به گزارش خبرگزاری ایمنا، بیستوهفتم اردیبهشت «روز ملی ارتباطات و روابطعمومی» شاید برای بسیاری فقط یک مناسبت تقویمی باشد، اما برای کسانی که سالها در این حوزه کار کردهاند، معنای دیگری دارد؛ یعنی بودن در میدان ارتباطات آن هم در عصری که دشمنان با رسانههای متعدد تروریستی خود تلاش میکنند بذر ناامیدی را در دل مردم بکارند، یعنی پل زدن میان سازمان و شهروندان.
گفتوگوی امروز ما با سید علی معرکنژاد، مدیرکل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان درباره این است که یک روابطعمومی در عصر تکثر رسانهها و سلیقههای مختلف، چطور میتواند علاوهبر اطلاعرسانی، تصمیمساز باشد. درباره مرکز افکارسنجی که ۲۳ اصلاحیه در فرایند صدور پروانه الکترونیک اعمال شد، درباره «پارادایم شیفت» از اطلاعرسانی صرف به تصمیمسازی در مدیریت شهری. درباره جایزه ویژه جشنواره ملی روابطعمومی که به اصفهان رسید.
آنچه در ادامه میخوانید، حاصل گفتوگوی خبرنگار ایمنا با سیدعلی معرکنژاد، سخنگو و مدیرکل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان بهمناسبت ۲۷ اردیبهشت «روز ملی روابطعمومی و ارتباطات» است.
تکثر منابع رسانهای، کار روابط عمومی را سختتر کرده است
ایمنا: ۲۷ اردیبهشت بهعنوان روز ملی روابطعمومی نامگذاری شده است. از نگاه شما، چه فرقی بین «روابطعمومی سنتی» و «روابطعمومی مدرن» وجود دارد و شهرداری اصفهان در کدام مسیر حرکت میکند؟
معرکنژاد: تصور من این است که روابطعمومی سنتی از این جهت که تعدد رسانهها کمتر بوده، فعالیت راحتتر و شاید تاثیرگذارتری داشته است.
در حال حاضر شاهدیم که تکثر منابع رسانهای در جوامع اتفاق افتاده است؛ هرچه تعداد منابع متفاوتتر و متکثرتر میشود، انسانها با سلایق مختلف در گروهبندیها و دستهبندیهای خودشان هستند و ما باید تولید محتوایی داشته باشیم که با سلایق آنها همخوانی داشته باشد، در غیر اینصورت در کانون توجه قرار نمیگیرد؛ در شهرداری هم به همین صورت است و تلاش کردیم علاوهبر اینکه تکثر ابزارها و تکنیکها را برای سلایق مختلف حفظ میکنیم، بهسمت رسانههای غیررسمی نیز حرکت کنیم.
پیرو شرایط و اقتضائات موجود در کشور، همچنین خلقوخو و فرهنگی که مردم ما در شهر اصفهان در مباحث تعاملی و رودررو نشان دادهاند، میتوانیم تاثیرگذاری بیشتری در حوزه ارتباطات و روابطعمومی داشته باشیم.
تلاش کردیم در این زمینه کارهای خلاقانهتر و متفاوتتری انجام دهیم، از آن جنس کارهایی که بتواند مخاطب را از تعامل یکسویه بهسمت تعامل دوسویه و حتی چندسویه بکشاند و البته هرچه به این سمتوسو حرکت کردیم، موفقتر بودیم و اقداماتی نیز در شهرداری اصفهان انجام شد.
ایمنا: روابطعمومی شهرداری اصفهان فقط یک واحد اطلاعرسانی است یا در تصمیمگیریهای کلان مدیریت شهری هم نقش دارد؟ برای ما از جایگاه واقعی روابطعمومی در شهرداری بگویید.
معرکنژاد: در حال حاضر رسانه، ارتباطات و روابطعمومی خواهناخواه لبه ارتباطات مردمی است و هر سازمانی برای تضمین پویایی و بقای خود باید بتواند نظرات نیازها و سلایق مخاطبان خود را بشناسد.
در شهرداری اصفهان با توجه به اینکه روابطعمومی در لبه تعامل با شهروندان است، اهمیت این موضوع دوچندان میشود. در روابطعمومی شهرداری اصفهان تلاش کردیم بتوانیم بهعنوان فقط نهاد اطلاعرسان یا تعقیبکننده اقدامات نباشیم، اما اینکه چقدر موفق بودهایم، موضوع دیگری است.
