مهدی کاوه‌زاده در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: یکپارچگی در خدمات فناوری اطلاعات و درگاه‌های ارتباط با شهروندان یکی از راهبردهای اصلی شهرداری اصفهان است که از مصادیق آن می‌توان به اپلیکیشن «اصفهان من» و «میز خدمات الکترونیکی» شهرداری اصفهان نام برد.
وی افزود: شهرداری اصفهان با بهره‌گیری از سرشماره ارتباط مردمی، نسبت به راه‌اندازی درگاه واحد ارتباط مردمی از طریق بستر تلفن اقدام می‌کند و زیرشماره‌هایی که دارای الگوی مشخصی هستند در اختیار شهروندان قرار خواهد گرفت.
معاون شبکه و مرکز داده سازمان فاوا شهرداری اصفهان تصریح کرد: پیش‌بینی می‌شود تا نیمه دوم ۱۴۰۳، شهروندان بتوانند به منظور برقراری ارتباط تلفنی با شهرداری مرکزی و مناطق شهرداری از طریق درگاه واحد ارتباط مردمی اقدام کنند.
کاوه‌زاده ادامه داد: شهروندان می‌توانند از طریق تماس با سامانه ۱۳۷ موارد مدنظر خود را پیگیری کنند.
وی بیان کرد: در حال حاضر شهرداری اصفهان نزدیک به ۵۰ حوزه کسب‌وکاری دارد که هر کدام از حوزه‌ها دارای چند خط شهری با شماره‌های غیرمرتبط است، در همین راستا شماره‌های مختلفی نیز برای خدمات شهرداری به شهروندان ارائه می‌شد، همچنین اگر از طرف کارکنان شهرداری با شخصی تماس گرفته می‌شد، با نمایش شماره عمومی سازمان مربوطه امکان شناخت و رصد تماس‌گیرنده وجود نداشت که این موضوعات در نهایت سردرگمی شهروندان و پیچیدگی در ارتباط با شهرداری و پیگیری امور را به دنبال داشت.
کاوه‌زاده ادامه داد: قابلیت‌های ویژه‌ای در سرویس تلفن مبتنی بر شبکه وجود دارد که کارکنان شهرداری و شهروندان بر اساس برنامه زمانی تهیه شده از آن بهره‌مند خواهند شد.
نظر شما