به گزارش ایمنا حسین کشایی متولد سال ۱۳۴۵ در شهرستان آران و بیدگل دارای دیپلم اتومکانیک، فوق دیپلم ماشین افزار، لیسانس مخابرات از دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی و فوق لیسانس مدیریت که سابقه ریاست مخابرات شهرستان نائین، مسئولیت شبکه موبایل و دیتای استان اصفهان و معاونت توسعه و مهندسی شرکت مخابرات استان را در پرونده کاری خود دارد و هم اکنون نیز مدیر عامل مخابرات استان اصفهان است در مصاحبه ای اختصاصی و متفاوت، پاسخگوی سوالات خبرنگار سرویس علم و فناوری ایمنا بود. در زیر متن کامل این مصاحبه را می خوانید.
سال ۹۲ برای مخابرات استان اصفهان چگونه سپری شد؟(به نظر می رسد سال سختی را داشتید).
به قول خواجه بزرگ حافظ شیرازی؛ «به مشکلات طریقت عنان متاب ای دل، که مرد راه نیندیشد از نشیب و فراز، بالاخره تمامی امورات ما دارای فراز و نشیب هایی هست که با فراز و نشیب آن باید تواما رفتار کنیم. خوشبختانه سال ۹۲ برای مخابرات استان اصفهان سال خوبی بود و اهداف ما در برخی از شاخصه هایمان محقق شد.
اما به نظر می رسید در زمینه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت با مشکلات متعددی روبرو بودید، اینطور نیست؟
در سال ۹۲ یک برنامه جامع در ارتباط با واگذاری اینترنت پرسرعت داشتیم، ولی متاسفانه به دلیل محدودیت هایی که برای کشور به وجود آمد ، تجهیزات خیلی دیر فراهم شد و ما نتوانستیم آن طور که باید در خدمت مردم باشیم. هدف ما ارائه ۱۲۰ هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشترکان در سال ۹۲ بود ولی تنها توانستیم بالغ بر ۸۰ هزار پورت را محقق کنیم.
پس با نظر ما موافق هستید که در سال ۹۲ در این زمینه مشکلات زیادی داشتید؟
بله در این زمینه با نظر شما موافق هستم، ولی با توجه به اینکه در دو ماهه پایانی سال ۹۲ تجهیزات به دست ما رسید، تلاش گسترده ای را برای نصب تجهیزات به کار گرفتیم و خوشبختانه این تجهیزات نصب شدند و آماده بهره برداری هستند و انشالله در سه ماهه اول سال ۹۳ یک رشد قابل توجهی را در زمینه اینترنت پرسرعت خواهیم داشت.
از داستان اختلاف بین مخابرات و سازمان تنظیمات مقررات و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بگویید؟(به نظر، علت اصلی ضعف مخابرات در ارائه اینترنت همین موضوع بود).
با شما موافق هستم، در رابطه با تامین پهنای باند اینترنت سال سختی داشتیم. به دلیل اختلافاتی که در کشور بین مخابرات ایران و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات وجود داشت، متاسفانه به ما پهنای باند اینترنت ندادند، علیرغم اینکه تمام مراحل قانونی دریافت پهنای باند را سپری کرده بودیم و قرارداد منعقد شده بود و پیش پرداخت را هم پرداخته بودیم. ۶ تا ۷ ماه منتظر دریافت پهنای باند بودیم که این مهم در دو ماه پایانی سال گذشته اتفاق افتاد و فکر می کنم مشترکان اینترنت مخابرات در حال حاضر از یک پهنای باند قابل قبولی بهره می برند و آمارهای ما نشان می دهد وضعیت ما در این بخش در اسفند ماه سال ۹۲ خیلی خوب بوده است،ولی قبل از اسفند ماه مشکلاتی داشتیم که آنها را رد نمی کنم.
انتقادهای شرکت های پپ هم در سال ۹۲ یکی از چالش های پیش روی مخابرات برای ارائه اینترنت پرسرعت بود(شرکت های پپ معتقد بودند مخابرات حق ارائه اینترنت پرسرعت ندارد) نظر شما در این باره چیست؟
ما بر اساس پروانه ای که از سازمان تنظمات مقرارات دریافت کرده ایم فعالیت می کنیم و مرز فعالیت ما را شرکت های پپ تعیین نمی کنند. فعالیت ما هیچ محدودیتی را برای شرکت های پپ ایجاد نکرده است و مغایرتی هم با آن ندارد.
منظور شما این است که شکایات شرکت های پپ نسبت به این موضوع غیرمنطقی است؟
برای پاسخ به سوال شما بد نیست به تاریخ واگذاری اینترنت پرسرعت در کشور مراجعه کنیم، یازده شرکت پپ از سال ۸۰ پروانه فعالیت دریافت کردند و در آن زمان مخابرات ایران به دلیل دولتی بودن از ارائه خدمات اینترنت منع شد. مخابرت در سال ۸۸ رسما از سیستم دولتی خارج و به بخش خصوصی ملحق و با فراهم شدن مقدمات کار و خریداری تجهیزات در سال ۹۰ وارد پروسه ارائه اینترنت شد. یازده شرکت پپ به دور از چشم مخابرات تنها ۷۰ هزار پورت اینترنت در ۹ سال فعالیت خود واگذار کردند و مخابرات در سال اول حضورش در این زمینه ۱۸۰ هزار پورت اینترنت واگذار کرد، آنها هم در این فاصله فعالیت کردند و آمار خود را به ۹۰ هزار پورت رساندند. چند سوال اینجا پیش می آید، ما در یک سال چگونه ۱۸۰ هزار واگذار کردیم و این یازده شرکت در ۹ سال تنها ۷۰ هزار پورت واگذار کردند؟ ما که کسی را محدود نکرده بودیم. ما معتقدیم از زمانی که مخابرات به این عرصه ورود پیدا کرد تازه مردم با اینترنت پرسرعت آشنا شدند. ظرف یک سال بالغ بر ۴۰۰ میلیون تومان صرف تبلیغات در سطح استان کردیم و این درحالی است که تمام شرکت های پپ در ۹ سال و حتی در همین زمان فعلی هم تبلیغاتی انجام ندادند.
با توجه به اختلافات موجود ارتباط مخابرات در ادامه راه با شرکت های پپ چگونه خواهد بود؟
آنچه مسلم است، ما بودیم که زحمت کشیدیم و کار کردیم، فرهنگ سازی کردیم و به مردم نشان دادیم که اینترنت پرسرعت چیست، و مردم وقتی مطلع شدند هم از ما سرویس گرفتند و هم شرکت های پپ رشد کردند. هم اکنون کما فی السابق در خدمت شرکت های پپ هستیم و اگر آنها فکر می کنند چیزی برای گفتن دارند در فضای رقابتی ورود پیدا کنند. ما امکانات در اختیارشان می گذاریم و می توانند فعالیت کنند و هیچ محدودیتی برای انها وجود ندارد.
با توجه به آماری که اعلام کردید، مخابرات در یک سال ۱۸۰ هزار پورت اینترنت به مشترکان خود واگذار کرد. اما سوال اینجاست که آیا بهتر نیست آمار کمی را کاهش دهید و به فکر کیفیت بهتر اینترنت باشید (در بیشتر اوقات سال ۹۲ با سرعت پایین اینترنت روبرو بودیم).
