به گزارش خبرگزاری ایمنا، سید امیر سامع امروز _دوشنبه ششم مهر_ در جلسه کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان اظهار کرد: یکی از مسائل اساسی در نظام پژوهش مدیریت شهری، تنها کمبود موضوع پژوهشی نیست؛ مسئله مهمتر چگونگی شناسایی مسائل واقعی، تولید ایدههای جدید و انتخاب پروژههایی است که بتوانند در نهایت به یک خروجی قابل استفاده برای شهر منجر شوند.
وی افزود: حوزههایی نظیر خدمات شهری، فضای سبز، محیط زیست، مدیریت پسماند، آتشنشانی، مدیریت بحران و سایر واحدهای تخصصی هر یک با مسائل متنوعی روبهرو هستند و نمیتوان همه آنها را با یک رویکرد واحد بررسی کرد.
رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان گفت: تشکیل اتاقهای فکر تخصصی در هر اداره یا سازمان با حضور کارشناسان باتجربه، مدیران مرتبط، نیروهای متخصص، افراد و جوانان نخبه میتواند بستری برای شناسایی مسائل پنهان، طرح ایدههای جدید و بررسی راهکارهای متفاوت ایجاد کند.
سامع ادامه داد: ترکیب تجربه میدانی با دانش تخصصی و نگاه نوآورانه این امکان را فراهم میکند که ایدهها پیش از تبدیل شدن به پروژه، از منظر اجرایی و علمی مورد ارزیابی قرار گیرند.
وی خاطرنشان کرد: اهمیت این موضوع زمانی بیشتر مشخص میشود که بدانیم بسیاری از اقداماتی که امروز بخشی از ساختار خدمات شهری هستند، روزی تنها یک ایده اولیه بودهاند.
رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان اضافه کرد: بعضی ایدهها ممکن است در زمان طرح بهدلیل نبود زیرساخت، منابع یا شرایط اجرایی مناسب امکان تحقق نداشته باشند، اما با تغییر شرایط میتوانند دوباره مطرح شده و به پروژهای مؤثر تبدیل شوند، بنابراین نظام پژوهش باید علاوه بر پاسخ به مسائل امروز، حافظهای برای ایدههای آینده شهر نیز ایجاد کند.
سامع تاکید کرد: پس از تولید ایده، مرحله مهم غربال و تبدیل آن به مسئله پژوهشی آغاز میشود؛ هر ایده الزاما نیازمند پژوهش نیست؛ بعضی مسائل با اصلاح فرایند یا تصمیم مدیریتی قابل حل است؛ در مقابل، موضوعاتی که نیازمند شناخت علمی، تولید داده، طراحی مدل یا ارزیابی راهکار هستند باید وارد سبد پژوهشی شوند.
وی عنوان کرد: این پروژهها سپس باید بر اساس شاخصهایی نظیر اهمیت و شدت مسئله، فوریت، دامنه اثرگذاری، امکان دسترسی به داده، قابلیت اجرای نتایج، هزینه، صرفهجویی احتمالی، نوآوری و ارتباط با مأموریتهای مدیریت شهری امتیازدهی و اولویتبندی شوند.
رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان اضافه کرد: باید مشخص باشد پژوهش چه مسئلهای را حل میکند، چه محصولی تولید خواهد کرد، کدام واحد از نتایج استفاده میکند و چگونه میتوان نتیجه را به تصمیم، اصلاح فرایند یا اقدام اجرایی تبدیل کرد، چرا که در این صورت، مسیر ایده تا پژوهش به پژوهش تا اقدام متصل خواهد شد.
فناوری باید میان بهرهبرداران بازارهای شهری و سازمان میادین ارتباط ایجاد کند
سامع در دستور جلسه دوم با اشاره به توسعه بازارهای جدید و بازتعریف مدل بهرهبرداری گفت: تجربه مجموعههایی در حوزه گل و گیاه و محصولات مرتبط از جمله باغ و باغچه، باغ ریحان و فروشگاههای میوه، نشان میدهد که ایجاد یک بازار یا خدمت جدید با ساخت فضای فیزیکی به پایان نمیرسد، بلکه مرحله اصلی بهرهبرداری موفق و ایجاد رونق پایدار است.
وی تصریح کرد: در این مدل، شهرداری میتواند با تکمیل زیرساختها، دسترسی، الزامات فنی و بسترهای مورد نیاز، زمینه فعالیت را فراهم کند و سازمان میادین نیز با مدیریت بهرهبرداران و غرفهداران کیفیت و استمرار ارائه خدمات را دنبال کند.
رئیس کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به اینکه در چنین شرایطی فناوری میتواند نقش مکمل داشته باشد، گفت: طراحی یک بستر نرمافزاری برای ارتباط و همکاری سازمان میادین با بهرهبرداران و غرفهداران میتواند به مدیریت اطلاعات، هماهنگی، پایش عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات کمک کند.
سامع با بیان اینکه در حوزه عرضه میوه نیز مسئله خاطرنشان کرد: تکمیل زیرساخت توسط شهرداری از یک سو و ایجاد سازوکار هوشمند همکاری از سوی دیگر میتواند با همین نگاه بررسی شود؛ هدف نهایی، تنها ایجاد یک محل عرضه نیست، بلکه باید افزایش کیفیت خدمت، افزایش اقبال شهروندان، بهبود تجربه خرید و ایجاد سازوکار مؤثر برای پایش و کنترل قیمتها باشد.
وی تاکید کرد: باید مدلی ارائه کرد که میان زیرساخت، بهرهبرداری، فناوری، کیفیت خدمات، رضایت شهروندان و مدیریت قیمت ارتباط برقرار کند؛ مدلی که بتواند در بازارهای موجود به کار گرفته شود و برای توسعه بازارهای آینده نیز قابلیت تعمیم داشته باشد.
نظر شما