به گزارش خبرگزاری ایمنا از کرمان، نشست شورای اداری استان کرمان امروز _سهشنبه بیستوششم خرداد_ با حضور معاون سازمان امور اداری و استخدامی کشور و جمعی از مدیران دستگاههای اجرایی برگزار و طی آن از سامانه «فواد ۱۲۸» رونمایی شد.
این سامانه با هدف افزایش سرعت پاسخگویی دستگاههای اجرایی، کاهش بروکراسی و فراهمکردن امکان پیگیری سریع شکایات مردمی طراحی شده است و شهروندان میتوانند شکایات خود را درباره نحوه ارائه خدمات دستگاهها ثبت کنند و موضوع در کوتاهترین زمان توسط مراجع مسئول بررسی و پیگیری میشود.
کامل داوودی، معاون سازمان امور اداری و استخدامی کشور در این نشست، با اشاره به اهمیت این سامانه در بهبود نظام پاسخگویی اداری، اظهار کرد: در گذشته رسیدگی به برخی شکایات اداری بین ۲۰ روز تا دو ماه زمان میبرد، اما با راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» این زمان به کمتر از سه ساعت کاهش مییابد.
وی با بیان اینکه دستگاهها موظف هستند در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به بررسی و اعلام نتیجه اقدام کنند، افزود: راهاندازی این سامانه گامی مهم در مسیر افزایش شفافیت، نظارت مردمی و ارتقای کیفیت خدمات دستگاههای اجرایی است.
معاون سازمان امور اداری و استخدامی کشور گفت: مشارکت و بازخورد مردم میتواند نقش مؤثری در اصلاح فرآیندهای اداری و افزایش کارآمدی نظام مدیریتی داشته باشد.
حجتالاسلام حسن علیدادی سلیمانی، نماینده ولیفقیه در استان و امام جمعه کرمان نیز در این نشست با تأکید بر اهمیت وحدت، همدلی و بصیرت در جامعه، اظهار کرد: خدمت صادقانه به مردم از مهمترین وظایف مدیران است.
وی افزود: هر اندازه هماهنگی و انسجام میان مسئولان بیشتر باشد، زمینه برای پیشرفت و حل مشکلات مردم نیز فراهمتر خواهد شد.
محمدعلی طالبی، استاندار کرمان نیز با تأکید بر اهمیت استفاده از ابزارهای نوین برای افزایش کارآمدی دستگاههای اجرایی، افزود: با توجه به شرایط و گستردگی استان کرمان، ساختارهای اداری و تأمین نیروی انسانی مورد نیاز برای شهرستانهای جدید و مناطق مختلف استان بایستی تقویت شود.
وی با اشاره به ضرورت چابکسازی نظام اداری و بهبود خدماترسانی به مردم گفت: با توجه به وسعت استان و افزایش وظایف مدیریتی در شهرستانها، لازم است اختیارات بیشتری به استانها تفویض شود تا تصمیمگیریها با سرعت و کارآمدی بیشتری انجام گیرد.
در ادامه این نشست، محمدرضا وحیدی، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمان با اشاره به کارکردهای سامانه «فواد ۱۲۸»، اظهار کرد: این سامانه بستری برای ارتباط مستقیم مردم با نظام اداری فراهم میکند و امکان ثبت، پیگیری و رسیدگی سریع به شکایات را در سطوح مختلف فراهم میسازد.
وی تأکید کرد: اجرای این سامانه میتواند به افزایش رضایت عمومی و ارتقای اعتماد میان مردم و دستگاههای اجرایی کمک کند.
نظر شما