مهدی غلامی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به برگزاری میز خدمت شهرداری منطقه ۱۱ اصفهان در حاشیه نماز جمعه غرب اصفهان در رهنان اظهار کرد: در راستای تقویت تعامل میان مدیریت شهری و شهروندان و با هدف شنیدن مستقیم دغدغهها و مطالبات مردم، میز خدمت شهرداری منطقه ۱۱ روز گذشته جمعه ششم شهریور با حضور معاونان و مسئولان منطقه برگزار شد.
وی افزود: این برنامه به مناسبت هفته دولت و هفته بسیج کارمندان و با رویکرد کاهش فاصله میان مسئولان و مردم، تسهیل دسترسی شهروندان به مدیران شهری و تسریع در فرآیند رسیدگی به درخواستهای مردمی پیشبینی و اجرا شد.
مدیر منطقه ۱۱ شهرداری اصفهان ادامه داد: برگزاری میز خدمت در حاشیه نماز جمعه، فرصت مناسبی فراهم کرد تا شهروندان در فضایی مستقیم و بدون واسطه، مشکلات، پیشنهادها، مطالبات و دغدغههای خود در حوزه مدیریت شهری را با مسئولان منطقه مطرح کنند.
غلامی با اشاره به استقبال گسترده شهروندان از این برنامه تصریح کرد: مسئولان حاضر در میز خدمت علاوه بر شنیدن درخواستهای مردم، با شهروندان درباره مسائل و موضوعات مطرحشده گفتوگو و همفکری کردند و موارد مطرحشده بهصورت دقیق ثبت و مکتوب شد تا در فرآیند بررسی و پیگیری قرار گیرد.
وی گفت: یکی از مهمترین اهداف مدیریت شهری، ایجاد مسیرهای ارتباطی مؤثر با شهروندان و آگاهی مستقیم از مسائل و مشکلات محلات است؛ زیرا بسیاری از موضوعات شهری در سطح محله و از سوی ساکنان بهتر شناسایی میشود و دریافت این مطالبات میتواند به تصمیمگیری دقیقتر و اولویتبندی اقدامات کمک کند.
مدیر منطقه ۱۱ شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: مدیریت شهری منطقه ۱۱ تلاش میکند ارتباط با شهروندان را به برنامههای مناسبتی محدود نکند و از ظرفیتهای مختلف برای دریافت دیدگاهها، پیشنهادها و مطالبات مردم استفاده کند؛ چراکه استمرار این ارتباط میتواند به شناسایی سریعتر مسائل و افزایش کیفیت خدمات شهری منجر شود.
وی اظهار کرد: میز خدمت برگزارشده، نمونهای از رویکرد مردممحور مدیریت شهری است که در آن شهروندان بدون نیاز به مراجعه به مجموعههای اداری، فرصت طرح مستقیم درخواستهای خود را در اختیار داشتند و مسئولان منطقه نیز موظف شدند موارد مطرحشده را با دقت بررسی و در چارچوب وظایف و اختیارات مدیریت شهری پیگیری کنند.
مدیر منطقه ۱۱ شهرداری اصفهان تأکید کرد: افزایش تعامل میان مردم و مدیریت شهری، پاسخگویی شفاف و پیگیری مطالبات شهروندان از الزامات مدیریت شهری کارآمد است و برگزاری چنین برنامههایی میتواند در تقویت اعتماد عمومی، افزایش مشارکت شهروندان و سرعتبخشیدن به فرآیند حل مسائل و مشکلات محلی مؤثر باشد.
نظر شما