مرکزی تحت عنوان مرکز «افکارسنجی» در شهرداری اصفهان راهاندازی کردیم؛ در این مرکز مطالعاتی روی اقدامات و پروژهها انجام میشود و تاثیر آن روی رفتارهای مردم بررسی میشود. درگیرشدن با این موضوع که مردم به چه چیزهایی فکر میکنند، چه سلایق و نظراتی دارند، تا حدی ما را از آن ماموریت فقط اطلاعرسانی به ماموریت تصمیمسازی نیز سوق داده است.
نخستین اقدام در مرکز افکارسنجی پیرامون «پروانه الکترونیک» در شهرداری اصفهان بود که برای الکترونیکیکردن فرایند صدور پروانه، تبلیغاتی نیز در سطح شهر انجام دادیم، بهخاطر دارم حدود ۲۳ اقدام اصلاحی از میز روابطعمومی وارد حوزه تخصصی شهرسازی شد و مورد استقبال قرار گرفت، همچنین اصلاح پیشنهادها و نظرات مردم و متخصصان عرصه رسانه و ارتباطات آمد موجب شد میزان سطح رضایت افزایش پیدا کند.
نام آن را «پارادایم شیفت» گذاشتیم و فقط از اطلاعرسانی صرف، به تصمیمسازبودن در عرصه مدیریت شهری حرکت کردیم و در اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان به این عرصه وارد شدیم.
انگیزه و خلاقیت نیروهای روابطعمومی شهرداری اصفهان موجب افتخارات ملی شده است
ایمنا: اگر بخواهید به یکی از افتخارات روابطعمومی شهرداری اصفهان طی یک سال گذشته اشاره کنید، آن کدام است؟ چه کاری انجام شد که مردم بهواقع تأثیر آن را مردم لمس کردند؟
معرکنژاد: افتخارات روابطعمومی شهرداری اصفهان در این سالها کم نبوده است، اما خاطرهای در پاسخ به این سوال تعریف میکنم.
سالانه در جشنوارههای ملی که در سطح کشور و در عرصه روابطعمومی برگزار میشود، شرکت و تلاش میکنیم حضور فعال داشته باشیم. جزو معدود شهرداریهایی هستیم که این فعالیتها و حضورها مستمر بوده است، بههر حال ما اصفهانیها عادت داریم خودمان را در معرض آزمایش و رقابت قرار دهیم.
دو سال پیش بهمناسبت روز روابطعمومی و ارتباطات، جشنوارهای در تهران برگزار شد و ما با سبدی از پروژهها در آن جشنوارههای ملی شرکت کردیم؛ بهخاطر دارم حدود ۱۰ محور برای جشنواره در نظر گرفته شده بود و شهرداری اصفهان در سه محور حائز رتبه برتر شد؛ یکی از آنها که برای من بسیار ارزشمند بود، «جشنواره مردمداری» بود که به پاس فعالیتهایی که برای شنیدن بهتر صدای مردم انجام داده بودیم، شهرداری اصفهان را حائز رتبه برتر کرد.
ایده «مردم سلام» یکی از اقدامات خوبی بود که شهرداری اصفهان رقم زد؛ در این راستا با حضور مدیر ارشد شهر یعنی شهردار کلانشهر اصفهان در مساجد محلات حاضر شدیم. تفاوت آن با دیدارهای مردمی این بود که در جلسه نخست سراغ شهروندان مناطق مختلف میرفتیم و ابتدا دغدغهها و مشکلات آنها را میشنیدیم، نیازهای مردم ثبت و ضبط میشد و عهد میبستیم سه ماه بعد دوباره به آن مسجد بیاییم و گزارشی از اقدامات صورتگرفته برای رفع مشکلات و دغدغههای مطرحشده شهروندان را ارائه کنیم.
سامانه ارتباطات مردمی ۱۳۷ شهرداری اصفهان نیز یک سامانه متفاوت در کشور است؛ بخش بازخورد ۱۳۷ قابل توجه و بسیار تاثیرگذار بوده است، همچنین گزارشهایی که خبرگزاری ایمنا درباره رویدادهای مردمی منتشر کرد، برنامههای تلویزیونی، مسابقات و تعاملات تلفنی و پیامکی که ایجاد کرده بودیم یا نخبگان و طبقات مختلف مردم را که در رسانه ملی مورد توجه قرار دادیم، موجب شد در آن جشنواره در محور مردمداری حائز رتبه نخست شویم.
