به گزارش خبرگزاری ایمنا، عباس حاجرسولیها در دهمین قسمت برنامه «پایش» که در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان برگزار شد، اظهار کرد: موجب خرسندی است که مجموعه ارتباطات مردمی با تعداد قابل توجه کارشناس چرخه ارتباط با شهرداری و دریافت نیاز مردم را مدیریت میکنند
وی افزود: در سامانه ۱۳۷ تعدادی از درخواستهای قابل رسیدگی طی سازوکار مشخص ثبت، پیگیری و بازخوردهی میشود که قابل تقدیر است اما انتظار میرود دسته دیگر که نیاز به بودجه ریزی دارد، تبدیل به مبنا و محتوای بودجه سالانه شهرداری باشد.
رئیس کمیسیون اقتصادی، حقوقی و گردشگری شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به لزوم تحقق مدیریت واحد شهری در کشور، نظام پاسخگویی به مردم را یکی از زیرساختهای این نوع مدیریت شهری دانست و افزود: حالت ایدهآل پاسخگویی یکپارچه به مردم این است که نه تنها در حوزه خدمات شهرداری بلکه برای خدمات آموزشی، بهداشتی، درمانی، مسکن، امنیت و راهنمایی و رانندگی نیز ذیل مدیریت یکپارچه شهری راه ارتباطی مشخص و واحدی وجود داشته باشد.
وی با بیان اینکه باید ظرفیت و زیرساخت ۱۳۷ برای پاسخگویی به تمام حوزههای مربوط به شهر توسعه یابد، تصریح کرد: در این صورت این سامانه میتواند منبع اصلی دریافت نیاز مردم در ساختار مدیریت واحد شهری بوده و این الگو در سطح کشور نیز دنبال شود چون وظیفه شهرداری خدمت به مردم است و هرچه عرصه این خدمترسانی گستردهتر شود، بیشتر به وظیفه خود عمل کردهایم.
حاجرسولیها خاطرنشان کرد: خواستههای مردم حتی خارج از حوزه شهرداری نیز مورد دغدغه شورای شهر است و ایفای نقش سامانه ۱۳۷ در ارتباط با مردم، اطلاع رسانی به آنها و پیگیری حل مشکلات شهر ارزشمند است؛ اگر در چهارچوب پروژه اتصال سامانههای پاسخگویی شهر این خدمت توسعه یابد شورای شهر نیز از آن حمایت خواهد کرد.
وی افزود: اقدامات شهر اصفهان طبق مدل مشارکتمبنا که در مرکز پژوهشهای شورای شهر تدوین شده با کسب نظرات مردم هدایت میشود و سعی کردهایم این نظرات را مبنای تمام موضوعات به ویژه بودجه شهرداری قرار دهیم.
حاجرسولیها گفت: در تمام ادوار عضویتم در شورای اسلامی شهر هیچگاه براساس سلیقه شخصی نگفتهام که پروژهای انجام بشود یا نه، زیرا اعتقاد دارم تمام اقدامات باید برمبنای شاخصهای علمی و مشخص انجام شود که این موضوع در معاونت برنامهریزی وجود دارد و بودجه بر این اساس تدوین میشود.
وی تاکید کرد: انتظار میرود موضوعاتی که در سامانه ۱۳۷ ثبت میشود نیز در همین مسیر قرار گیرد تا با تعیین ردیف بودجه برای پروژههای محلی بتوانیم گام مؤثری در رضایتمندی مردم برداریم.
نظر شما