شهردار شهرکرد: هیچ مطالبه‌ای در سامانه ۱۳۷ نباید بدون پاسخ بماند

محمدحسین واحدیان در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به جایگاه سامانه ۱۳۷ در مدیریت شهری اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ مهم‌ترین مسیر ارتباط مستقیم شهروندان با مجموعه شهرداری است و رسیدگی سریع و دقیق به درخواست‌های ثبت‌شده در این سامانه، از اولویت‌های اصلی مدیریت شهری به شمار می‌رود.

وی با اشاره به آمار تماس‌های ثبت‌شده در این سامانه افزود: طی دو ماه گذشته هزار و ۴۱۲ تماس از سوی شهروندان با سامانه ۱۳۷ برقرار شده که بیشترین درخواست‌ها مربوط به حوزه‌های فضای سبز، لکه‌گیری و آسفالت معابر، نظافت شهری و جمع‌آوری پسماند، سد معبر و همچنین ساخت‌وسازهای مازاد بوده است.

شهردار شهرکرد با تأکید بر لزوم ثبت مطالبات شهری از طریق این سامانه گفت: از شهروندان درخواست داریم مشکلات و درخواست‌های خود را صرفاً از طریق سامانه ۱۳۷ ثبت کنند تا امکان پیگیری دقیق و پاسخگویی منظم از سوی واحدهای مسئول فراهم شود. تمامی درخواست‌های ثبت‌شده باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و تعیین تکلیف شود و هیچ مطالبه‌ای نباید بدون پاسخ باقی بماند.

واحدیان با اشاره به ضرورت اطلاع‌رسانی شفاف درباره اقدامات مدیریت شهری تصریح کرد: برنامه زمان‌بندی آبیاری فضای سبز، عملیات لکه‌گیری آسفالت و سایر فعالیت‌های عمرانی و خدماتی باید از سوی دستگاه‌های مربوط تدوین و به اطلاع شهروندان برسد تا مردم از روند اجرای پروژه‌ها و خدمات شهری آگاهی داشته باشند.

وی یکی از شاخص‌های مهم ارزیابی مدیران شهری را میزان پاسخگویی به مطالبات مردمی دانست و خاطرنشان کرد: عملکرد مدیران در رسیدگی به درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ به‌صورت مستمر ارزیابی می‌شود و در صورت هرگونه کوتاهی یا تعلل در پاسخگویی، برخورد لازم انجام خواهد شد.

شهردار شهرکرد با دعوت از شهروندان برای مشارکت بیشتر در استفاده از سامانه ۱۳۷ گفت: مدیریت شهری خود را موظف به رسیدگی به مطالبات مردم می‌داند و امیدواریم با همراهی شهروندان و ثبت مسائل از طریق این سامانه، بتوانیم خدمات مطلوب‌تر و مؤثرتری به مردم ارائه دهیم.