محمدتقی رفیعی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: با آغاز جنگ تحمیلی سوم و پس از آنکه اصابت این تجاوز به کلانشهر اصفهان بهصورت گسترده آغاز شد، شهرداری اصفهان با محوریت اداره ارتباطات مردمی در یک اقدام پیشدستانه شبکه ارتباط با آسیبدیدگان جنگ را با مشارکت سایر دستگاههای ذیربط تشکیل داد.
وی با بیان اینکه از پانزدهم اسفند با ایجاد فرایند پیگیری هر دسته پیام در سامانه ۱۳۷ بهطور عملی این شبکه تشکیل و اطلاعرسانی مربوط به آن انجام شد، افزود: از زمان ایجاد شبکه ارتباط با آسیبدیدگان جنگ در شهر اصفهان تاکنون بیش از ۷۵ هزار تماس موفق با سامانه ۱۳۷ ثبت شده که بخشی از تماسها در قالب مشاوره و اطلاعرسانی یا پیگیری پیامهای قبلی بوده است.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: در مجموع و با گذشت ۴۰ روز از تشکیل این شبکه، ۲۵ هزار پیام حوزه مدیریت شرایط اضطرار ثبت شده که بیشتر آنها مربوط به آسیبدیدگان است، اما بخشی از پیامها نیز به شهروندانی اختصاص دارد که در قالب پویش «نذر خدمت» به حمایت از همشهریان خود پرداختهاند.
وی با بیان اینکه پیامهای مربوط به جبران خسارت ابتدا به بنیاد مسکن ارجاع میشد، اما پس از مدتی طی مصوبه هیئت دولت به شهرداری واگذار شد، گفت: موارد خسارت به ابنیه مسکونی و تجاری و خسارت به لوزام و تجهیرات منازل مسکونی شامل این دسته پیامها میشود که طی یک برنامه زمانبندی و کارشناسی فرایند انتقال آن از بنیاد مسکن به ادارات عمران مناطق انجام شد. تکمیل صورتجلسه خسارت به خودرها نیز از طریق ادارات ترافیک مناطق در سامانه ۱۳۷ پیگیری میشود.
رفیعی با بیان اینکه از ابتدای جنگ تحمیلی سوم بیش از ۷۵ هزار تماس با ثبت رکورد ۲۵۰۰ ساعت مکالمه بین کارشناسان پاسخگوی سامانه ۱۳۷ و شهروندان انجام شده است، ادامه داد: این میزان تنها تماس ورودی سامانه بوده و حجم تماسهای خروجی و ثبت پیامهای مجازی و پیگیری چرخه پیامهای سامانه از مجموعه اقدامات گسترده کارشناسان اداره ارتباطات مردمی در روزهای جنگ حکایت دارد.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان اضافه کرد: در این مدت زمان بیش از ۴۰ هزار پیامک اطلاعرسانی ارسال و چهار هزار و ۴۰۰ پرونده درخواست همراه با مستندات مالکیتی و هویتی برای شهروندان در سامانه ۱۳۷ تشکیل شده است.
وی با بیان اینکه اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان غنیترین بانک اطلاعات شهروندی و متنوعترین ابزار و راههای ارتباط با شهروندان را در اختیار دارد، افزود: این ابزارها طبق پروتکل اطلاعرسانی شرایط اضطرار مورداستفاده قرار گرفته و آنچه امروز در اختیار مدیریت شهری اصفهان است، ماحصل ماهها برنامهریزی و بهروزرسانی زیرساختهای نرمافزاری و سختافزاری سامانه ۱۳۷ است.
رفیعی تاکید کرد: اکنون بیش از ۱۰ دستگاه اجرایی درون و برون مدیریت شهری عضو شبکه ارتباط با آسیبدیدگان هستند که اقدامات و ارتباطات خود در شرایط اضطراری را در بستر سامانه ۱۳۷ پیش میبرند که این امر مزیت بزرگ شهرداری اصفهان در مدیریت میدان و ارتباط با شهروندان است.
نظر شما