به گزارش خبرگزاری ایمنا، نتایج افکارسنجی مرکز مطالعات و برنامهریزی شهر تهران از ۷۳۶ نفر از شرکتکنندگان در مراسم وداع با رهبر شهید نشان میدهد میانگین رضایت استفادهکنندگان از خدمات زائرشهرهای شهرداری تهران به ۱۷.۴ از ۲۰ رسیده است، همچنین نزدیک به ۸۰ درصد پاسخگویان به این خدمات نمره ۱۶ تا ۲۰ دادهاند.
کانون افکارسنجی مرکز مطالعات و برنامهریزی شهر تهران همزمان با برگزاری مراسم وداع با رهبر شهید، میزان رضایت شرکتکنندگان از خدمات اسکان، پذیرایی و پشتیبانی زائرشهرهای شهرداری تهران را بررسی کرده است.
این پیمایش با مشارکت ۷۳۶ نفر انجام شده و نتایج آن تصویری از ارزیابی مردم نسبت به خدمات ارائهشده در این مراسم ارائه میدهد.
نسل جوان بیشترین مشارکت را داشت
بر اساس نتایج این پیمایش، ۵۵ درصد پاسخگویان مرد و ۴۵ درصد زن بودهاند. گروه سنی ۱۵ تا ۲۹ سال با سهم ۳۸.۵ درصد بیشترین مشارکت را در نظرسنجی داشته و پس از آن گروههای سنی ۳۰ تا ۳۹ سال با ۳۰.۴ درصد، ۴۰ تا ۴۹ سال با ۲۳.۱ درصد و افراد بالای ۵۰ سال با هشت درصد قرار گرفتهاند.
از نظر وضعیت تأهل، ۵۵.۸ درصد متأهل و ۴۱.۴ درصد مجرد بودهاند، همچنین بیشترین فراوانی مدرک تحصیلی مربوط به دارندگان مدرک کارشناسی با ۲۹.۱ درصد بوده است.
بیشتر شرکتکنندگان بهصورت شخصی در مراسم حضور داشتند
بر اساس این افکارسنجی، ۷۴.۳ درصد پاسخگویان از مراکز استانها، ۲۱.۱ درصد از سایر شهرها و ۴.۶ درصد از روستاها در مراسم حضور یافتهاند، همچنین ۶۲.۲ درصد افراد به صورت شخصی و ۳۷.۸ درصد در قالب کاروان در مراسم شرکت کردهاند. نزدیک به نیمی از پاسخگویان نیز همراه دوستان، همکاران یا هممحلیهای خود در مراسم حاضر شده بودند.
رضایت بالای زائران از خدمات اسکان و پذیرایی
یافتههای این پیمایش نشان میدهد ۸۰.۹ درصد شرکتکنندگان از نحوه پذیرش و اختصاص محل اسکان رضایت «زیاد» یا «بسیار زیاد» داشتهاند، در بخش کیفیت محل اسکان نیز ۷۸.۸ درصد پاسخگویان ارزیابی مثبت ارائه کردهاند، همچنین ۷۳.۳ درصد از امکانات بهداشتی شامل سرویسهای بهداشتی، حمام و نظافت رضایت داشتهاند.
در زمینه کمیت و کیفیت غذا نیز ۷۶.۱ درصد خدمات ارائهشده را «خوب» یا «بسیار خوب» ارزیابی کردهاند.
بیشترین میزان رضایت به رفتار نیروهای خدماتی و خادمان زائرشهرها اختصاص دارد؛ بهگونهای که ۸۵.۵ درصد پاسخگویان از نحوه برخورد و کمکرسانی این نیروها رضایت زیادی ابراز کردهاند.
۹۳ درصد از شرکتکنندگان مشکلی در زائرشهرها نداشتند
نتایج این افکارسنجی نشان میدهد ۹۳.۳ درصد پاسخگویان اعلام کردهاند در مدت حضور خود در زائرشهرها با مشکل خاصی در زمینه نظم و امنیت روبهرو نشدهاند و تنها ۶.۷ درصد وجود مشکل را گزارش کردهاند.
نمره مردم به خدمات شهرداری
در جمعبندی این پیمایش، میانگین رضایت از خدمات زائرشهرهای شهرداری تهران ۱۷.۴ از ۲۰ اعلام شده است. بر اساس نتایج، ۷۹.۲ درصد پاسخگویان نمره ۱۶ تا ۲۰، ۱۲.۹ درصد نمره ۱۱ تا ۱۵ و ۷.۹ درصد نمره کمتر از ۱۰ به خدمات ارائهشده دادهاند.
دادههای این افکارسنجی نشان میدهد در برخی شاخصها از جمله فرایند پذیرش، متغیرهایی همچون سن، وضعیت تأهل، جنسیت و اشتغال با میزان رضایت ارتباط معناداری داشته و جوانان، مجردها و دانشجویان رضایت بیشتری از این بخش اعلام کردهاند.
نظر شما