به گزارش خبرگزاری ایمنا، علی ندافپور امروز_سهشنبه دوازدهم خرداد_در نشست تخصصی حکمرانی بهرهوری در مدیریت شهری اصفهان اظهار کرد: موضوع بهرهوری در مدیریت شهری اصفهان طی سالهای اخیر به یکی از محورهای اصلی برنامهریزی و حکمرانی شهری تبدیل شده است و مجموعه اقداماتی که در این حوزه انجام شده، میتواند به عنوان الگویی برای سایر شهرداریهای کشور مورد استفاده قرار گیرد.
وی با اشاره به برگزاری دهها نشست تخصصی بهرهوری در کشور افزود: امسال حدود ۵۵ نشست تخصصی در حوزه بهرهوری برگزار شده است و در آخرین نشست این سلسله برنامهها، تجربه شهرداری اصفهان در زمینه استقرار نظام بهرهوری و اقدامات انجامشده در این حوزه ارائه شد تا زمینه بهرهگیری سایر شهرها از این تجربیات فراهم شود.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با بیان اینکه شهرداریها از نظر ماهیت حقوقی نهادهای عمومی غیردولتی محسوب میشوند، تصریح کرد: شهرداریها به لحاظ وظایف و مأموریتها، مجموعهای گسترده و پیچیده از خدمات را در شهرها ارائه میکنند و از این منظر در زمره بزرگترین سازمانهای خدماتی کشور قرار میگیرند. در شهرداری اصفهان مجموعهای از معاونتها، سازمانها، شرکتها و مناطق پانزدهگانه در حال فعالیت هستند که هر یک بخشی از مأموریت اداره شهر را بر عهده دارند. معاونتهای مالی و اقتصادی، برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی، حملونقل و ترافیک، محیط زیست و خدمات شهری، شهرسازی و معماری و فنی و عمرانی از جمله ارکان اصلی مدیریت شهری هستند و در کنار آنها سازمانهای تخصصی متعددی نیز فعالیت میکنند.
ندافپور با اشاره به نقش سازمانهای تخصصی شهرداری بیان کرد: سازمانهایی همچون آتشنشانی و خدمات ایمنی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، عمران شهری، پارکها و فضای سبز، حملونقل مسافر، نوسازی و بهسازی، حملونقل ریلی، مدیریت پسماند، سرمایهگذاری و مشارکتهای مردمی، ساماندهی مشاغل شهری و زیباسازی، هر یک مسئولیت بخشی از خدمات اساسی شهر را بر عهده دارند و همین گستردگی مأموریتها، اهمیت بهرهوری را در مدیریت شهری دوچندان میکند.
برنامه هفتم توسعه و بهرهوری؛ اولویت جدید مدیریت شهری اصفهان
وی با تشریح رویکردهای کلان شهرداری اصفهان عنوان کرد: در برنامه راهبردی شهر اصفهان، چشمانداز شهر به عنوان شهری سرزنده، بانشاط، برخوردار از محیط زیست سالم، اقتصاد پویا، شهروندان اخلاقمدار و حافظ میراث فرهنگی ترسیم شده است و یکی از اهداف کلان این برنامه، ارتقای کارآمدی، هوشمندی و هماهنگی در راستای تحقق حکمرانی مطلوب شهری است که موضوع بهرهوری ذیل همین هدف تعریف شده است.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان ادامه داد: فلسفه وجودی شهرداری اصفهان مدیریت هوشمند و عادلانه خدمات شهری با هدف ارتقای کیفیت زندگی شهروندان و تحقق توسعه پایدار است و ارزشهایی همچون نیکنامی، قانونمداری، شفافیت، فسادستیزی، مسئولیتپذیری، هویتمحوری، امانتداری و کرامت انسانی به عنوان اصول بنیادین فعالیتهای شهرداری تعیین شده است.
ندافپور با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه مدیریت فرایندها خاطرنشان کرد: یکی از مهمترین مصادیق بهرهوری، چابکسازی و بهبود فرایندهای ارائه خدمات است. در همین راستا فرایندهای شهرداری بهصورت کامل شناسایی، مستندسازی و بازطراحی شده و تلاش شده است تا خدمات به سمت الکترونیکی شدن، غیرحضوری شدن و در نهایت هوشمندسازی حرکت کند.استفاده از سامانهها و زیرساختهای دیجیتال از جمله برنامه «اصفهان من» موجب شده است بخش قابل توجهی از خدمات شهرداری بهصورت غیرحضوری ارائه شود و مراجعه شهروندان به واحدهای فیزیکی کاهش پیدا کند که این موضوع نقش مهمی در ارتقای بهرهوری دارد.
وی با اشاره به تدوین سند بهرهوری شهرداری اصفهان تاکید کرد: در این سند، داراییهای شهرداری در دو بخش داراییهای مشهود و نامشهود شناسایی و دستهبندی شدهاند. ساختمانها، تأسیسات، تجهیزات، ماشینآلات، زمینها، زیرساختهای شهری و منابع طبیعی در زمره داراییهای مشهود قرار دارند و سرمایه انسانی، دانش سازمانی، برند شهری، سرمایه اجتماعی، نرمافزارها و پایگاههای داده از جمله داراییهای نامشهود شهرداری محسوب میشوند.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با بیان اینکه خدمات شهرداری در حوزههای حملونقل، شهرسازی، عمران، خدمات شهری و فرهنگی اجتماعی طبقهبندی شده است، گفت: ذینفعان شهرداری نیز بهصورت دقیق شناسایی شدهاند که شامل شهروندان، گردشگران، کارکنان، پیمانکاران، سرمایهگذاران، نهادهای حاکمیتی و جامعه محلی میشوند.بهرهوری در شهرداری اصفهان به معنای دستیابی به حداکثر نتایج با حداقل منابع است.
وی ادامه داد: در همین راستا شاخصهای ارزیابی عملکرد با تأکید همزمان بر کارایی و اثربخشی طراحی شدهاند؛ بهگونهای که حدود ۶۰ درصد شاخصها از جنس اثربخشی و ۴۰ درصد از جنس کارایی هستند. در حال حاضر حدود ۱۰۰ مروج بهرهوری در بخشهای مختلف شهرداری اصفهان فعالیت میکنند و تلاش شده است فرهنگ بهبود مستمر و نگاه بهرهورانه در تمام سطوح سازمان نهادینه شود.
ندافپور با تأکید بر ضرورت استقرار نظام بهرهوری در مدیریت شهری ادامه داد : اجرای برنامه هفتم توسعه، افزایش شفافیت و پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات، مدیریت بهینه منابع و مصارف و افزایش جایگاه رقابتی شهر اصفهان از جمله مهمترین دلایل توجه ویژه مدیریت شهری به موضوع بهرهوری است.
وی با اشاره به حمایت شورای اسلامی شهر از این رویکرد گفت: شورای اسلامی شهر اصفهان با تصویب طرحی ویژه، شهرداری را به استقرار چرخه بهرهوری ملزم کرده است و این اقدام یکی از عوامل مهم در شکلگیری نظام جامع بهرهوری در مدیریت شهری اصفهان به شمار میرود.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان اظهار داشت: بر اساس برآوردهای انجامشده، هزینههای ماهانه شهرداری اصفهان حدود پنج همت و درآمدهای عملیاتی آن حدود سه همت است؛ از این رو بهرهوری یکی از مهمترین راهکارها برای کاهش فاصله میان منابع و مصارف و تداوم ارائه خدمات باکیفیت به شهروندان محسوب میشود و میتواند نقش مؤثری در پایداری مالی و ارتقای عملکرد مدیریت شهری ایفا کند.
نظر شما