به گزارش خبرگزاری ایمنا، سعید ابراهیمی_ امروز سهشنبه دوازدهم خرداد_ درنشست تخصصی حکمرانی بهرهوری در مدیریت شهری اصفهان اظهار کرد: شهرداری اصفهان با تدوین و رونمایی از سند بهرهوری، شناسایی و هدفگذاری ۵۷۰ شاخص اثربخشی و کارایی، اجرای پروژههای بهبود و ایجاد ساختارهای تخصصی، مسیر ارتقای بهرهوری را بهعنوان یکی از اولویتهای اصلی مدیریت شهری در سال جاری دنبال میکند.
وی افزود: موضوع بهرهوری در هفتمین برنامه راهبردی شهرداری اصفهان جایگاه ویژهای دارد و ذیل هدف کلان «ارتقای حکمرانی شهری» به موضوعاتی همچون بهرهوری، تابآوری، هماهنگی و همکاری میان بخشهای مختلف مدیریت شهری توجه شده است.
معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان تصریح کرد: برای تدوین سند بهرهوری، مجموعهای از مراحل تخصصی و مطالعاتی طی شد تا علاوه بر طراحی یک الگوی بومی، امکان پیادهسازی عملیاتی آن در بخشهای مختلف شهرداری فراهم شود.
ابراهیمی ادامه داد: نخستین گام در این مسیر انجام مطالعات پایه و طراحی مفهومی بود، در این مرحله الگوهای موفق داخلی و بینالمللی، تجارب سایر سازمانها و رویکردهای نوین بهرهوری مورد بررسی قرار گرفت و با تشکیل کارگروههای تخصصی، چشمانداز، ارزشها، اهداف کلان و مدل بومی بهرهوری شهرداری اصفهان تدوین شد.
معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان ادامه داد: در گام دوم، فرایند شناسایی و طراحی شاخصهای بهرهوری در دستور کار قرار گرفت که حاصل آن شناسایی بیش از ۵۷۰ شاخص در حوزههای اثربخشی و کارایی بود؛ این شاخصها پس از استخراج، اولویتبندی، اعتبارسنجی و سنجش شدند تا وضعیت موجود و فاصله میان شرایط فعلی و اهداف مطلوب مشخص شود.
ابراهیمی با اشاره به اهمیت تحلیل دادهها و شاخصها تصریح کرد: پس از سنجش شاخصها، نقاط ضعف، انحرافها و شکافهای موجود شناسایی شد تا مبنایی برای تدوین برنامههای بهبود و اقدامات اصلاحی در بخشهای مختلف شهرداری فراهم شود؛ یکی از اقدامات مهم در این مرحله، همسو کردن شاخصهای بهرهوری با شاخصهای برنامه «اصفهان ۱۴۱۰» بود تا ضمن جلوگیری از موازیکاری، امکان پایش و ارزیابی یکپارچه عملکرد در سطح مدیریت شهری فراهم شود.
وی بیان کرد: در مرحله برنامهریزی، مسئولیت اجرای هر اقدام مشخص و منابع مورد نیاز، زمانبندی اجرا و نحوه کنترل و نظارت بر پروژهها تعیین شد تا هر بخش بر اساس وظایف خود در مسیر تحقق اهداف بهرهوری حرکت کند؛ پس از برنامهریزی، اجرای پروژههای بهبود آغاز شد که در این بخش، آموزش، توانمندسازی نیروی انسانی، مدیریت تغییر، اصلاح فرایندها و ایجاد زیرساختهای پشتیبان از اهمیت ویژهای برخوردار است.
معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان با بیان اینکه بعضی اقدامات بهرهوری نیازمند تغییر نگرشهای سازمانی و اصلاح رویههای جاری است، تاکید کرد: مدیریت تغییر و عبور از الگوهای سنتی یکی از مهمترین الزامات موفقیت در این حوزه به شمار میرود و به همین دلیل آموزش و فرهنگسازی در دستور کار قرار گرفته است.
ابراهیمی با اشاره به مرحله پایش و ارزیابی سند بهرهوری بیان کرد: این فرآیند یک چرخه مستمر است و پس از اجرا، شاخصها و نتایج بهصورت مداوم ارزیابی میشوند تا در صورت نیاز، اهداف، روشها و شاخصها بازنگری و اصلاح شوند.در حال حاضر فرایند سنجش و هدفگذاری شاخصها انجام شده و پروژههای بهبود نیز تعریف شده است و بخشهای مختلف شهرداری در حال زمانبندی و اجرای اقدامات مرتبط هستند.
شهرداری اصفهان با هوشمندسازی و دادهمحوری بهدنبال افزایش بهرهوری است
وی با تأکید بر اینکه سال جاری بهعنوان سال ویژه بهرهوری در شهرداری اصفهان دنبال میشود، تصریح کرد: شرایط اقتصادی کشور، محدودیت منابع و ضرورت افزایش کیفیت خدمات، اهمیت بهرهوری را بیش از گذشته نمایان کرده است.در ساختار جدید شهرداری نیز واحدهای مرتبط با بهرهوری، نوآوری و تحول سازمانی تقویت شدهاند تا از طریق راهکارهای خلاقانه و فناوریهای نوین، زمینه ارتقای بهرهوری در حوزههای مختلف فراهم شود.
معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان با اشاره به نقش فناوری در تحقق اهداف بهرهوری عنوان کرد: استفاده از دادهمحوری، هوشمندسازی، فناوریهای نوین و ظرفیت شرکتهای دانشبنیان از جمله رویکردهای مورد توجه شهرداری اصفهان است که میتواند ضمن کاهش هزینهها، کیفیت خدمات را نیز ارتقا دهد.
ابراهیمی اظهار داشت: در حوزههایی همچون مدیریت انرژی، اقتصاد چرخشی، بازیافت و تصفیه پساب، استفاده از فناوریهای نوین میتواند موجب کاهش هزینههای سرمایهگذاری، بهرهبرداری و نگهداری شود و بهرهوری را افزایش دهد.
ابراهیمی با تأکید بر اهمیت اشتراکگذاری دانش و تجربیات تصریح کرد: شهرداری اصفهان آمادگی دارد تجربیات خود در حوزه بهرهوری را در اختیار سایر شهرداریها، دستگاههای اجرایی، نهادهای خدماتی و مجموعههای صنعتی کشور قرار دهد تا از طریق تعامل و همافزایی، فرهنگ بهرهوری در سطح گستردهتری توسعه پیدا کند.
وی تاکید کرد: اعتقاد داریم بهرهوری یکی از مؤثرترین ابزارها برای ارائه خدمات باکیفیتتر، استفاده بهینه از منابع و افزایش رضایتمندی شهروندان است و امیدواریم با تداوم این مسیر بتوانیم خدمات شایستهتری به مردم ارائه کنیم و رضایت شهروندان و رضایت الهی را توأمان به دست آوریم.
نظر شما