبتشده در سامانه ۱۳۷ به صورت دقیق مورد بررسی قرار گرفت و روند رسیدگی به پروندههای موجود میزان پاسخگویی حوزهها، موانع اجرایی و راهکارهای تسریع در رفع مشکلات شهروندان مورد ارزیابی قرار گرفت.
مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: در این جلسه علاوه بر بررسی پروندههای سامانه ۱۳۷، مسائل مشترک و چالشهای موجود میان حوزههای مختلف شامل حوزه فرهنگی، حوزه عمران، حوزه خدمات شهری، فضای سبز، امور شهر، نگهداری و تعمیرات، زیباسازی، کنترل و نظارت، حوزه شهرسازی، حوزه املاک و حوزه ترافیک نیز به صورت تخصصی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت تا با ایجاد هماهنگی بیشتر میان بخشهای مختلف روند ارائه خدمات به شهروندان با کیفیت و سرعت بالاتری انجام شود.
صیرفینژاد با تأکید بر ضرورت تعامل مستمر میان واحدهای مختلف شهرداری اظهار داشت: بسیاری از موضوعات شهری نیازمند همکاری چند حوزه به صورت همزمان است و هماهنگی بینبخشی میتواند ضمن جلوگیری از موازیکاری موجب تسریع در اجرای اقدامات و افزایش رضایت شهروندان شود.
وی ادامه داد: بررسی مستمر عملکرد حوزههای مختلف در پاسخگویی به درخواستهای مردمی، شناسایی نقاط قوت و ضعف، ارائه راهکارهای اصلاحی و تعیین زمانبندی مشخص برای رفع مشکلات از مهمترین اهداف برگزاری این جلسات است و تلاش میکنیم با پیگیری منظم هیچ مطالبهای بدون پاسخ باقی نماند.
مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان با قدردانی از تلاش رؤسای ادارات، کارشناسان و کارکنان منطقه تصریح کرد: خدمترسانی مطلوب به شهروندان نیازمند روحیه مسئولیتپذیری، همکاری، همافزایی و پیگیری مستمر است و خوشبختانه در منطقه ۱۰ این روحیه همکاری میان مجموعه مدیریت شهری وجود دارد.
وی تأکید کرد: استمرار برگزاری جلسات تخصصی بررسی درخواستهای سامانه ۱۳۷، رصد مستمر عملکرد حوزهها، افزایش هماهنگی میان واحدهای اجرایی و بهرهگیری از ظرفیت کارشناسان، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات شهری، افزایش رضایت عمومی و تحقق مدیریت شهری پاسخگو خواهد داشت و منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان با تمام توان در مسیر خدمترسانی شایسته به شهروندان گام برخواهد داشت.
نظر شما