به گزارش خبرگزاری ایمنا، احسان مشگلانی امروز _یکشنبه پنجم بهمن_ در ششمین کمیته تخصصی روابط عمومی در حوزه بهداشت و سلامت با تأکید بر ضرورت بازتعریف نقش روابط عمومی در شرایط بحران اظهار کرد: به نظر میرسد باید به سمت روابط عمومی بحران حرکت کنیم، چراکه مردم انتظار دارند پرسشهای آنها به درستی پاسخ داده شود و یک مکانیزم ارتباطی صحیح و مؤثر میان مردم و دستگاهها شکل بگیرد.
وی افزود: یکی از اولویتهای اصلی حوزه ارتباطات و اطلاعرسانی باید حفظ سلامت روان کادر درمان باشد و روابط عمومیها باید به عنوان پل ارتباطی میان مدیران و کادر درمان ایفای نقش کنند.
مدیرکل روابطعمومی و امور بینالملل استانداری اصفهان با اشاره به اهمیت صیانت از حقوق بیماران تصریح کرد: حفظ حریم خصوصی بیمار از موضوعات بسیار مهم است و باید در تمام فرایندهای اطلاعرسانی و ارتباطی، صیانت از حریم شخصی بیماران به طور جدی مورد توجه قرار گیرد.
مشگلانی ادامه داد: مدیریت خشم در مراجعات حضوری از دیگر موضوعاتی است که باید مدنظر قرار گیرد و باید توجه داشت که در زمان بروز بحران، تصمیمگیری و تفکر به درستی انجام نمیشود، از این رو لازم است پیش از وقوع بحران، سناریوهای مشخص و عملیاتی تدوین شود.
وی شفافیت در هزینههای درمان و خدمات بیمهای را از دیگر مؤلفههای مهم دانست و گفت: شفافسازی در این حوزه میتواند نقش مؤثری در کاهش تنشها و افزایش رضایت عمومی داشته باشد، همچنین اعتماد عمومی یکی از سرمایههای اصلی نظام سلامت است و باید با اقدامات ارتباطی درست، این اعتماد تقویت شود.
مدیرکل روابطعمومی و امور بینالملل استانداری اصفهان به موضوع حذف ارز ترجیحی اشاره کرد و گفت: سالها کشور با چالش تکنرخی شدن ارز مواجه بود که منجر به ایجاد رانتهای بزرگ و بروز اتفاقات نامطلوب میشد. دولت در مقطع کنونی این اقدام را انجام داده است و حمایتها به جای تولیدکننده، مستقیم از مصرفکننده صورت میگیرد و در واقع منابع مالی که پیشتر در اختیار تولیدکننده قرار میگرفت، اکنون به مصرفکننده منتقل شده و رانتها حذف شده است.
مشگلانی با اشاره به انتخابات شوراها خاطرنشان کرد: در دوره نخست ثبتنامها، شاهد افزایش ۲۰ تا ۳۰ درصدی ثبتنام داوطلبان شوراها بودیم و باید توجه داشت که شوراها نقش بسیار مهمی در مدیریت شهری دارند و شورای شهر این امکان را فراهم میکند که اقدامات و تصمیمات در کوتاهترین زمان ممکن به مرحله اجرا برسد.
نظر شما