وقتی برای دریافت لوح جشنواره روی جایگاه حاضر شدم، اطلاع دادند جایزه ویژه جشنواره نیز به شهرداری اصفهان تعلق گرفته است؛ آنجا یکی از داوران جشنواره که از پیشکسوتان و فرهیختگان عرصه ارتباطات و روابطعمومی بود، نزد من آمد و گفت «با اقداماتی که در شهرداری اصفهان انجام دادهاید، اگر میخواستیم منصفانه عمل کنیم باید تمام رتبههای برتر را به شهرداری اصفهان اختصاص میدادیم، اما امکانپذیر نبود، بههمین جهت در دو بخش رتبه برتر را برای اصفهان در نظر گرفتیم و جایزه ویژه جشنواره را نیز بهدلیل اینکه موفق به کسب رتبههای برتر جشنواره شدهاید، به شهرداری اصفهان دادیم»؛ این اتفاق بسیار برای ما خوشحالکننده بود.
ما در هر جلسه و میدانی که در عرصه ملی حضور پیدا میکنیم، ارزش و جایگاه نیروهای فعال در حوزه روابطعمومی شهرداری اصفهان نمود پیدا میکند؛ حوزهای که سالها فعال بوده است و نشان میدهد اعتماد بهنفس ، انگیزه، خلاقیت، احساس تعهد بهکار در نیروهای روابطعمومی شهرداری موجب افتخارات زیادی شده است و باز هم خواهد شد. این موضوع برای ما مایه خوشحالی و دلگرمی است.
این افتخارات نتیجه تلاشهای بیوقفه نیروهای خوشفکر و فعال روابطعمومی شهرداری اصفهان است؛ من بهعنوان نفر نخست اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان به نمایندگی در جشنوارههای مختلف حضور پیدا میکنم، اما بر این باورم که تکتک فعالیتها و افتخارات حاصل زحمات ادارات، واحدها و قسمتهای مختلف است که آرامآرام رشد میکنند و دستهگلی را برای شهر زندگی به ارمغان میآوردند.
ایمنا: شهرداری اصفهان در بحرانهایی همچون جنگ رمضان یا سیل، چه نقشی برای روابطعمومی تعریف کرده بود؟
معرکنژاد: در جایگاه شهرداری که قرار میگیریم، به این موضوع واقف هستیم که همچون عنوان این نهاد که شهر-داری است، باید شهر را «نگه» داشت و «داری» کرد؛ در این شرایط بسیاری اوقات ماموریتهایی که جزو وظایف این حوزه نیست هم در دستور کار قرار میگیرد.
در بیشتر برنامههایی که در عرصه فرهنگ، هنر و رسانه در شهر اصفهان اجرا میشود، اگر شهرداری اصفهان در خطمقدم نباشد، بیشک در پشتیبانی و تاثیرگذاری بهطور مستقیم یا غیرمستقیم حضور فعالانهای دارد.
در زمانهای بحران ماموریتها سختتر هم میشود؛ در جنگ پای جان مردم در میان است و احساس مسئولیت میکنیم تا در حد امکانات، هر اقدامی که باید انجام شود، بهنحو احسن باشد.
شهرداری اصفهان در روزهای جنگ تحمیلی سوم در عرصههای شهری، استانی و ملی تاثیرگذاریهای زیادی در عرصه ارتباطات و روابطعمومی داشت، حتی در روابط بینالملل الگوها و نمونهکارهایی داشتیم که تاثیرات کشوری آن را مشاهده کردیم و این موضوع نشان میدهد شهرداری نهادی است که همیشه باید گوشبهزنگ و آماده برای فعالیتها باشد؛ حوزه ارتباطات نیز پیشگام در تمام عرصههاست و پیش از هر اتفاقی باید آماده و حاضر باشد تا بتواند پوشش لازم را داشته باشد.
حوزه رسانه و ارتباطات همیشه باید زنده، بیدار و فعال باشد.