امیدوارم آمار مشرکینی که این نظر را نسبت به خدمات ما دارند کم باشند. در حال حاضر ۲۴۵ هزار مشترک اینترنت پرسرعت در کل استان اصفهان داریم، که این تعداد مشترکین یک حجم پهنای باند قابل قبولی را دریافت می کنند. بر عکس سایر شرکت ها فروشمان به اندازه میزان مصرف کاربر است و کاربر هر چه بیشتر مصرف کند به نفع ما است زیرا ما پهنای باند نمی فروشیم، بلکه میزان مصرف را می فروشیم، یعنی حتی اگر پهنای باند ما کم هم باشد کاربر پولی بابت سرعت کم به ما نمی دهد.
اما نظر مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات خلاف نظر شماست. در این باره چه توضیحی دارید؟
درست است، ما در یک مقطع زمانی که پهنای باند در اختیار ما قرار داده نمی شد مشکلاتی داشتیم و این موضوع را اصلا رد نمی کنم. ولی با دریافت پهنای باند و سایر تجهیزات بعید می بینم که در اسفند سال گذشته مشکلی از این نظر داشتیم. در حال حاضر ۴ گیگابایت پهنای باند مصرفی ما برای مشترکین است که یک رقم قابل توجه است. در ساعت هایی که پیک ترافیکی نیست وضعیت سرعت اینترنت خوب است و ممکن است در پیک ترافیک مشترک نتواند آنطوری که انتظار دارند پهنای باند لازم را جذب کنند.
قطعی های مدام هم از مشکلاتی بود که در سال گذشته مورد شکایات مشترکان اینترنت مخابرات بود. نظر شما در این باره چیست؟
در مورد قطعی های اینترنت، واحد پشتیبانی ما در ۲۴ پاسخگوی مشترکان است. البته قطعی های لحظه ای در بعضی از مواقع را رد نمی کنم و به جد به دنبال رفع این مشکل هستیم. قرارداد خرید تجهیزات بسیار قدرتمند منعقد شده است و با اضافه شدن این تجهیزات به شبکه قطعی های لحظه ای اینترنت به حداق خواهد رسید.
بارها در مصاحبه های مختلف اعلام کرده اید که پورت خالی اینترنت در مخابرات استان اصفهان ندارید. از طرفی تحقق دولت الکترونیک بدون دسترسی مردم به اینترنت کار دشواری به نظر می رسد. به نظر شما آیا مغایرتی بین این دو مقوله وجود ندارد؟
نظر من برعکس نظر شما است، اگر زیرساخت های دولت الکترونیک وجود داشته باشد، اتصال مردم به دولت الکترونیک به هر طریقی انجام می شود. ما به روش های مختلفی می توانیم به شبکه متصل شویم، فکر می کنم تمامی خدمات قابل ارائه در دولت الکرترونیک به پهنای باند بالایی نیاز ندارد و حتی مشترکین با اینترنت دایال اپ هم می توانند کار خود را انجام دهند. ما سیستم دایال اپ را برای تمامی مشترکان تلفن ثابت در کل استان فراهم کرده ایم، پس مردم حداق دسترسی را به شبکه های دولت و پرداخت الکترونیکی دارند. استان اصفهان از بین دو میلیون و ۵۰۰ هزار مشترک اینترنت پرسرعت در کشور بالغ بر ۲۵۰ هزار پورت را به خود اختصاص داده است که این میزان با ۱۲۰ هزار پورت اینترنت شرکت های پپ ها به ۳۷۰ پورت می رسد و این آمار نشان می دهد مردم استان اصفهان دسترسی مناسبی به دولت الکترونیک دارند.
اگر مشکل سطح دسترسی مردم به دولت الکترونیک را حل شده بدانیم، به نظر شما آیا زیرساخت های لازم برای اجرای طرح دولت الکترونیک را فراهم کرده ایم و آیا هدف ما از اجرای چنین طرحی مشخص است؟
اینکه این تعداد مشترک قرار است چه کاری کنند، به چه منبعی متصل شوند و چه خدماتی را دریافت کنند جای سوال دارد. اینجاست که متوجه می شویم باید زیرساخت ها وجود داشت باشد، یعنی ما باید تمامی خدماتمان را تحت شبکه ارائه دهیم تا آن ها بتوانند از ما خدمات بگیرند. اگر یک سازمان بخواهد خدماتش را تحت شبکه ارائه دهد، ابتدا باید یک اپلیکیشن و برنامه کاربردی قوی و یک سرور قابل توجه داشته باشد، زمینه برای دانش فنی پرسنل باید فراهم شود. سوال اینجاست که آیا سازمانی در کشور وجود دارد که برای این کار اقدامات لازم را انجام داده باشد؟. هنوز تا تحقق یک دولت الکترونیک واقعی خیلی فاصله داریم.
شرکت مخابرات به عنوان یکی از شرکت های فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات تا چه اندازه در راستای تحقق دولت الکترونیک فعالیت داشته است؟
خوشبختانه در مخابرات از بین ۲۵ سرویس ۲۴ سرویس بصورت الکترونیکی ارائه می شود و به دنبال این هستیم تا در سال جدید سایر خدماتمان را نیز الکترونیکی کنیم.
یکسان سازی کدهای بین شهری در استان اصفهان از موضوعات مهمی بود که در سال ۹۲ مورد تاکید مخابرات استان اصفهان بود. اما این اتفاق نیفتاد، علت چه بود؟
در ارتباط با حذف کد بین شهری و یکسان کردن کد در سطح استان اصفهان، ما منتظر توافق بین شرکت مخابرات ایران و وزارت ارتباط و فناوری اطلاعات بودیم که تا کنون این اتفاق صورت نگرفته ولی خبرهای خوبی در راه است و جلساتی در این زمینه برگزار شده است . همانطور که قبلا گفتیم از نظر فنی آمادگی کامل داریم، نه تنها الان بلکه در طول سال ۹۲ هم از حیث مسائل فنی امادگی داشتیم و امیدواریم در روزهای نخست سال ۹۳ این اتفاق صورت بگیرد.
آخر و عاقبت خطوط فیبر نوری در استان اصفهان بالاخره به کجا رسید، قرار بود این پروژه در سال ۹۲ اجرایی شود. در این باره چه توضیحاتی دارید؟
ما بر حسب نیاز و ضرورتی که جامعه به این سرویس و خدمات آن اعلام کرده است اقدامات لازم را انجام داده ایم و این پروژه در دستور کاری ما است، ولی باید بپذیریم که کل جامعه الان اگر هم سرمایه گذاری کنیم ممکن است به این اندازه نیازی نداشته باشند و ما از طریق دیگر بتوانیم مشکلات آنها را برطرف کنیم. البته هر زمان که به فیبرهای نوری احساس نیاز شود بطور جدی این مسئله در اولویت کاری ما قرار می گیرد.
دفاتر خدمات ارتباطی در چند سال گذشته در جهت رفع نیازهای مردم فعالیت های مناسبی را داشته اند. برای ارتقاء سطح کیفی و کمی این دفاتر چه برنامه هایی دارید؟
این دفاتر در ابتدا به عنوان پیشخوان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شکل گرفتند و در آن زمان نظارت بر آنها بر عهده مخابرات بود. با خصوصی شدن مخابرات مسئولیت مدیریت این دفاتر از ما گرفته شد و مخابرات به عنوان سازمان ارائه دهنده خدمات در این دفاتر حضور پیدا کرد. هم اکنون ما در ایجاد و حذف دفاتر و توسعه آنها هیچ نقشی نداریم و این کار در کل کشور به استانداری ها محول شده است. در کارگروهی که البته مخابرات هم عضوی از آن است سیاست گذاری و برنامه ریزی ها در ارتباط با حذف و یا توسعه دفاتر انجام می شود.
