به گزارش خبرگزاری ایمنا و به نقل از سازمان حمایت، وحید منائی عضو هیئتمدیره و معاون بازرسی و نظارت بر خدمات این سازمان اظهار کرد: نظر به توقف کامل پروازها در این بازه زمانی و انجام نشدن هیچگونه پرواز به مقاصد داخلی و خارجی، سازمان هواپیمایی کشوری طی ابلاغیهای رسمی، تمام شرکتهای هوایی را مکلف به بازگرداندن کامل وجه بلیتها کرده است.
وی افزود: با وجود این ابلاغیه، گزارشهایی درباره اینکه برخی شرکتهای هواپیمایی به دلایل مختلف از بازگرداندن وجه بلیطها خودداری میکنند، دریافت شده است. سازمان حمایت برای صیانت از حقوق مصرفکنندگان، این موضوع را با جدیت پیگیری میکند.
بر اساس اعلام سازمان حمایت، تمام مسافرانی که در روزهای جنگ رمضان اقدام به خرید بلیت هواپیما کردهاند و پرواز آنها انجام نشده است، در صورت پس نگرفتن وجه توسط شرکت یا کارگزار فروش، میتوانند از طریق سامانه ۱۲۴ یا ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استانها شکایت خود را ثبت کنند تا بررسی و پیگیری لازم شود.
نظر شما