در روابطعمومی خواب معنایی ندارد/ تنوع سلیقهها کار اطلاعرسانی را دشوار کرده است
ایمنا: مخاطبان روابطعمومی شهرداری فقط خبرنگاران و رسانهها نیستند. شما چطور پیامهای مدیریت شهری را به زبان ساده برای مردم کوچه و بازار قابل فهم میکنید؟
معرکنژاد: قسمتی از فعالیتها در قالب اطلاعرسانی با ابزارهای مختلف از جمله انتشار خبر تا تولیدات رسانهای و تصویری، برنامههای تلویزیونی، سامانههای پیامکی و سایر مدلها حتی برای اعلام «ترین»های گزارش عملکردها تلاش کردیم اتفاقاتی را با ابزارها و تکنیکهای مختلف رقم بزنیم، اما کار بسیار دشوار است؛تنوع سلیقهها و دیدگاههای مختلف افراد کار ما را در عرصه رسانه، خبر و اطلاعرسانی بسیار دشوار کرده است.
کار در حوزه روابطعمومی سختیهای زیادی دارد، اما ویژگی بارز آن این است که به روایتی «نشسته باشی پشت قطار، دائم گاز بدهی و جلو بروی، بخواهی و نخواهی باید همیشه در میدان و بهروز باشی»
روابطعمومی دائم باید آنکال، بهروز و بیدار باشد؛ در عرصه رسانه خواب معنایی ندارد، من طی این چند سال بهخاطر ندارم تلفن همراه خودم را از دسترس خارج کرده باشم، زیرا مسئولیت مهمی را قبول کردم و عهدهدار شدم؛ در عرصههای مختلف باید پاسخگویی را مورد توجه قرار دهیم.
ایمنا: کار در روابطعمومی شهرداری اصفهان با چه سختیهایی همراه است؟ چه لحظاتی برای شما سختتر از همه بوده است، اما بعد به آن افتخار کردهاید؟
معرکنژاد: اگر بخواهم بهصورت سیستمی بیان کنم، در انجام اقدامات یک ورودی، یک فرایند و یک خروجی داریم؛ در ورودیها که همان موضوع تکثر است، همه مردم از ما انتظار دارند و میخواهند هر موقع تماس گرفتند، پاسخگو باشیم و هر انتظاری دارند، در کمترین زمان براورده شود. این موضوع در گستره شهر کاری سخت و دشوار است، زیرا شهرداری نهادی بزرگ و عریض و طویل است و مدیران زیادی روزانه تماس میگیرند.
بخشی از سختیها در همین بخش ورودی خلاصه میشود که همه انتظار پاسخگویی در لحظه دارند، اما میانه کار چند موضوع از جمله سختافزار و تکنیکها اهمیت دارد؛ در دنیا پرداخت پول و هزینه حرف اول را میزند، بنابراین اگر می خواهیم از ابزارها و تکنیکهای بهروزتر، پرنفوذتر و با قابلیت بالاتر استفاده کنیم، باید هزینههای بیشتری پرداخت کنیم و این موضوع با توجه به شرایط مالی شهرداری، جزو سختیهای کار ما در این حوزه است، باید با حداقل ابزار بالاترین بهرهوری را بهدست آوریم.
سختی دیگر سطح بالای توقعات افراد و البته سلایق آنهاست؛ بیشک با اجرای یک طرح ترافیکی نمیتوان نظر همه شهروندان این کلانشهر که جمعیت آنها حداقل دو میلیون نفر است را جلب کرد.
مدتی پیش کار ویژهای در شورای نامگذاری انجام دادیم و اسامی خیابانهای شهر را کامل کردیم؛ بهطور مثال نام خیابان «میر» را کامل کردیم و به خیابان «میرفندرسکی» تغییر دادیم تا هر کسی از آنجا عبور میکند، با نام اصلی خیابان یعنی «میرفندرسکی » که حکیم، دانشمند و فیلسوف عصر صفویه بوده است، آشنا شود. یا به نام خیابان مشتاق، سروش، خرم با پسوندهای «اصفهانی» اضافه شد تا شهروندان با هویت واقعی آنها آشنا شوند.
یکی از تابلوها مربوط به خیابان «نظر» بود که در دیدگاه نخست برداشت مردم این بوده که منظور از این نامگذاری «دیدگاه» و «نگاه» است، اما اصل این نام متعلق به یکی از شخصیتهای مهم ارامنه و بزرگ زمان صفویه و نام اصلی او «خواجه نظر» بوده است.
