سعید ابراهیمی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: هدف شهرداری در مرحله جدید خدمات غیرحضوری، تنها الکترونیکی کردن خدمات نیست، بلکه بازطراحی فرایندها، ایجاد شفافیت و حذف مراجعات و مراحل غیرضروری است، بهطوریکه زمان صدور بعضی مجوزها همچون خاکبرداری و تابلوی صنفی از بیش از یک ماه به میانگین دو تا سه روز کاهش یافته است.
وی افزود: علاوه بر کشف زمینههای جدید و بالقوه دارای ظرفیت ارائه بهصورت الکترونیکی، هدف اصلی و نهایی کنار ایجاد شفافیت، آسان شدن مراحل کار متقاضیان بهگونهای است که فرد بدون نیاز به مراجعه حضوری غیرضروری به یک محل یا تردد اضافی میان محلهای مختلف، برای ثبت درخواست و دریافت مجوز خود اقدام کند.
معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان خاطرنشان کرد: در این زمینه، نظارت و برنامهریزی مستمر توسط تیم پروژه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری بر روند پاسخگویی به درخواست در حوزههای مختلف در دستور کار قرار گرفته است و از طریق شناسایی مراحل زمانبر، حذف گامهای دارای بوروکراسی با هماهنگی نهادهای متولی خدمات، اقدام لازم انجام میشود.
ابراهیمی ادامه داد: بهطور مثال میتوان به کاهش قابل توجه زمان صدور مجوز در خدماتی نظیر خاکبرداری، تابلو صنفی و سایر خدمات مشابه از بالای یک ماه به میانگین دو تا سه روز اشاره کرد.
وی تصریح کرد: پس از شناسایی و اعمال بهبودهای موردنظر، علاوه بر رصد و ارزیابی دوباره زمان پاسخگویی پس از اعمال تغییرات، از متقاضیان نیز بهصورت انتخاب نمونه تصادفی انجام و اثربخشی بهبود از نگاه دریافتکننده خدمت نظرسنجی میشود.
نظر شما