کسب رتبه نخست منطقه ۱۵ اصفهان در پاسخگویی به شهروندان از طریق خدمات غیرحضوری

هوشنگ نظری‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به اهمیت توسعه خدمات الکترونیک در راستای تسهیل امور شهروندان اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ما در سال جاری، ارتقای کیفیت پاسخگویی و فراهم‌کردن دسترسی سریع، دقیق و شفاف به خدمات غیرحضوری بوده است. کسب رتبه نخست در این بازه زمانی اسفند منتهی به عید نوروز، نتیجه تلاش همکاران ما در واحدهای مختلف و اعتماد شهروندان به این بسترهاست.

وی افزود: با توجه به افزایش مراجعات در روزهای پایانی سال، سامانه خدمات غیرحضوری منطقه ۱۵ با آمادگی کامل و کمترین میزان خطا، پاسخگوی درخواست‌های شهروندان بود و توانست رضایت قابل‌توجهی را در این دوره پرتقاضا ثبت کند.

مدیر منطقه ۱۵ شهرداری اصفهان از شهروندان خواست برای استفاده از خدمات غیرحضوری شهرداری منطقه ۱۵ به لینک اختصاصی این سامانه به نشانی اینترنتی https://my.isfahan.ir/Home/ServicesInZone/23# مراجعه کنند.

نظری‌پور با اشاره به اهمیت ارتباط مستمر با مردم گفت: برای اطلاع از تازه‌ترین خدمات، برنامه‌ها و اخبار منطقه ۱۵، کانال روابط عمومی شهرداری منطقه در پیام‌رسان ایتا به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود و شهروندان می‌توانند از طریق نشانی اینترنتی https://eitaa.com/isf_mun15در جریان آخرین اطلاعیه‌ها قرار بگیرند.

وی به اقدامات درونی منطقه برای ارتقای سطح خدمات اشاره کرد و اظهار داشت: فراتر از توسعه زیرساخت‌های غیرحضوری، ما بر ایجاد شبکه‌ای منسجم از ارتباطات داخلی میان کارکنان بخش‌های مختلف شهرداری تمرکز کرده‌ایم تا هماهنگی‌ها را به حداکثر رسانده و سرعت پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان را افزایش دهیم، همچنین با شهروندان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف تماس برقرار می‌کنیم تا به درخواست‌هایشان رسیدگی شود، حتی برای خدماتی که هنوز در بستر خدمات غیرحضوری تعریف نشده‌اند.

مدیر منطقه ۱۵ شهرداری اصفهان با تأکید بر روحیه همدلی کارکنان و تعهد راسخ به پاسخگویی سریع‌تر و با کیفیت‌تر افزود: در این شرایط ویژه که نیازمند همراهی و پشتیبانی حداکثری از مردم است، همکاران ما با تمام توان و با احساس مسئولیت بالا در تلاشند تا رضایت شهروندان را جلب نمایند و این دستاورد، گواهی بر این تلاش مضاعف است.

نظری‌پور تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی، یکی از سیاست‌های اصلی شهرداری در مسیر ارائه خدمات هوشمند و شهروندمحور است و این روند در سال آینده با قدرت بیشتری دنبال خواهد شد.