در شورای نامگذاری استادان تاریخ و ادبیات، همچنین افراد فرهیخته قدیمی حوزه مدیریت شهری، رئیس و اعضای کمیسیون فرهنگی شورا و معاون فرهنگی شهردار حضور دارند و بهصورت جمعی تصمیمگیری میشود و در یکی از جلسات این شورا مقرر شد پیشوند «خواجه» را به «نظر» اضافه کنیم.
پس از انجام این اقدام، یک روز که در یکی از موکبهای برپا شده مردمی، نزدیک خیابان خواجهنظر رفتم، برخی شهروندان به این موضوع نقد داشتند که با اضافهکردن پیشوند خواجه، هویت نظر را زیر سوال بردید و ما در پاسخ از هویت اصلی خواجه نظر گفتیم. همین یک مورد را اگر به اتفاقات بزرگ در شهر تعمیم دهیم، به سختیهای کار این حوزه بیشتر پی میبریم.
نکته مثبت شهر ما دغدغهمندی شهروندان است که حتی بر نام خیابانها نیز تعصب دارند؛ این شهروندان را باید همچون «دُرِ ارزشمند» قدر بدانیم.
ایمنا: مهمترین دستاورد اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان در دوره ششم مدیریت شهری چه بوده است؟
معرکنژاد: یکی از موارد در حوزه خلاقیت در تبلیغات و اطلاعرسانی بوده است؛ در اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان طرحهای گرافیکی و شعارهایی که روی آن قرار میگیرد، در کل کشور اکران میشود و نمونههای آن را میتوان دید.
جمعی از افراد خلاق و پویای این حوزه در شهرداری اصفهان مشغول فعالیت هستند که میتوانند کارهای خلاقانه و جذابی ارائه کنند، البته مرکز افکارسنجی نیز جزو ابتکارات این دوره مدیریت شهری اصفهان بهشمار میرود که بسیار تاثیرگذار بوده است.
ما بهسمت کارهای ترکیبی حرکت کردیم، بهعنوان مثال در برنامه کاربردی «اصفهان من» از قالب بازی برای اطلاعرسانی استفاده کردیم و دو بار در سال آن را تمرین کردیم؛ در سال دوم استفاده از این برنامه، مسابقهای با عنوان «این شهر پُرِ گنجه» را در نوروز ۱۴۰۴ اجرا کردیم و به خاطر دارم با این اقدام توانستیم ۵۰۰ هزار مخاطب جدید جذب کنیم که این آمار برای برنامهای در این سطح فوقالعاده بود.
بهنظر من اتفاقاتی از این جنس که ما از ابزارها و تکنیکهای جدید برای اطلاعرسانی استفاده کردیم و توانستیم ابزارهای جدیدی را در قالب بازی مورد استفاده قرار دهیم، کار نو و جذابی بود که بسیار مورد استقبال مردم قرار گرفت.
موضوع دیگر «گفتمان شهر زندگی» بود که در قالب آن به بازیهای رومیزی رسیدیم. وقتی میتوانید به عرصه بازی وارد شوید، یعنی توانستهاید نیاز مخاطب کف جامعه را تامین کنید که این اقدامات برای رده نوجوان و جوان بسیار جذاب و تاثیرگذار بود.
ایمنا: ما در دوره ششم مدیریت شهری با مسائلی روبهرو بودیم که بعضی از آنها را پس از جنگ تحمیلی هشتساله تا سالها تجربه نکرده بودیم، به نظر شما کارکردهای روابطعمومی در شهرداری اصفهان با ماموریتهایی که دارد و حجم کارهایی که به آن محول میشود، همخوانی دارد یا خیر؟
معرکنژاد: بیشک همخوانی ندارد و البته دشواریهای زیادی دارد. شناخت ابزارها، ساختارها، امکانات و اختیارات بسیار در این عرصه حائز اهمیت است. مدلهای اروپایی و غربی این حوزه قابل مقایسه با اقداماتی که در شهرداری اصفهان انجام میشود، نیست. حتی شهرداری اصفهان با شهرداری تهران قابل مقایسه نیست.