این دفاتر مدتی است با عنوان پیشخوان دولت و خدمات عمومی فعالیت می کنند. این تغییر نام علت خاصی دارد؟
با محول شدن این دفاتر به استانداری ها دفاتر خدمات ارتباطی به دفاتر پیشخوان دولت و خدمات عمومی تغییر نام دادند. فلسفه وجودی این دفاتر این است که پیشخوان دولت باشتد و همه خدمات دولت از این طریق انجام شود. هر چه دستگاه های بیشتری خدمات خود را از این طریق ارائه دهند دولت در بخش خدماتی کوچکتر می شود و خدمات از این طریق و بخش خصوصی انجام می شود. البته ما مثل گذشته خدماتمان را از طریق این دفاتر انجام می دهیم.
معطلی مشترکان در زمان گرفتن خدمات از سرویس ۱۱۸ و ۲۰۲۰ از مشکلاتی که به نظر می رسد مخابرات باید برای رفع آنها چاره ای بیندیشد. نظر شما در این باره چیست؟
ما صرفا در بخش خدمات ۱۱۸ هزینه می کنیم و با افتخار هم این کار را انجام می دهیم . بالغ بر ۳۰۰ پرسنل در این بخش در شهر اصفهان و همین تعداد در شهرستان های استان اصفهان خدمات را ارائه می دهند.. تمام امید ما این است که بتوانیم به بهترین شکل ممکن در خدمت مردم باشیم. البته قبول داریم که در پیک ترافیک ممکن مشترک انتظار زیادی برای دریافت شماره بکشد. در مورد پشتیبانی ۲۰۲۰ باید بگویم که تعداد مشترکین اینترنت پرسرعت مخابرات رو به افزایش هستند و چون خیلی از مردم با این مقوله آشنا نیستند، ممکن است معطلی اتفاق بیفتد. طبق امار مشترکین قدیمی کمتر با ۲۰۲۰ تماس می گیرند ولی مشترکین جدید تا گذر زمان تماس بیشترین با پشتبان ما دارند. البته تمهیداتی برای رفع این مشکل سنجیده ایم و تعداد پاسخگو ها را افزایش دادیم تا این مشکل را به حداق برسانیم.
افزایش قیمت قبوض تلفن همراه در دو ماه پایانی سال ۹۲ کاملا محسوس بود. در مورد علت افزایش قیمت ها توضیحاتی را بفرمایید؟
موضوع افزایش قیمت قبوض تلفن همراه در سال ۹۲ را رد می کنم. هیچ گونه افزایش قیمتی در خصوص تلفن های همراه در سال ۹۲ نداشتیم مخصوصا در دو ماه پایانی سال ۹۲ و مککن است کاربران استفاده بیش از حد از تلفن همراه خود می کنند و حواسشان به این موضوع نیست.
ارسال پیامک های تبلیغاتی برای مشترکان تلفن همراه مسئله تازه ای نیست. اما سوالی که در این رابطه مطرح است این است که چرا مخابرات با گذشت چندین سال از این موضوع هنوز نتوانسته راه حلی برای برطرف کردن آن پیدا کند؟
همه جا این سوال مطرح می شود و یکی از مشکلات مردم همین موضوع است. مخابرات هیچ شماره ای را بدون حکم قضایی در اختیار کسی قرار نمی دهد. خود آنهایی که پیامک های این چنینی را ارسال می کنند ممکن از طرق مختلف شماره ها را یافت کنند و هیچ کاری هم برای رفع این مشکل نمی توان کرد و در مورد حذف دریافت اس ام اس تبلیغاتی و انبوه هیچ راهی وجود ندارد. ارسال پیامک نفر به نفر و یا ارسال پیامک توسط سامانه دو روش ارسال پیامک هستند. مردم در مورد پیامک هایی انبوه تنها این اختیار را دارند که بگویند می خواهیم یا نمی خواهیم، چون جنس تمام این پیام ها انبوه است و در صورت درخواست قطع پیامک های انبوه سیستم مخابرات همه پیام هار ا قطع می کند و از نظر فنی هیچ کاری نمی شود کرد.
یعنی با حکم قضایی هم نمی توان این مشکل را برطرف کرد؟
ما اپراتور هستیم و این کار ما نیست. وظیفه مخابرات است که اتصالات را برقرار کند و بهره برداری از محتوای این اتصالات جز حقوق شهروندی است و مسائلی است که مردم در صورت به وجود آمدن مشکل می توانند به قوه قضاییه مراجعه کنند. هر سامانه مشخص است که به چه کسی مربوط می شود و همه سامانه های پیامکی شناسنامه داند و از این سو پیگیری این موضوع از طریق مراجع قضایی امکان پذیر است.
وضعیت مزاحمت های تلفنی در استان اصفهان چگونه است؟
از زمانی که سرویس های نمایشگر بر روی تلفن ها فعال شدند تقریبا ۱۰۰ درصد مشترکین ما از این سیستم هایی استفاده می کنند و با این اوصاف خیلی از این مزاحمت ها تکلیفش مشخص شد نسبت به قدیم که چنین امکانی وجود نداشت و مزاحمت های بیشتر بود. امروز حتی شماره تلفن های همگانی در سطح شهر قابل شناسایی است و از این بابت مشکلی وجود ندارد.
مسئله ای که در سال ۹۲ بسیار مورد توجه کاربران تلفن همراه قرار گرفت. استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی بود. با توجه به اینکه استفاده از این اپلیکیشن ها بازار پیامک و ارتباط صوتی را تا حدودی با مشکل مواجه کرده است، آیا شما با استفاده از این دسته اپلیکیشن ها موافق هستید؟
چه قبول داشته باشیم و چه نداشته باشیم مردم از این اپلیکیشن ها استفاده می کنند و باید بپذیریم تکنولوژی به گونه ای تغییر می کند که ارتباطات را تسهیل کند. یک روزی موبایل هم که آمد خیلی ها گفتند این یک کالای فانتزی است و از آن استقبال نکردند، ولی امروز موبایل جزئی از زندگی همه مردم شده است بطوریکه ضریب نفوذ تلفن همراه با اپراتور همراه اول در استان اصفهان بالغ بر ۸۵ درصد است.
یعنی مخالفتی با استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی ندارید؟
سرویس های ارتباطی با توجه به رشد و توسعه تکنولوژی و نیاز مردم ما را به سمت این می برد که بپذیریم یک موجودات ناخواسته ای هم به این عرصه وارد شده است. شما می دانید وایبر و سایر سرویس ها ارتباطی از نظر اقتصادی به ضرر اوپراتوری مثل ما است. مردم باید از طریق تلفن ثابت و همراه خود ارتباط برقرار کنند و بابتآن هزینه پرداخت کنند، اما حالا از طریق همان تلفن همراه با استفاده از این اپلیکیشن ها ارتباط برقرار می کند و هیچ پولی به ما نمی دهد. مسلما ازنظر اپراتوری باید این سرویس ها را متوقف کنیم و با آن ها مخالفت داشته باشیم ولی تکنولوژی می آید و مردم از آن استفاده می کنند و این مسئله اجتناب ناپذیر است.
