سعید فردانی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با بیان اینکه یکپارچه‌سازی خدمات، بدون شکل‌گیری نظام روشن حکمرانی داده به نتیجه مطلوب نمی‌رسد، اظهار کرد: مدیریت شهری برای استفاده موثر از اطلاعات به قواعد مشخصی درباره شیوه تولید، ثبت، نگهداری، به‌روزرسانی، اشتراک‌گذاری و حفاظت از داده‌ها نیاز دارد، زیرا در این چارچوب، تعیین متولی هر داده، تعریف استانداردهای مشترک و ایجاد سازوکارهای نظارتی، از اقدامات پایه‌ای به‌شمار می‌رود.
وی افزود: وجود چنین چارچوبی می‌تواند امکان بهره‌گیری بهتر از داشبوردهای مدیریتی و ابزارهای تحلیل اطلاعات را فراهم کند، برای مثال زمانی که داده‌های مربوط به درخواست‌های شهروندان، وضعیت اجرای پروژه‌ها و عملکرد واحدهای خدمات‌رسان در قالبی قابل مقایسه در دسترس باشد، مدیران می‌توانند گلوگاه‌های اجرایی را دقیق‌تر شناسایی کنند و منابع را بر اساس اولویت‌های واقعی تخصیص دهند.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تاکید کرد: تحقق این ظرفیت به کیفیت داده‌ها، به‌روز بودن اطلاعات و تعریف شاخص‌های معتبر وابسته است و صرف جمع‌آوری حجم زیادی از داده، به تصمیم‌گیری بهتر منجر نمی‌شود.
فردانی ادامه داد: از سوی دیگر، هماهنگی میان بخش‌های مختلف شهرداری و سازمان‌های همکار، به اندازه زیرساخت فنی اهمیت دارد، زیرا اگر فرایندهای سازمانی و مسئولیت‌ها روشن نباشد، حتی سامانه‌های پیشرفته نیز ممکن است در تبادل اطلاعات یا ارائه خدمات مشترک با محدودیت روبه‌رو شوند، به همین دلیل برنامه هوشمندسازی باید علاوه بر تجهیزات و نرم‌افزار، اصلاح فرایندها، آموزش نیروی انسانی و تقویت همکاری بین‌سازمانی را نیز در بر بگیرد.
وی با بیان اینکه برای کلان‌شهرهایی همچون اصفهان، توجه به این ملاحظات می‌تواند در تدوین و ارزیابی برنامه‌های توسعه خدمات دیجیتال اهمیت داشته باشد، تاکید کرد: مسئله اصلی تنها افزودن سامانه‌های جدید نیست، بلکه باید مشخص شود هر ابزار دیجیتال چه مسئله‌ای را حل می‌کند، چه ارتباطی با سامانه‌های موجود دارد و تا چه اندازه می‌تواند دسترسی شهروندان به خدمات را ساده‌تر کند.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: در این مسیر، شناسایی سامانه‌های موازی، تدوین نقشه راه یکپارچه‌سازی، اولویت‌بندی خدمات پرتکرار، تعریف استانداردهای تبادل داده و تعیین شاخص‌های سنجش عملکرد می‌تواند مبنای برنامه‌ریزی قرار گیرد، همچنین اجرای مرحله‌ای طرح‌ها و ارزیابی نتایج هر مرحله، امکان شناسایی موانع و اصلاح مسیر را پیش از گسترش راهکارها فراهم می‌کند.
فردانی خاطرنشان کرد: شهر هوشمند را نباید با تعداد فناوری‌ها و سامانه‌های به‌کارگرفته‌شده سنجید؛ معیار اصلی، میزان اثرگذاری این ابزارها بر حل مسائل شهری، کاهش پیچیدگی فرایندها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش توان مدیریت در تصمیم‌گیری بر پایه داده است، از این‌رو یکپارچگی دیجیتال نه یک اقدام تنها فنی، بلکه بخشی از تحول در شیوه اداره شهر و سازمان‌دهی خدمات عمومی به‌شمار می‌رود.
نظر شما