با توجه به این موضوع و موارد دیگری که وجود دارد، بهنظر میرسد امکانات و تجهیزاتی که در اختیار این حوزه است، باید فراتر از حال حاضر باشد.
شهرداری اصفهان در جنگ با ۲ ابزار «تعامل حضوری» و «تبلیغات محیطی» پیشتاز اطلاعرسانی در کشور بود
ایمنا: دو جنگ را به فاصله چند ماه پشتسر گذاشتیم. نقش ارتباطات و روابطعمومی در التیامبخشی به آلام مردمی که از جنگ آسیب دیده بودند، کجا بود و نقشآفرینی روابطعمومی شهرداری چه بود؟
معرکنژاد: ما یک وظیفه سازمانی داریم، زیرا خودمان لبه درگیری با این اتفاقات و رویدادها برای کارکنان و افرادی که خودشان درگیر میدان هستند نیز فعالیتهایی انجام میدهیم. برای پوشش اقدامات آنها تلاش کردیم از رسانهها و ابزار مختلف برای نشان دادن فداکاریها و ایثارگریهای همکارانمان در سطح مختلف استفاده کنیم.
قسمتی تعامل با مخاطبان است؛ در روزهای جنگ رمضان تلاش کردیم ارتباط خودمان را با افراد آسیبدیده جنگ حفظ کنیم، شاید این اقدام در کشور انجام نشده باشد، اما کار سادهای که انجام دادیم و تاثیرات زیادی از آن دیدیم، این بود که برای هر منزل آسیبدیده جنگ رمضان یک پاکت نامه آماده کردیم و همان روزهای ابتدای جنگ در پاکت نامه احساسی شهردار اصفهان به یک شهروند آسیبدیده از جنگ برای ابزار همدردی و ارادت به شهروندان و درک شرایط و اعلام پشتیبانی از آنها بود.
چند مورد از اثرات مثبت نامه شهردار اصفهان که با همراه پرچم ایران برای نصب بر دیوار منزل ارسال شده بود را از نزدیک دیدم که روابطعمومی شهرداری اصفهان این کار را انجام داد و میداندار بود.
میزان خسارتهای وارده به بعضی منازل بسیار زیاد بود، بهطوری که پس از اصابت کسی در آنها سکونت نداشت، اما آنجا هم نامه شهردار ارسال شده بود و پس از چند روز که ساکنان به منزل خودشان مراجعه کرده بودند و پاکت نامه شهردار را دیده بودند، تعجب کرده و شگفتزده شده بودند که شهردار اصفهان در چنین شرایطی برای آنها نامه نوشته است.
شهردار اصفهان بارها از محل اسکان آسیبدیدگان جنگ بازدید کرد و نحوه رسیدگی به امور آسیبدیدگان جنگ را مورد بررسی قرار داد، همچنین دیدارهایی با خانوادههای آسیبدیده جنگ صورت گرفت؛ آقای شهردار در روزهای پرالتهاب جنگ چند لحظه پس از حمله دشمن در محل اصابتها حضور پیدا میکرد.
شهرداری اصفهان در روزهای جنگ از دو ابزار «تعامل حضوری و فیزیکی» و «تبلیغات محیطی» استفاده کرد و در این روزها در کل کشور پیشتاز بود و اطلاعرسانیها، تبلیغات و فضاسازیهای بسیار تاثیرگذاری انجام داد.
پویش «افتخار ایران» را برای همافزایی کلانشهرها راهاندازی کردیم / معرفی افتخارات عمرانی و مدیریت جنگ به شهروندان
ایمنا: شما مسئول کمیسیون روابطعمومی مجمع شهرداران کلانشهرها هستید. برای همافزایی اعضا چه اقداماتی انجام دادهاید؟
معرکنژاد: به پاس خدماتی که همکارانم طی این سالها در بخشهای مختلف انجام دادهاند، تصویر و برند مثبتی از اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان در کلانشهرهای کشور پیدا بود و این تاثیر مثبت موجب شد مسئولیت کمیسیون روابطعمومی مجمع شهرداران کلانشهرها به شهرداری اصفهان واگذار شود.
در عرصه تبلیغات برای همافزایی تلاش کردیم و برنامههای ویژهای در نظر گرفته بودیم که بهدلیل شرایط ایجاد شده و بهدلیل جنگ رمضان موفق به اجرای آنها نشدیم، اما آخرین کاری که انجام دادیم و نمود آن در سطح کشور دیده میشود، پویش «افتخار ایران» است. این پویش موجب همافزایی و هماهنگی بین عرصههای مختلف میشود، البته جلسات آموزشی و همفکری که تشکیل میشود نیز تاثیرات خوبی داشته است.
