مرتضی نصوحی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: در مجموعه اداره کل پژوهش واحدی بهنام مدیریت دانش فعال است که وظیفه و ماموریت اصلی آن، اقدام نسبت به ثبت تجارب و درسآموختههای حاصل در شهرداری است تا در زمان مورد نیاز از آنها استفاده شود.
وی افزود: در این رابطه رویکردهای مختلفی وجود دارد و اقداماتی مختلفی تاکنون انجام شده است، از جمله اینکه با تمام شهرداران پس از انقلاب در شهر اصفهان مصاحبه شده و نتایج آن در قالب یک کتاب آماده شده، با مدیران پروژههای مختلف و ویژه همچون پیادهراهسازی چهارباغ، رینگ چهارم، میدان امام علی (ع) جلسه گذاشته شده و تجربیات آنها دریافت شده است.
مدیرکل پژوهش و نوآوری شهرداری اصفهان بیان کرد: برای پروژههای ویژه همچون سالن اجلاس که یک پروژه شاخص است با کمک مشاور اقدام به مستندسازی درسآموختهها اقدام کردهایم.
وی اضافه کرد: تمام تجارب، در سامانه مدیریت دانش شهرداری پیادهسازی میشود تا در دسترس باشد و مدیران و همکاران بتوانند از آن استفاده کنند، همچنین مصاحبه با بازنشستگان که تجارب خاصی دارند نیز انجام میشود.
نصوحی تصریح کرد: یکی از اتفاقات مهم شهر و کشور جنگ رمضان بود، شهرداری تا جنگ اخیر تجربه جنگ شهری نداشت، حجم حملات در شهر و استان اصفهان حدود ۱۰ درصد بود و بعد از تهران دومین استانی بودیم که بیشترین حملات به آن شد، مجموعه شهرداری اصفهان با وجود اداره کل بحران و برنامهریزیهای انجام شده در حوزه فرماندهی بحران شهر، اتفاقات خوبی را رقم زد و تلاش کرد تا خدماترسانی در شهر از جمله اطفای حریق، آواربرداری و اسکان موقت را در اسرع وقت انجام دهد.
وی خاطرنشان کرد: افراد زیادی در شهرداری درگیر این حوزه بودند، از جمله معاونان شهردار، مدیران کل ستاد، مدیران مناطق، سازمان آتشنشانی، مدیریت پسماند، آرامستانها، اداره کل پیشگری و رفع تخلفات شهری، اداره کل خدمات شهری، گروههای جهادی و مردمی و خدمتگزارانی از سایر نهادها که پس از آتشبس موقت بهترین فرصت برای هماهنگی و ثبت و ضبط تجارب افراد درگیر ایجاد شد.
مدیرکل پژوهش و نوآوری شهرداری اصفهان با بیان اینکه جمعی بیش از ۵۰ نفر مشخص شدند که با کمک اداره کل ارتباطات تصویربرداری و فیلمبرداری از آنها انجام میشود، افزود: در اداره کل پژوهش هر روز میزبان چند نفر از مدیران و همکاران هستیم و تلاش میکنیم تا مصاحبهای حرفهای با آنها شود و تجارب خاص آنها دریافت شود و در قالب گزارش مستندسازی شود.
نصوحی گفت: مبنا در مصاحبهها به این شکل است که انتظار داریم پس از پایان فرایند بتوانیم لیستی از تجهیزاتی مورد نیاز دارای اولویت تامین در حوزههای مختلف داشته باشیم. جنگ اخیر بسیار بزرگ بود و تجهیزات ویژهای برای امدادرسانی و آواربرداری مورد نیاز بود، شهرداری اصفهان بعد از جنگ دوازدهروزه تلاشهای خوبی در این زمینه داشته است و در روزهای جنگ رمضان توانسته است به سایر شهرهای استان نیز کمکرسانی کند.
وی ادامه داد: با توجه به اینکه تجربه جنگ رمضان بینظیر بود، بخشی دیگر از فرایند ثبت درسآموختههای آن به این موضوع میپردازد که کموکسری آموزشی اعضای تیم و افراد موثر در مدیریت بحران مشخص شود، مواردی که اگر تقویت شود، میتواند کمک کند که فرایندهای مدیریت بحران کارآمدتر و بهتر انجام شود، بخش دیگری از مصاحبهها کمک خواهد کرد که شهرداری در حوزه برنامهریزی و هماهنگی برونسازمانی و درونسازمانی تقویت شود.
مدیرکل پژوهش و نوآوری شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: تاکید داریم که تصمیمگیریهای درست و بهموقع افراد موثر در مدیریت بحران به ما یادآوری شود تا بتوانیم موارد را ثبت و ضبط کنیم یا تصمیماتی که از روز نخست جنگ تا روزهای انتهایی گرفته شده بود، شفافسازی شود.
وی اضافه کرد: در فرایند ثبت تجارب مواردی همچون مدیریت استرس فردی و خانوادگی آنها نیز دریافت شود، چرا که در روزهای جنگ رمضان همکارانی داشتیم که چندین روز خانواده خود را ندیدند و مشغول خدمترسانی صادقانه و ایثارگرانه بودند.
نصوحی تاکید کرد: افتخار میکنم که در مجموعه شهرداری حضور دارم، ستاد بحران شهرداری با برنامهریزی زودهنگام و برگزاری جلسات تخصصی، برنامهریزی سناریومحور برای حملات و اقدامات مختلف دشمن خبیث و دریافت تجارب جنگ دوازدهروزه از تهران و تحلیل آنها تلاش کرد فعالیتها را به بهترین نحو مدیریت کند که جای تقدیر دارد، همانطور که همکارانم مطرح کردند، در طول جنگ جلسات دائمی بررسی و مرور اتفاقات برگزار شده است (جلساتی تحت عنوان لباس کثیف) که درسآموختههای خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و فرایندها را بهبود بخشند.
وی ضمن قدردانی از گروههای همکار همچون معاونت خدمات شهری، اداره کل بحران و اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری اصفهان گفت: پس از پایان فاز نخست این کار، سعی میشود با موثران سایر نهادها همچون بسیج، هلالاحمر، نیروی انتظامی و بنیاد شهید نیز مصاحبه شود تا مجموعه کاملی از تجارب استخراج شود.
نظر شما