علی نداف‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به ارزیابی عملکرد ادارات مناطق مختلف شهرداری اصفهان در پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان در سامانه «اصفهان من» اظهار کرد: بررسی گزارش‌های عملکرد نشان می‌دهد تمام مناطق شهرداری اصفهان موفق به ثبت نرخ پاسخگویی بیش از ۹۸ درصد در این سامانه شده‌اند که بیانگر وضعیت مطلوب و نزدیک به هم مناطق در این حوزه است.
وی افزود: با توجه به سطح بالای عملکرد و نزدیکی نتایج، در این ارزیابی تمایز معناداری میان مناطق وجود ندارد و همه مناطق در یک سطح عملکردی قرار می‌گیرند؛ این موضوع نشان‌دهنده تلاش جمعی و توجه به مسئولیت پاسخگویی در برابر مطالبات و درخواست‌های شهروندان است.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه ارزیابی عملکرد تنها به سنجش شاخص‌های کمی محدود نمی‌شود، تصریح کرد: در کنار افزایش نرخ پاسخگویی، سرعت رسیدگی، کیفیت و اثربخشی پاسخ‌ها و میزان حل مسئله شهروندان نیز باید مورد توجه قرار گیرد، چراکه هدف نهایی، پاسخگویی به‌موقع و مؤثر و افزایش رضایتمندی شهروندان است.
نداف‌پور با تقدیر از تلاش مدیران و کارکنان مناطق پانزده‌گانه شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: رویکرد اداره کل نوسازی و تحول اداری، پایش مستمر عملکرد، شناسایی زمینه‌های بهبود و پشتیبانی از فرایندهای اجرایی با هدف تثبیت دستاوردهای موجود و ارتقای مستمر نظام پاسخگویی در شهرداری اصفهان است.
نظر شما