به گزارش خبرگزاری ایمنا به نقل از هلالاحمر؛ پیرحسین کولیوند با اشاره به حجم بالای تماسها و خدمات ارائهشده اظهار کرد: پاسخگویی به بیش از ۱۶۲ هزار تماس و ارائه بیش از ۱۳ هزار ساعت مشاوره تخصصی، نشاندهنده اثربخشی این سامانه در دسترسی سریع، آسان و عادلانه مردم به خدمات سلامتمحور است.
وی در تبیین آثار این خدمت افزود: سامانه ۴۰۳۰ توانسته است با ارائه مشاورههای علمی و بهموقع، نقش مؤثری در کاهش اضطراب و استرسهای فردی، پیشگیری از بروز اختلالات روانی، ارتقای سطح آگاهی عمومی و اصلاح سبک زندگی ایفا کند. این مداخلات بهویژه در شرایط بحرانی و فشارهای اجتماعی، به افزایش تابآوری روانی و توان سازگاری افراد با چالشها کمک شایانی کرده است.
رئیس جمعیت هلالاحمر همچنین به نقش این سامانه در کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی اشاره کرد و گفت: بخش قابل توجهی از نیازهای مشاورهای و حتی پزشکی اولیه از طریق این بستر پاسخ داده شده که ضمن صرفهجویی در زمان و هزینه مردم، به کاهش بار نظام سلامت نیز کمک کرده است.
کولیوند در ادامه با تأکید بر رضایتمندی مردم تصریح کرد: بازخوردهای دریافتی نشاندهنده سطح بالای رضایتمندی تماسگیرندگان از کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی و دسترسپذیری این سامانه است. احساس شنیده شدن، دریافت راهنمایی تخصصی و اطمینانبخشی به افراد در شرایط اضطراب، از مهمترین عوامل این رضایتمندی بوده است.
وی خاطرنشان کرد: این تجربه موفق نشان میدهد که با تکیه بر ظرفیت نیروهای متخصص و داوطلب، میتوان خدمات گسترده، اثربخش و مردممحور ارائه کرد و گامهای بلندی در جهت تقویت سرمایه اجتماعی، ترویج فرهنگ داوطلبی و ارتقای سلامت روان جامعه برداشت.
نظر شما