به گزارش ایمنا، علی رضیزاده با اعلام این خبر اظهار کرد: از ابتدای سال ۱۴۰۴ تا پایان اسفند و در بازهای که همزمان با آغاز جنگ رمضان نیز بود، بیش از ۳۷۰۰ درخواست شهروندان در سامانه «اصفهان من» توسط منطقه یک ثبت، بررسی و پاسخ داده شده است.
وی این حجم از رسیدگی را نشانهای روشن از منسجمبودن فرآیندها و سرعت بالای واحدهای منطقه در مواجهه با نیازهای شهروندان دانست.
مدیر منطقه یک شهرداری اصفهان با تشریح ابعاد این موفقیت توضیح داد که عملکرد ثبتشده حاصل «یک کار گروهی سازمانیافته» است؛ مجموعهای از کارشناسان و نیروهای تخصصی که با بازطراحی فرایندها، مدیریت چابک گردش مکاتبات و اعمال نظارت لحظهای بر چرخه رسیدگی، توانستهاند شاخصهای سرعت، دقت و شفافیت را در سطحی بیسابقه ارتقا دهند.
رضیزاده ادامه داد: همین هماهنگی درونسازمانی باعث شده اعتماد عمومی نسبت به شهرداری تقویت و تعامل شهروندان با مدیریت شهری روانتر و مؤثرتر شود.
وی با اشاره به نقش پررنگ سامانه «اصفهان من» در تحول دیجیتال شهر افزود: هدف از توسعه زیرساختهای الکترونیک، کاستن از مراجعات حضوری و فراهم کردن امکان ثبت و پیگیری هوشمند درخواستهاست.
مدیر منطقه یک شهرداری اصفهان تصریح کرد: شهروندان اکنون میتوانند موضوعات مرتبط با خدمات عمرانی، شهرسازی، فضای سبز و سایر امور شهری را بدون حضور در ساختمان شهرداری و صرفاً از طریق این سامانه ثبت و مرحلهبهمرحله پیگیری کنند.
رضیزاده همچنین یادآور شد که با توجه به شرایط کنونی کشور، دسترسی غیرحضوری به خدمات برای شهروندان اهمیت بیشتری پیدا کرده است. به همین دلیل، نسخه تحت وب سامانه «اصفهان من» به نشانی http://my.isfahan.ir و نسخه موبایلی آن در قالب اپلیکیشن «اصفهان من» به نشانی http://app.isfahan.ir فعال است و شهروندان میتوانند ۷۵ خدمت پرتردد شهرداری اصفهان را از این طریق دریافت کنند.
وی با تأکید بر استمرار این روند گفت: هدف اصلی، ارتقای کیفیت پاسخگویی و توسعه بیشازپیش خدمات دیجیتال است؛ مسیری که با همراهی مردم ادامه خواهد یافت و زمینهساز افزایش رضایت شهروندان خواهد بود.
نظر شما