حجتالله محمدزاده در گفتوگو با خبرنگار ایمنا در قم با تشریح اقدامات و دستاوردهای بهزیستی استان در سال ۱۴۰۵، به شرایط خاص و بحرانی جاری و فشارهای ناشی از مسائل منطقهای و جنگ اشاره و اظهار کرد: با وجود چالشهای موجود و با حمایتهای ویژه دولت و جذب اعتبارات لازم، توانستیم یکی از دغدغههای اصلی جامعه هدف خود را رفع کنیم و نیاز تمام افرادی که محتاج ابزارهای توانبخشی بودند را به طور کامل پوشش دهیم.
وی با تأکید بر اینکه در حال حاضر هیچ مددجویی در استان قم پشت نوبت دریافت ویلچر و سایر وسایل توانبخشی نیست، افزود: برای تحقق این هدف، مبلغ ۱۱ میلیارد تومان تخصیص پیدا کرد و تمام تقاضاهای ثبتشده اجابت شد.
تغییر استراتژی بهزیستی؛ احترام به انتخاب و سلیقه مددجو
مدیرکل بهزیستی استان قم با اشاره به تغییر رویکرد مدیریتی در ارائه خدمات گفت: برخلاف سالیان گذشته که سازمان اقدام به خرید متمرکز وسیله و تحویل آن به افراد میکرد، اکنون سیاست ما بر پرداخت مستقیم کمکهزینه به خودِ مددجویان استوار شده است.
محمدزاده هدف از این اقدام را تکریم توانخواهان دانست و عنوان کرد: با این روش، افراد میتوانند با توجه به نوع نیاز، سلیقه و کیفیت مدنظر خود، تجهیزات مورد نیازشان را خریداری کنند که موجب افزایش بهرهوری تجهیزات و رضایتمندی بیشتر خانوادهها شده است.
پاسخگویی بیواسطه در قالب «میز خدمت» و ارتقای رضایتمندی
وی از استمرار برپایی میزهای خدمت در سطح شهر خبر داد و تصریح کرد: ما با تیم کامل تخصصی در این میزها حضور پیدا و به صورت مستقیم با مددجویان و مراجعان گفتگو میکنیم تا مشکلات آنها را در لحظه رصد و رفع کنیم.
مدیرکل بهزیستی استان قم تاکید کرد: براساس پایشهای صورت گرفته، سطح رضایتمندی از خدمات بهزیستی در میان مددجویان بهبود چشمگیری داشته است و این سازمان تلاش میکند تا با وجود محدودیتها، بهترین خدمات را به گروه آسیبپذیر جامعه ارائه دهد.
نظر شما