شهروندان بهترين بازرسان و ناظران مديريت شهري هستند

به گزارش ایمنا، رسول شريف ضمن حضور در اداره ارتباطات مردمی ۱۳۷ که به منظور پاسخگویی به درخواست‌هاي شهروندان صورت گرفت، گفت: امروز زاويه نگاه به بازرسي بايد تغيير کند، چرا که اين مجموعه به عنوان يار و ياور مسئولان شهري علاوه بر کشف اشکالات و خطاهاي احتمالي، اتفاقات جديد و فرصت‌هاي تازه‌اي را پيش روي مديريت شهري قرار مي‌دهد.
وي با اشاره به این که۱۰۰ بازرس در مدیریت بازرسی شهرداری اصفهان مشغول به فعالیت می باشنداظهار کرد: شهروندان بزرگ‌ترين سرمايه مسئولان شهري محسوب مي‌شوند و پيام‌هاي مردمي در تماس با سامانه مديريت شهري (۱۳۷) بهترین فرصت براي آگاهي از پيشنهادها و اطلاع از نظرهاي ايشان در خصوص مباحث و موضوعات مختلف در جهت اصلاح امور و بهبود روش‌هاست.
وی با تاکید بر این که در عصر کنونی با توجه به توسعه شهرها و افزایش جمعیت نظارت همگانی رمز موفقیت است تصريح کرد: لازم است سامانه ۱۳۷ به عنوان درگاه نظارت همگانی تقویت شود تا با دید تیزبینانه علاوه بر پاسخگویی به شهروندان ، تماس ها را اولویت بندی نماید تا از این طریق نیازهای شهر مرتفع شود.
مدير بازرسي و پاسخگويي به شكايات شهرداري اصفهان نظارت برعملکرد شهرداری و نظارت بر حسن اجرای مصوبات بالادستی از جمله مجلس و شورای اسلامی را از مهمترین وظایف این مدیریت برشمرد و ادامه داد:وظيفه اين مديريت بررسی شکایات مردمي است در واقع شکایاتي كه در آن حقی ضایع شده باشد و یا اشتباهی از سوی شهرداری صورت گرفته كه منجر به خسارت مالی شهروند شده است.
وی از شهروندان خواست شكايات خود را به صورت كتبي ارسال كنند اضافه كرد: شهروندان مي توانند شكايات خود را از طريق صندوق پستي ۹۵۵-۸۱۴۶۵ به اين مديريت اعلام نمايند و مطمئن باشند كه به شكايات آنها به طوري جدي رسيدگي مي شود.
شريف تصريح كرد: شهرونداني كه تمايل دارند به صورت حضوري شكايات خود را اعلام كنند روز هاي دوشنبه مي توانند به شهرداري مركزي دفتر مديريت بازرسي و پاسخگويي به شكايات مراجعه نمايند
وی از شهروندان خواست ضمن آشنایی از حقوق خود از وظایف دستگاههای دیگر مطلع باشند همچنین قبل از هر گونه معامله ملکی و يا ساخت و ساز ابتدا با شهرداری منطقه مشورت کنند و از ملک مورد نظر از شهرداري استعلام بگیرند.
شریف تاكيد كرد: برخي از شكايات شهروندان به ديگر دستگاهها مربوط مي شود ولي به دليل نا آگاهي شهروند به شهرداري مراجعه مي كند به طور مثال با خريد زمين هاي قولنامه با مشكلاتي برخورد مي كند که در این صورت شهرداری نمی تواند مشکل آنان را حل کند .
وی ادامه داد:در صورتی که شهروندان مدیریت شهری را بزرگ خانواده خود تصور کنند و در امور شهری خود با آن مشورت نمایند به طورحتم تعداد شکایت واصله به شهرداری کاهش خواهد یافت.
مدير بازرسي و پاسخگويي به شكايات شهرداري اصفهان در پایان تماس و پيگيري معضلات و مشكلات شهري از طریق سامانه ۱۳۷ را در جهت اعتماد سازی مهم خواند و اضافه کرد: حضور مسئولان شهری در واحد ارتباطات مردمی ۱۳۷ در رفع مشکلات شهروندان بسیار ثمر بخش است اما با توجه به این که بیشتر تماس ها به بخش های دیگر به خصوص در حوزه خدمات شهری مربوط می باشد لذا لازم است مسئولان مربوطه نیز حضور داشته باشند .
وی ادامه داد: پیگیری برخی از تماس ها نیاز به توضیح و توجیه از سوی شهروندان و متولیان امردارد که می توان به صورت چهره به چهره این موارد رابررسی نمود .