به گزارش خبرگزاری ایمنا، یعقوب اندایش مرکز تماس ۶۳۶۹ را یکی از مهمترین ابزارهای ارتباطی این معاونت با شهروندان برای رسیدگی به درخواستها و ارائه خدمات غیرحضوری در حوزه حمایتهای دولتی برشمرد و با اشاره به نقش این سامانه در شرایط بحرانی اظهار کرد: اهمیت چنین سامانههایی در زمان بروز بحرانهای اجتماعی مانند جنگ بیش از پیش نمایان میشود؛ چرا که شهروندان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری و فقط از طریق تماس تلفنی، راهنماییهای لازم درباره نحوه دریافت حمایتهای دولتی، یارانه نقدی و کالابرگ الکترونیکی را دریافت کنند.
وی افزود: مرکز تماس ۶۳۶۹ در ایام جنگ تحمیلی رمضان با بهرهگیری از ظرفیت ۱۵۰ اپراتور فعال توانست در بازه زمانی ۹ تا ۱۷ اسفند به ۵۲ هزار و ۵۱۲ تماس شهروندان پاسخ دهد و راهنماییهای لازم را در اختیار آنها قرار دهد.
معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تصریح کرد: بررسی آمار تماسها نشان میدهد ۷۳.۵ درصد تماسها مربوط به موضوع کالابرگ الکترونیکی و ۲۶.۵ درصد نیز درباره یارانه نقدی بوده است.
اندایش به نقش پیامرسانهای داخلی در اطلاعرسانی اشاره کرد و گفت: پلتفرم «بله» همکاری مناسبی در زمینه اطلاعرسانی و امکان استعلام موجودی کالابرگ برای مردم داشته و این اقدام موجب شده سایر پیامرسانهای داخلی نیز برای ارائه خدمات مشابه استقبال نشان دهند.
منبع: خبرگزاری ایرنا
نظر شما