خیلی ها معتقدند فرهنگ استفاده از تکنولوژی با ورود آن به کشور همراه نیست. نظر شما در این باره چیست؟
اینکه فرهنگ آن باید همراه با تکنولوژی باشد یک داستان اجتماعی است و به ما اوپراتورها که تکنولوزی را وارد می کنیم مربوط نمی شود. قرار نیست هم تجهیزات را فراهم کنیم و هم فرهنگ سازی را برای آن انجام دهیم. ما تجهیزات را می آوریم و یک سری قوای و سازمان های دیگر و حتی خود مردم باید نحوه استفاده درستآن را فرا بگیرند. اما قبول دارم که برخی از تجهیزات خارج شده از مدار به کشور می اید و تازه ما می خواهیم ان را استفاده کنیم.
فیلترینگ ویچت از اتفاقاتی بود که در سال ۹۲ مورد اعتراض بسیاری از کاربران این اپلیکیشن ارتباطی قرار گرفت. در این باره نظری دارید؟
ببینید ما در یک جامعه ای زندگی می کنیم که باید بپذیریم یک سری مقررات، ضوابط و چارچوب هایی زندگی ما را مدیریت می کند. ممکن است خیلی از آنها موافق میل ما نباشد ولی ناچارا آنرا باید بپذیریم. در فضای ارتباطات به دلیل محدودیت های اخلاقی و اعتقادی باید یک سری اقدامات صورت بگیرد و قرار نیست در جامعه هر کس هر کاری که خواست انجام دهد. ما خیلی از توانایی ها را داریم ولی ما را محدود کرده اند آن را انجام ندهیم و ما هم پذیرفته ایم و اگر انجام دادیم عواقب ان را پس می دهیم.
برای خوانندگان ما جالب است بدانند که مدیرعامل مخابرات استان اصفهان از اپلیکیشن های ارتباطی استفاده می کند؟
خیر. یک ثانیه هم از اپلیکیشن های ارتباطی استفاده نکرده ام و فکر می کنم باید از مجاری درست و قانونی ارتباطی استفاده کنیم.
با روی کار امدن دولت تدبیر و امید مسئله فیس بوک بیشتر مورد بررسی قرار گرفت و حتی بسیاری از دولت مردان ما از این شبکه اجتماعی برای ارتباط با مردم استفاده می کنند. نظر شما در باره فیس بوک چیست و آیا شما عضو فیس بوک هستید؟
خیر . ضرورتی برای عضویتم در فیس بوک نمی بینم. ما در ارتباط با فضای سایبر سه رویکرد داریم. رویکرد اول پاک سازی و فیلتر کردن است و اینکه اجازه ندهیم افراد به یک سری از سایت ها دسترسی پیدا کنند. رویکرد دوم آگاه سازی است، یعنی اینکه مردم را محدود نکنیم و آنها را از عوارض آن مطلع کنیم که این رویکرد در برخی از کشورهای دنیا دیده می شود و رویکرد سوم که خیلی مهم است، حضور و مقابله به مثل است. بالغ بر یک میلیارد و ۴۰۰ هزار نفر در فیسبوک عضو هستند و در کشور ما طبق برآوردها ۱۵ میلیون نفر عضو این شبکه اجتماعی هستند. ما چه سیاست و برنامه ای را برای حضور جوانان و نوجوانانمان در این فضا داریم سوال مهمی است که باید به آن پاسخ داده شود. اگر برنامه داشته باشیم و استراتژی سوم را انتخاب کنیم، همه مردم باید فیسبوک داشته باشند و اگر نه قرار نیست برنامه سیاست واحدی داشته باشیم به نظر من آزاد گذاشتن آن عوارض جبران ناپذیری می تواند داشته باشد.
به نظر شما انتخاب کدام رویکرد درفضای سایبر مناسبتر است؟
ما دارای بهترین اعتقادات، دین و مذهب هستیم و کهن ترین تمدن را داریم، پس چرا باید نگران باشیم از اینکه حضور پیدا کنیم و این فرهنگ و تمدن را به همه دنیا ارائه کنیم. اگر سیاست ما این باشد، این بقیه کشورها هستند که مجبور می شود برای اینکه به داشته های ما دسترسی پیدا نکنند فیسبوک را برای جوانانشان فیلتر کنند. اگر این سیاست ماست فیسبوک بهترین ابزار برای نشر فرهنگ و تمدن است. اما سوال اینجاست که چقدر درباره مسائل فرهنگی در فضای سایبر برنامه ریزی کردیم؟ کدام سازمان برنامه ریزی کرده است؟. چون برنامه ریزی نداریم راهی جز فیلتر کردن برایمان نمانده است. به نظر من مخالفت مطلق با فیسبوک اصلا درست نیست و باز گذاشتن بدون برنامه هم درست نیست. باید سازمان ها و بخش های فرهنگی دولت تدبیر و امید که در ارتباط با فناوری اطلاعات ایده هایی دارند با مولفه های فضای سایبر آشنا شوند و زمینه را برای حضور گسترده حامعه برای بیان آنکه نقاط مثبت ما است در این فضا فراهم کنند و جوانان ما نیز باید تعلیم رانندگی در فضای سایبر را خوب ببینند.
مسلما در سال ۹۲ در زمینه های مختلف سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و سایر حوزه ها وعده هایی داده شد که به آن عمل نشد. مهمترین وعده ای که مخابرات استان اصفهان در سال ۹۲ داد ولی اجرایی نشد؟
خوشبختانه خیلی از برنامه های ما در سال ۹۲ اجرایی شد. ما دو رسالت داریم که بالغ بر ۹۰ درصد رسالت وجودی ما را تشکیل می دهد. اولین اولویت تلفن ثابت است که در سال گذشته بالغ بر ۱۰۱ هزار شماره واگذار کردیم و این نکته مثبتی بود و دومین اولویت ما اینترنت پرسرعت بود که متاسفانه ۷۵ درصد وعده ما عملی شد و امیدوارم بتوانیم این عقب ماندگی را در سال ۹۳ جبران می کنیم. خیلی دوست داشتیم در سال ۹۲ طرح تلویزیون اینترنتی را بطور جدی راه اندازی کنیم و وعده این را را هم دادیم اما نشد و تنها در حد آزمایشی آن را راه انداختیم. یادم نمی اید قول دیگری در سال ۹۲ داده باشم که نتوانسته باشم آن را اجرا کنم.
و در سطح کشور چطور؟
جای داشت طرح حذف کد های بین شهری در کل کشور اجرا می شد و کدها استانی می شد که این طرح اجرایی نشد.
نظرات بسیاری از کارشناسان مخابرات نشانگر این موضوع است که وضعیت عملکرد مخابرات استان اصفهان در زمان مدیریت مدیر سابق بهتر از زمان فعلی است، آیا شما با این اظهارنظرها موافق هستید؟
(با مکث)، انشاالله که این اظهارنظرها اگر هم درست باشد، ما امکان جبران آن را داشته باشیم، ما به اندازه وسعمان تلاشمان را کرده ایم. البته ناگفته نماند زمان مدیر عامل سابق بنده عضو تیم مدیریت این شرکت بودم.
و سوال آخر؛ رویکرد مخابرات استان اصفهان در سال ۹۳ چه خواهد بود؟
در سال ۹۳ یکی از اولویت های اصلی مخابرات استان اصفهان ارتقاء کیفیت خدمات به مشترکان است است و شعار ما در سال ۹۳ توسعه کیفیت خدمات است، از این سو باید بتوانیم شاخصه های کیفی خدماتمان را بیشتر کنیم. برای توسعه گسترده در بخش اینترنت پرسرعت برنامه داریم و پیشبینی می کنیم تا ۲۰۰ هزار پورت اینترنت را در سال ۹۳ واگذار کنیم. همچنین در ارتباط با تلفن های ثابت هم امیدوارم بتوانیم در سال ۹۳ مشابه آمار سال گذشته خدمات ارائه دهیم.
