ثبت بیش از ۱.۳ میلیون تماس با پلیس ۱۱۰ اصفهان/ روزانه بیش از ۶ هزار تماس مردمی

نعمت خلیلی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با تشریح عملکرد هفت‌ماهه مرکز فوریت‌های پلیسی ۱۱۰ استان اصفهان اظهار کرد: این مرکز یکی از مهم‌ترین بخش‌های عملیاتی فرماندهی انتظامی است که ارتباط مستقیم مردم با پلیس را برقرار می‌کند و گزارش‌های مردمی درباره حوادث، جرایم، موارد مشکوک و مسائل انتظامی از این مسیر دریافت و برای رسیدگی به واحدهای مربوطه منتقل می‌شود.

وی افزود: در هفت‌ماهه امسال یک میلیون و ۳۰۸ هزار و ۴۶۰ تماس با سامانه ۱۱۰ برقرار شده است؛ به بیان دیگر، روزانه بیش از هفت هزار تماس و در هر ساعت بیش از ۲۹۰ تماس به این مرکز می‌رسد. مدیریت چنین حجم گسترده‌ای از ارتباطات، نیازمند آمادگی شبانه‌روزی، هماهنگی عملیاتی و تشخیص دقیق اولویت مأموریت‌هاست.

معاون عملیات فرماندهی انتظامی استان اصفهان ادامه داد: اهمیت مرکز ۱۱۰ تنها به دریافت تماس محدود نمی‌شود؛ آنچه این سامانه را به یکی از ارکان مهم خدمت‌رسانی انتظامی تبدیل می‌کند، فرایند دریافت گزارش، ارزیابی موضوع، هدایت مأموریت و پیگیری آن تا مرحله اقدام است. در مأموریت‌های انتظامی، زمان و دقت دو مؤلفه تعیین‌کننده‌اند و انتقال صحیح اطلاعات از سوی شهروندان می‌تواند در تسریع روند رسیدگی نقش مؤثری داشته باشد.

خلیلی با تأکید بر نقش مشارکت عمومی در پیشگیری از جرم تصریح کرد: مردم، چشم‌های بیدار امنیت در محله‌ها و محیط زندگی خود هستند. گزارش به‌موقع رفتارهای مشکوک، وقوع سرقت، درگیری و دیگر موارد نیازمند مداخله پلیس، می‌تواند به شناسایی سریع‌تر تهدیدها و جلوگیری از گسترش آسیب‌ها کمک کند. البته شهروندان باید از بیان اطلاعات نادرست و گزارش‌های غیرواقعی خودداری کنند.

وی خاطرنشان کرد: تماس‌های تفننی و مزاحمت‌های تلفنی، ظرفیت پاسخ‌گویی به درخواست‌های واقعی مردم را تحت تأثیر قرار می‌دهد. سامانه ۱۱۰ برای رسیدگی به فوریت‌های انتظامی در اختیار شهروندان است و استفاده مسئولانه از آن، به معنای احترام به حق دیگر افرادی است که ممکن است در همان لحظه به کمک پلیس نیاز داشته باشند.

معاون عملیات فرماندهی انتظامی استان اصفهان در پایان تأکید کرد: پشت هر تماس مردمی، یک درخواست برای تأمین امنیت یا رسیدگی به یک مسئله وجود دارد و مأموریت پلیس، تبدیل این درخواست‌ها به اقدام قانونی و مؤثر است. پلیس با آمادگی عملیاتی و حضور میدانی، در کنار مردم قرار دارد و همراهی شهروندان، پشتوانه مهمی برای برقراری نظم و امنیت پایدار در جامعه است.