بهگزارش خبرگزاری ایمنا به نقل از فوربز، در این میان، اپراتورهای شبکههای موبایل در سراسر جهان با شتاب بیشتری به این موج پیوستهاند و از قدرت هوش مصنوعی مولد و برنامههای در حال توسعه عاملمحور بهره میبرند تا عملکرد شبکههای خود را بهبود بخشند و عملیات پشت صحنه و تعاملات مستقیم با مشتریان را نیز بازتعریف کنند.
هوش مصنوعی مولد که میتواندتولید محتوا، تحلیل دادهها و ارائه راهحلهای خلاقانه انجام دهد در کنار هوش مصنوعی عاملمحور، که بهطور خودکار وظایف پیچیده را مدیریت میکند، امکانات جدیدی را پیش روی اپراتورهای موبایل قرار داده است، این فناوریها به آنها کمک میکنند تا مشکلات شبکه را پیشبینی و برطرف کنند، زمان قطعی خدمات را کاهش دهند و تجربه کاربری را بهبود بخشند. برای مثال، تحلیل هوشمند دادههای ترافیک شبکه میتواند به تخصیص بهتر منابع و کاهش هزینهها منجر شود.
علاوهبر این، اپراتورها از این ابزارها برای متحول کردن عملیات داخلی خود استفاده میکنند. در بخش خدمات مشتریان، چتباتهای مجهز به هوش مصنوعی پاسخگویی سریعتر و دقیقتری ارائه میدهند، در حالی که در پشت صحنه، فرایندهای خودکار درباره این فناوری، مدیریت زنجیره تأمین و برنامهریزی منابع را کارآمدتر کرده است، این تحولات نهتنها هزینهها را کاهش میدهد، بلکه به اپراتورها امکان میدهد در بازار رقابتی امروز جایگاه بهتری کسب کنند.
کارشناسان معتقدند که این روند تنها آغاز راه است و با پیشرفت بیشتر هوش مصنوعی، شاهد نوآوریهای گستردهتری در صنعت مخابرات خواهیم بود، اپراتورهای موبایل با سرمایهگذاری در این حوزه، نهتنها به دنبال بهینهسازی خدمات خود هستند، بلکه در تلاشاند تا استانداردهای جدیدی در صنعت تعریف کنند.
نظر شما