گفتگو: سید مهرداد ناجی
سال ۹۲ برای مخابرات استان اصفهان چگونه سپری شد؟(به نظر می رسد سال سختی را داشتید).
به قول خواجه بزرگ حافظ شیرازی؛ «به مشکلات طریقت عنان متاب ای دل، که مرد راه نیندیشد از نشیب و فراز، بالاخره تمامی امورات ما دارای فراز و نشیب هایی هست که با فراز و نشیب آن باید تواما رفتار کنیم. خوشبختانه سال ۹۲ برای مخابرات استان اصفهان سال خوبی بود و اهداف ما در برخی از شاخصه هایمان محقق شد.
اما به نظر می رسید در زمینه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت با مشکلات متعددی روبرو بودید، اینطور نیست؟
در سال ۹۲ یک برنامه جامع در ارتباط با واگذاری اینترنت پرسرعت داشتیم، ولی متاسفانه به دلیل محدودیت هایی که برای کشور به وجود آمد ، تجهیزات خیلی دیر فراهم شد و ما نتوانستیم آن طور که باید در خدمت مردم باشیم. هدف ما ارائه ۱۲۰ هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشترکان در سال ۹۲ بود ولی تنها توانستیم بالغ بر ۸۰ هزار پورت را محقق کنیم.
پس با نظر ما موافق هستید که در سال ۹۲ در این زمینه مشکلات زیادی داشتید؟
بله در این زمینه با نظر شما موافق هستم، ولی با توجه به اینکه در دو ماهه پایانی سال ۹۲ تجهیزات به دست ما رسید، تلاش گسترده ای را برای نصب تجهیزات به کار گرفتیم و خوشبختانه این تجهیزات نصب شدند و آماده بهره برداری هستند و انشالله در سه ماهه اول سال ۹۳ یک رشد قابل توجهی را در زمینه اینترنت پرسرعت خواهیم داشت.
از داستان اختلاف بین مخابرات و سازمان تنظیمات مقررات و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بگویید؟(به نظر، علت اصلی ضعف مخابرات در ارائه اینترنت همین موضوع بود).
با شما موافق هستم، در رابطه با تامین پهنای باند اینترنت سال سختی داشتیم. به دلیل اختلافاتی که در کشور بین مخابرات ایران و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات وجود داشت، متاسفانه به ما پهنای باند اینترنت ندادند، علیرغم اینکه تمام مراحل قانونی دریافت پهنای باند را سپری کرده بودیم و قرارداد منعقد شده بود و پیش پرداخت را هم پرداخته بودیم. ۶ تا ۷ ماه منتظر دریافت پهنای باند بودیم که این مهم در دو ماه پایانی سال گذشته اتفاق افتاد و فکر می کنم مشترکان اینترنت مخابرات در حال حاضر از یک پهنای باند قابل قبولی بهره می برند و آمارهای ما نشان می دهد وضعیت ما در این بخش در اسفند ماه سال ۹۲ خیلی خوب بوده است،ولی قبل از اسفند ماه مشکلاتی داشتیم که آنها را رد نمی کنم.
انتقادهای شرکت های پپ هم در سال ۹۲ یکی از چالش های پیش روی مخابرات برای ارائه اینترنت پرسرعت بود(شرکت های پپ معتقد بودند مخابرات حق ارائه اینترنت پرسرعت ندارد) نظر شما در این باره چیست؟
ما بر اساس پروانه ای که از سازمان تنظمات مقرارات دریافت کرده ایم فعالیت می کنیم و مرز فعالیت ما را شرکت های پپ تعیین نمی کنند. فعالیت ما هیچ محدودیتی را برای شرکت های پپ ایجاد نکرده است و مغایرتی هم با آن ندارد.
منظور شما این است که شکایات شرکت های پپ نسبت به این موضوع غیرمنطقی است؟
برای پاسخ به سوال شما بد نیست به تاریخ واگذاری اینترنت پرسرعت در کشور مراجعه کنیم، یازده شرکت پپ از سال ۸۰ پروانه فعالیت دریافت کردند و در آن زمان مخابرات ایران به دلیل دولتی بودن از ارائه خدمات اینترنت منع شد. مخابرت در سال ۸۸ رسما از سیستم دولتی خارج و به بخش خصوصی ملحق و با فراهم شدن مقدمات کار و خریداری تجهیزات در سال ۹۰ وارد پروسه ارائه اینترنت شد. یازده شرکت پپ به دور از چشم مخابرات تنها ۷۰ هزار پورت اینترنت در ۹ سال فعالیت خود واگذار کردند و مخابرات در سال اول حضورش در این زمینه ۱۸۰ هزار پورت اینترنت واگذار کرد، آنها هم در این فاصله فعالیت کردند و آمار خود را به ۹۰ هزار پورت رساندند. چند سوال اینجا پیش می آید، ما در یک سال چگونه ۱۸۰ هزار واگذار کردیم و این یازده شرکت در ۹ سال تنها ۷۰ هزار پورت واگذار کردند؟ ما که کسی را محدود نکرده بودیم. ما معتقدیم از زمانی که مخابرات به این عرصه ورود پیدا کرد تازه مردم با اینترنت پرسرعت آشنا شدند. ظرف یک سال بالغ بر ۴۰۰ میلیون تومان صرف تبلیغات در سطح استان کردیم و این درحالی است که تمام شرکت های پپ در ۹ سال و حتی در همین زمان فعلی هم تبلیغاتی انجام ندادند.
با توجه به اختلافات موجود ارتباط مخابرات در ادامه راه با شرکت های پپ چگونه خواهد بود؟
آنچه مسلم است، ما بودیم که زحمت کشیدیم و کار کردیم، فرهنگ سازی کردیم و به مردم نشان دادیم که اینترنت پرسرعت چیست، و مردم وقتی مطلع شدند هم از ما سرویس گرفتند و هم شرکت های پپ رشد کردند. هم اکنون کما فی السابق در خدمت شرکت های پپ هستیم و اگر آنها فکر می کنند چیزی برای گفتن دارند در فضای رقابتی ورود پیدا کنند. ما امکانات در اختیارشان می گذاریم و می توانند فعالیت کنند و هیچ محدودیتی برای انها وجود ندارد.
با توجه به آماری که اعلام کردید، مخابرات در یک سال ۱۸۰ هزار پورت اینترنت به مشترکان خود واگذار کرد. اما سوال اینجاست که آیا بهتر نیست آمار کمی را کاهش دهید و به فکر کیفیت بهتر اینترنت باشید (در بیشتر اوقات سال ۹۲ با سرعت پایین اینترنت روبرو بودیم).
امیدوارم آمار مشرکینی که این نظر را نسبت به خدمات ما دارند کم باشند. در حال حاضر ۲۴۵ هزار مشترک اینترنت پرسرعت در کل استان اصفهان داریم، که این تعداد مشترکین یک حجم پهنای باند قابل قبولی را دریافت می کنند. بر عکس سایر شرکت ها فروشمان به اندازه میزان مصرف کاربر است و کاربر هر چه بیشتر مصرف کند به نفع ما است زیرا ما پهنای باند نمی فروشیم، بلکه میزان مصرف را می فروشیم، یعنی حتی اگر پهنای باند ما کم هم باشد کاربر پولی بابت سرعت کم به ما نمی دهد.