در قالب این پویش قصد داریم سراغ شهرها و کلانشهرها برویم و افتخاراتی که در عرصههای پیشرفت و عمران شهرها رقم خورده و اقداماتی که در عرصه مدیریت جنگ در شهرها و کلانشهرها انجام شده است را به شهروندان معرفی کنیم، همچنین نشستهای خبری با حضور مدیران ارشد شهرها برگزار میشود؛ برایند اتفاقات صورت گرفته را بسیار ارزشمند میدانم.
ایمنا: اگر روزی از روابطعمومی بروید، چه چیزی را بهعنوان «میراث» خود برای همکارانتان بهجا میگذارید؟ دوست دارید چه چیزی با نام شما گره بخورد؟
معرکنژاد: در روابطعمومی دو چیز برای من بسیار مهم بوده، نخست اخلاق است که تلاش کردم آن را رعایت کنم. اخلاقمداری در حوزه ارتباطات و رسانه بسیار حائز اهمیت است؛ اینکه انسان خود را مقید به رعایت ملاحظات بداند، خود را آزاد نداند و از ابزاری که در اختیار دارد، بهدرستی استفاده کند.
تلاش کردم اگر جایی واقعیتی هست، واقعیت را بگویم، دروغ نگویم و به کسی بیاحترامی نکنم؛ اخلاقمداری و امانتدار بودن بسیار اهمیت دارد؛ برای قدرتی که بهامانت در دست ماست، باید خویشتنداری کرد، زیرا امانتدار سازمانی به نام شهرداری هستیم و نسبت به تکتک مدیران و کارکنان وظایف و حقوقی وجود دارد که باید رعایت شود، بنابراین نباید دنبال فیلتر کردن و تغییر دادن آن باشیم.
نکته دوم برنامهمحورکردن حوزه ارتباطات و رسانه است؛ یکی از ایرادهای این عرصه آن است که در حوزه ارتباطات و روابطعمومی باید از حالت روزمرگی به حالت برنامهمحوری پیش برویم، بنابراین تلاش کردیم ساختارهایی برای آن ایجاد کنیم.
هر کدام از افتتاحیههای شهرداری اصفهان یک جدول دارد که ماموریت همه افراد در آن نوشته شده است و افراد راحت و شفاف میدانند چه اتفاقی قرار است بیفتد؛ تلاش کردیم سرعتی که در روابطعمومی است را با نگاه نظاممند و برنامهمحور تا حد زیادی عاقلانهتر و عالمانهتر کنیم.
در حوزههای مالی برای دریافت بودجه منظم و شفاف عمل میکنم تا بودجه با کمترین تغییر تصویب شود و ثمرات آن به شهر و شهروندان برسد؛ توانستیم در صرفهجویی، افزایش بهرهوری و پرداخت مطالبات پیمانکاران اقدامات خوبی انجام دهیم که امیدوارم نفرات بعدی هم اشکالات را برطرف کنند و ارتقا دهند.
شهادت میدهم همکارانم با خلوص نیت و تمام وجود در میدان بودند / خداقوت به نیروهای بیادعای روابطعمومی
ایمنا: در روز ارتباطات و روابطعمومی چه پیامی برای همکاران خود در این حوزه دارید؟
معرکنژاد: به تکتک آنها خداقوت میگویم، امیدوارم بدانند کارهایی که انجام میدهند را با وجود فشارهای زیاد و قضاوتهای نادرست و درست نسبت به کارشان میبینم.
شهادت میدهم افرادی که در عرصه ارتباطات و رسانه شهرداری اصفهان کار میکنند، با خلوص نیت در میدان فعالیت میکنند؛ معتقدم اگر موفقیتی در عرصه مدیریت شهری و عرصه رسانه و غیررسانه مرتبط با حوزه روابطعمومی داشتیم، تکتک آنها سهم داشتهاند و هرجا موفقیت یا نکته مثبتی بوده، حاصل فعالیت آنها بوده است.
برای همه شما آرزوی سلامتی و بهروزی دارم.
نظر شما