اما نظر مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات خلاف نظر شماست. در این باره چه توضیحی دارید؟
درست است، ما در یک مقطع زمانی که پهنای باند در اختیار ما قرار داده نمی شد مشکلاتی داشتیم و این موضوع را اصلا رد نمی کنم. ولی با دریافت پهنای باند و سایر تجهیزات بعید می بینم که در اسفند سال گذشته مشکلی از این نظر داشتیم. در حال حاضر ۴ گیگابایت پهنای باند مصرفی ما برای مشترکین است که یک رقم قابل توجه است. در ساعت هایی که پیک ترافیکی نیست وضعیت سرعت اینترنت خوب است و ممکن است در پیک ترافیک مشترک نتواند آنطوری که انتظار دارند پهنای باند لازم را جذب کنند.
قطعی های مدام هم از مشکلاتی بود که در سال گذشته مورد شکایات مشترکان اینترنت مخابرات بود. نظر شما در این باره چیست؟
در مورد قطعی های اینترنت، واحد پشتیبانی ما در ۲۴ پاسخگوی مشترکان است. البته قطعی های لحظه ای در بعضی از مواقع را رد نمی کنم و به جد به دنبال رفع این مشکل هستیم. قرارداد خرید تجهیزات بسیار قدرتمند منعقد شده است و با اضافه شدن این تجهیزات به شبکه قطعی های لحظه ای اینترنت به حداق خواهد رسید.
بارها در مصاحبه های مختلف اعلام کرده اید که پورت خالی اینترنت در مخابرات استان اصفهان ندارید. از طرفی تحقق دولت الکترونیک بدون دسترسی مردم به اینترنت کار دشواری به نظر می رسد. به نظر شما آیا مغایرتی بین این دو مقوله وجود ندارد؟
نظر من برعکس نظر شما است، اگر زیرساخت های دولت الکترونیک وجود داشته باشد، اتصال مردم به دولت الکترونیک به هر طریقی انجام می شود. ما به روش های مختلفی می توانیم به شبکه متصل شویم، فکر می کنم تمامی خدمات قابل ارائه در دولت الکرترونیک به پهنای باند بالایی نیاز ندارد و حتی مشترکین با اینترنت دایال اپ هم می توانند کار خود را انجام دهند. ما سیستم دایال اپ را برای تمامی مشترکان تلفن ثابت در کل استان فراهم کرده ایم، پس مردم حداق دسترسی را به شبکه های دولت و پرداخت الکترونیکی دارند. استان اصفهان از بین دو میلیون و ۵۰۰ هزار مشترک اینترنت پرسرعت در کشور بالغ بر ۲۵۰ هزار پورت را به خود اختصاص داده است که این میزان با ۱۲۰ هزار پورت اینترنت شرکت های پپ ها به ۳۷۰ پورت می رسد و این آمار نشان می دهد مردم استان اصفهان دسترسی مناسبی به دولت الکترونیک دارند.
اگر مشکل سطح دسترسی مردم به دولت الکترونیک را حل شده بدانیم، به نظر شما آیا زیرساخت های لازم برای اجرای طرح دولت الکترونیک را فراهم کرده ایم و آیا هدف ما از اجرای چنین طرحی مشخص است؟
اینکه این تعداد مشترک قرار است چه کاری کنند، به چه منبعی متصل شوند و چه خدماتی را دریافت کنند جای سوال دارد. اینجاست که متوجه می شویم باید زیرساخت ها وجود داشت باشد، یعنی ما باید تمامی خدماتمان را تحت شبکه ارائه دهیم تا آن ها بتوانند از ما خدمات بگیرند. اگر یک سازمان بخواهد خدماتش را تحت شبکه ارائه دهد، ابتدا باید یک اپلیکیشن و برنامه کاربردی قوی و یک سرور قابل توجه داشته باشد، زمینه برای دانش فنی پرسنل باید فراهم شود. سوال اینجاست که آیا سازمانی در کشور وجود دارد که برای این کار اقدامات لازم را انجام داده باشد؟. هنوز تا تحقق یک دولت الکترونیک واقعی خیلی فاصله داریم.
شرکت مخابرات به عنوان یکی از شرکت های فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات تا چه اندازه در راستای تحقق دولت الکترونیک فعالیت داشته است؟
خوشبختانه در مخابرات از بین ۲۵ سرویس ۲۴ سرویس بصورت الکترونیکی ارائه می شود و به دنبال این هستیم تا در سال جدید سایر خدماتمان را نیز الکترونیکی کنیم.
یکسان سازی کدهای بین شهری در استان اصفهان از موضوعات مهمی بود که در سال ۹۲ مورد تاکید مخابرات استان اصفهان بود. اما این اتفاق نیفتاد، علت چه بود؟
در ارتباط با حذف کد بین شهری و یکسان کردن کد در سطح استان اصفهان، ما منتظر توافق بین شرکت مخابرات ایران و وزارت ارتباط و فناوری اطلاعات بودیم که تا کنون این اتفاق صورت نگرفته ولی خبرهای خوبی در راه است و جلساتی در این زمینه برگزار شده است . همانطور که قبلا گفتیم از نظر فنی آمادگی کامل داریم، نه تنها الان بلکه در طول سال ۹۲ هم از حیث مسائل فنی امادگی داشتیم و امیدواریم در روزهای نخست سال ۹۳ این اتفاق صورت بگیرد.
آخر و عاقبت خطوط فیبر نوری در استان اصفهان بالاخره به کجا رسید، قرار بود این پروژه در سال ۹۲ اجرایی شود. در این باره چه توضیحاتی دارید؟
ما بر حسب نیاز و ضرورتی که جامعه به این سرویس و خدمات آن اعلام کرده است اقدامات لازم را انجام داده ایم و این پروژه در دستور کاری ما است، ولی باید بپذیریم که کل جامعه الان اگر هم سرمایه گذاری کنیم ممکن است به این اندازه نیازی نداشته باشند و ما از طریق دیگر بتوانیم مشکلات آنها را برطرف کنیم. البته هر زمان که به فیبرهای نوری احساس نیاز شود بطور جدی این مسئله در اولویت کاری ما قرار می گیرد.
دفاتر خدمات ارتباطی در چند سال گذشته در جهت رفع نیازهای مردم فعالیت های مناسبی را داشته اند. برای ارتقاء سطح کیفی و کمی این دفاتر چه برنامه هایی دارید؟
این دفاتر در ابتدا به عنوان پیشخوان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شکل گرفتند و در آن زمان نظارت بر آنها بر عهده مخابرات بود. با خصوصی شدن مخابرات مسئولیت مدیریت این دفاتر از ما گرفته شد و مخابرات به عنوان سازمان ارائه دهنده خدمات در این دفاتر حضور پیدا کرد. هم اکنون ما در ایجاد و حذف دفاتر و توسعه آنها هیچ نقشی نداریم و این کار در کل کشور به استانداری ها محول شده است. در کارگروهی که البته مخابرات هم عضوی از آن است سیاست گذاری و برنامه ریزی ها در ارتباط با حذف و یا توسعه دفاتر انجام می شود.
این دفاتر مدتی است با عنوان پیشخوان دولت و خدمات عمومی فعالیت می کنند. این تغییر نام علت خاصی دارد؟
با محول شدن این دفاتر به استانداری ها دفاتر خدمات ارتباطی به دفاتر پیشخوان دولت و خدمات عمومی تغییر نام دادند. فلسفه وجودی این دفاتر این است که پیشخوان دولت باشتد و همه خدمات دولت از این طریق انجام شود. هر چه دستگاه های بیشتری خدمات خود را از این طریق ارائه دهند دولت در بخش خدماتی کوچکتر می شود و خدمات از این طریق و بخش خصوصی انجام می شود. البته ما مثل گذشته خدماتمان را از طریق این دفاتر انجام می دهیم.
معطلی مشترکان در زمان گرفتن خدمات از سرویس ۱۱۸ و ۲۰۲۰ از مشکلاتی که به نظر می رسد مخابرات باید برای رفع آنها چاره ای بیندیشد. نظر شما در این باره چیست؟
ما صرفا در بخش خدمات ۱۱۸ هزینه می کنیم و با افتخار هم این کار را انجام می دهیم . بالغ بر ۳۰۰ پرسنل در این بخش در شهر اصفهان و همین تعداد در شهرستان های استان اصفهان خدمات را ارائه می دهند.. تمام امید ما این است که بتوانیم به بهترین شکل ممکن در خدمت مردم باشیم. البته قبول داریم که در پیک ترافیک ممکن مشترک انتظار زیادی برای دریافت شماره بکشد. در مورد پشتیبانی ۲۰۲۰ باید بگویم که تعداد مشترکین اینترنت پرسرعت مخابرات رو به افزایش هستند و چون خیلی از مردم با این مقوله آشنا نیستند، ممکن است معطلی اتفاق بیفتد. طبق امار مشترکین قدیمی کمتر با ۲۰۲۰ تماس می گیرند ولی مشترکین جدید تا گذر زمان تماس بیشترین با پشتبان ما دارند. البته تمهیداتی برای رفع این مشکل سنجیده ایم و تعداد پاسخگو ها را افزایش دادیم تا این مشکل را به حداق برسانیم.
افزایش قیمت قبوض تلفن همراه در دو ماه پایانی سال ۹۲ کاملا محسوس بود. در مورد علت افزایش قیمت ها توضیحاتی را بفرمایید؟
موضوع افزایش قیمت قبوض تلفن همراه در سال ۹۲ را رد می کنم. هیچ گونه افزایش قیمتی در خصوص تلفن های همراه در سال ۹۲ نداشتیم مخصوصا در دو ماه پایانی سال ۹۲ و مککن است کاربران استفاده بیش از حد از تلفن همراه خود می کنند و حواسشان به این موضوع نیست.
ارسال پیامک های تبلیغاتی برای مشترکان تلفن همراه مسئله تازه ای نیست. اما سوالی که در این رابطه مطرح است این است که چرا مخابرات با گذشت چندین سال از این موضوع هنوز نتوانسته راه حلی برای برطرف کردن آن پیدا کند؟
همه جا این سوال مطرح می شود و یکی از مشکلات مردم همین موضوع است. مخابرات هیچ شماره ای را بدون حکم قضایی در اختیار کسی قرار نمی دهد. خود آنهایی که پیامک های این چنینی را ارسال می کنند ممکن از طرق مختلف شماره ها را یافت کنند و هیچ کاری هم برای رفع این مشکل نمی توان کرد و در مورد حذف دریافت اس ام اس تبلیغاتی و انبوه هیچ راهی وجود ندارد. ارسال پیامک نفر به نفر و یا ارسال پیامک توسط سامانه دو روش ارسال پیامک هستند. مردم در مورد پیامک هایی انبوه تنها این اختیار را دارند که بگویند می خواهیم یا نمی خواهیم، چون جنس تمام این پیام ها انبوه است و در صورت درخواست قطع پیامک های انبوه سیستم مخابرات همه پیام هار ا قطع می کند و از نظر فنی هیچ کاری نمی شود کرد.
یعنی با حکم قضایی هم نمی توان این مشکل را برطرف کرد؟
ما اپراتور هستیم و این کار ما نیست. وظیفه مخابرات است که اتصالات را برقرار کند و بهره برداری از محتوای این اتصالات جز حقوق شهروندی است و مسائلی است که مردم در صورت به وجود آمدن مشکل می توانند به قوه قضاییه مراجعه کنند. هر سامانه مشخص است که به چه کسی مربوط می شود و همه سامانه های پیامکی شناسنامه داند و از این سو پیگیری این موضوع از طریق مراجع قضایی امکان پذیر است.
وضعیت مزاحمت های تلفنی در استان اصفهان چگونه است؟
از زمانی که سرویس های نمایشگر بر روی تلفن ها فعال شدند تقریبا ۱۰۰ درصد مشترکین ما از این سیستم هایی استفاده می کنند و با این اوصاف خیلی از این مزاحمت ها تکلیفش مشخص شد نسبت به قدیم که چنین امکانی وجود نداشت و مزاحمت های بیشتر بود. امروز حتی شماره تلفن های همگانی در سطح شهر قابل شناسایی است و از این بابت مشکلی وجود ندارد.
مسئله ای که در سال ۹۲ بسیار مورد توجه کاربران تلفن همراه قرار گرفت. استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی بود. با توجه به اینکه استفاده از این اپلیکیشن ها بازار پیامک و ارتباط صوتی را تا حدودی با مشکل مواجه کرده است، آیا شما با استفاده از این دسته اپلیکیشن ها موافق هستید؟
چه قبول داشته باشیم و چه نداشته باشیم مردم از این اپلیکیشن ها استفاده می کنند و باید بپذیریم تکنولوژی به گونه ای تغییر می کند که ارتباطات را تسهیل کند. یک روزی موبایل هم که آمد خیلی ها گفتند این یک کالای فانتزی است و از آن استقبال نکردند، ولی امروز موبایل جزئی از زندگی همه مردم شده است بطوریکه ضریب نفوذ تلفن همراه با اپراتور همراه اول در استان اصفهان بالغ بر ۸۵ درصد است.
یعنی مخالفتی با استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی ندارید؟
سرویس های ارتباطی با توجه به رشد و توسعه تکنولوژی و نیاز مردم ما را به سمت این می برد که بپذیریم یک موجودات ناخواسته ای هم به این عرصه وارد شده است. شما می دانید وایبر و سایر سرویس ها ارتباطی از نظر اقتصادی به ضرر اوپراتوری مثل ما است. مردم باید از طریق تلفن ثابت و همراه خود ارتباط برقرار کنند و بابتآن هزینه پرداخت کنند، اما حالا از طریق همان تلفن همراه با استفاده از این اپلیکیشن ها ارتباط برقرار می کند و هیچ پولی به ما نمی دهد. مسلما ازنظر اپراتوری باید این سرویس ها را متوقف کنیم و با آن ها مخالفت داشته باشیم ولی تکنولوژی می آید و مردم از آن استفاده می کنند و این مسئله اجتناب ناپذیر است.
خیلی ها معتقدند فرهنگ استفاده از تکنولوژی با ورود آن به کشور همراه نیست. نظر شما در این باره چیست؟
اینکه فرهنگ آن باید همراه با تکنولوژی باشد یک داستان اجتماعی است و به ما اوپراتورها که تکنولوزی را وارد می کنیم مربوط نمی شود. قرار نیست هم تجهیزات را فراهم کنیم و هم فرهنگ سازی را برای آن انجام دهیم. ما تجهیزات را می آوریم و یک سری قوای و سازمان های دیگر و حتی خود مردم باید نحوه استفاده درستآن را فرا بگیرند. اما قبول دارم که برخی از تجهیزات خارج شده از مدار به کشور می اید و تازه ما می خواهیم ان را استفاده کنیم.
فیلترینگ ویچت از اتفاقاتی بود که در سال ۹۲ مورد اعتراض بسیاری از کاربران این اپلیکیشن ارتباطی قرار گرفت. در این باره نظری دارید؟
ببینید ما در یک جامعه ای زندگی می کنیم که باید بپذیریم یک سری مقررات، ضوابط و چارچوب هایی زندگی ما را مدیریت می کند. ممکن است خیلی از آنها موافق میل ما نباشد ولی ناچارا آنرا باید بپذیریم. در فضای ارتباطات به دلیل محدودیت های اخلاقی و اعتقادی باید یک سری اقدامات صورت بگیرد و قرار نیست در جامعه هر کس هر کاری که خواست انجام دهد. ما خیلی از توانایی ها را داریم ولی ما را محدود کرده اند آن را انجام ندهیم و ما هم پذیرفته ایم و اگر انجام دادیم عواقب ان را پس می دهیم.
برای خوانندگان ما جالب است بدانند که مدیرعامل مخابرات استان اصفهان از اپلیکیشن های ارتباطی استفاده می کند؟
خیر. یک ثانیه هم از اپلیکیشن های ارتباطی استفاده نکرده ام و فکر می کنم باید از مجاری درست و قانونی ارتباطی استفاده کنیم.
با روی کار امدن دولت تدبیر و امید مسئله فیس بوک بیشتر مورد بررسی قرار گرفت و حتی بسیاری از دولت مردان ما از این شبکه اجتماعی برای ارتباط با مردم استفاده می کنند. نظر شما در باره فیس بوک چیست و آیا شما عضو فیس بوک هستید؟
خیر . ضرورتی برای عضویتم در فیس بوک نمی بینم. ما در ارتباط با فضای سایبر سه رویکرد داریم. رویکرد اول پاک سازی و فیلتر کردن است و اینکه اجازه ندهیم افراد به یک سری از سایت ها دسترسی پیدا کنند. رویکرد دوم آگاه سازی است، یعنی اینکه مردم را محدود نکنیم و آنها را از عوارض آن مطلع کنیم که این رویکرد در برخی از کشورهای دنیا دیده می شود و رویکرد سوم که خیلی مهم است، حضور و مقابله به مثل است. بالغ بر یک میلیارد و ۴۰۰ هزار نفر در فیسبوک عضو هستند و در کشور ما طبق برآوردها ۱۵ میلیون نفر عضو این شبکه اجتماعی هستند. ما چه سیاست و برنامه ای را برای حضور جوانان و نوجوانانمان در این فضا داریم سوال مهمی است که باید به آن پاسخ داده شود. اگر برنامه داشته باشیم و استراتژی سوم را انتخاب کنیم، همه مردم باید فیسبوک داشته باشند و اگر نه قرار نیست برنامه سیاست واحدی داشته باشیم به نظر من آزاد گذاشتن آن عوارض جبران ناپذیری می تواند داشته باشد.
به نظر شما انتخاب کدام رویکرد درفضای سایبر مناسبتر است؟
ما دارای بهترین اعتقادات، دین و مذهب هستیم و کهن ترین تمدن را داریم، پس چرا باید نگران باشیم از اینکه حضور پیدا کنیم و این فرهنگ و تمدن را به همه دنیا ارائه کنیم. اگر سیاست ما این باشد، این بقیه کشورها هستند که مجبور می شود برای اینکه به داشته های ما دسترسی پیدا نکنند فیسبوک را برای جوانانشان فیلتر کنند. اگر این سیاست ماست فیسبوک بهترین ابزار برای نشر فرهنگ و تمدن است. اما سوال اینجاست که چقدر درباره مسائل فرهنگی در فضای سایبر برنامه ریزی کردیم؟ کدام سازمان برنامه ریزی کرده است؟. چون برنامه ریزی نداریم راهی جز فیلتر کردن برایمان نمانده است. به نظر من مخالفت مطلق با فیسبوک اصلا درست نیست و باز گذاشتن بدون برنامه هم درست نیست. باید سازمان ها و بخش های فرهنگی دولت تدبیر و امید که در ارتباط با فناوری اطلاعات ایده هایی دارند با مولفه های فضای سایبر آشنا شوند و زمینه را برای حضور گسترده حامعه برای بیان آنکه نقاط مثبت ما است در این فضا فراهم کنند و جوانان ما نیز باید تعلیم رانندگی در فضای سایبر را خوب ببینند.
مسلما در سال ۹۲ در زمینه های مختلف سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و سایر حوزه ها وعده هایی داده شد که به آن عمل نشد. مهمترین وعده ای که مخابرات استان اصفهان در سال ۹۲ داد ولی اجرایی نشد؟
خوشبختانه خیلی از برنامه های ما در سال ۹۲ اجرایی شد. ما دو رسالت داریم که بالغ بر ۹۰ درصد رسالت وجودی ما را تشکیل می دهد. اولین اولویت تلفن ثابت است که در سال گذشته بالغ بر ۱۰۱ هزار شماره واگذار کردیم و این نکته مثبتی بود و دومین اولویت ما اینترنت پرسرعت بود که متاسفانه ۷۵ درصد وعده ما عملی شد و امیدوارم بتوانیم این عقب ماندگی را در سال ۹۳ جبران می کنیم. خیلی دوست داشتیم در سال ۹۲ طرح تلویزیون اینترنتی را بطور جدی راه اندازی کنیم و وعده این را را هم دادیم اما نشد و تنها در حد آزمایشی آن را راه انداختیم. یادم نمی اید قول دیگری در سال ۹۲ داده باشم که نتوانسته باشم آن را اجرا کنم.
و در سطح کشور چطور؟
جای داشت طرح حذف کد های بین شهری در کل کشور اجرا می شد و کدها استانی می شد که این طرح اجرایی نشد.
نظرات بسیاری از کارشناسان مخابرات نشانگر این موضوع است که وضعیت عملکرد مخابرات استان اصفهان در زمان مدیریت مدیر سابق بهتر از زمان فعلی است، آیا شما با این اظهارنظرها موافق هستید؟
(با مکث)، انشاالله که این اظهارنظرها اگر هم درست باشد، ما امکان جبران آن را داشته باشیم، ما به اندازه وسعمان تلاشمان را کرده ایم. البته ناگفته نماند زمان مدیر عامل سابق بنده عضو تیم مدیریت این شرکت بودم.
و سوال آخر؛ رویکرد مخابرات استان اصفهان در سال ۹۳ چه خواهد بود؟
در سال ۹۳ یکی از اولویت های اصلی مخابرات استان اصفهان ارتقاء کیفیت خدمات به مشترکان است است و شعار ما در سال ۹۳ توسعه کیفیت خدمات است، از این سو باید بتوانیم شاخصه های کیفی خدماتمان را بیشتر کنیم. برای توسعه گسترده در بخش اینترنت پرسرعت برنامه داریم و پیشبینی می کنیم تا ۲۰۰ هزار پورت اینترنت را در سال ۹۳ واگذار کنیم. همچنین در ارتباط با تلفن های ثابت هم امیدوارم بتوانیم در سال ۹۳ مشابه آمار سال گذشته خدمات ارائه دهیم.
گفتگو: سید مهرداد ناجی
نظر شما