علی باقری در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به ارزیابی اداره کل نوسازی و تحول اداری اظهار کرد: منطقه ۶ توانست در نخستین ارزیابی رسمی سال ۱۴۰۵، رتبه برتر پاسخگویی الکترونیکی به درخواستهای غیرحضوری شهروندی در سامانه جامع «اصفهان من» را به خود اختصاص دهد.
وی افزود: این دستاورد حاصل برنامهریزی دقیق و هدفگذاری راهبردی منطقه در سال ۱۴۰۵ و همچنین تلاش خستگیناپذیر کارکنان در راستای تحقق پاسخگویی کارتابلمحور است.
مدیر منطقه ۶ شهرداری اصفهان در ادامه به تشریح مزایا و اهمیت این موفقیت پرداخت و خاطرنشان کرد: پاسخگویی الکترونیکی از طریق سامانه، فرآیند رسیدگی به درخواستها را شفاف کرده و امکان پیگیری لحظهای برای شهروندان فراهم میآورد که این امر نقش مؤثری در کاهش مراجعات حضوری و جلوگیری از رفتارهای سلیقهای و تبعیضآمیز دارد.
باقری تأکید کرد: حذف مراجعات مکرر به ادارات، باعث کاهش هزینههای رفتوآمد، زمان انتظار و مصرف سوخت شده و رضایتمندی عمومی را افزایش میدهد؛ همچنین ساختار کارتابلمحور، وظایف کارکنان را شفاف ساخته، از اطاله فرآیندها جلوگیری کرده و امکان رصد خودکار زمان پاسخگویی را فراهم میآورد.
وی با اشاره به نقش این دستاورد در پیشگیری از فساد اداری تصریح کرد: ثبت سیستمی تمام درخواستها و پاسخها، امکان هرگونه دخلوتصرف غیرقانونی یا مفقودسازی درخواست را به صفر میرساند و زیرساخت حکمرانی سالم را تقویت میکند.
مدیر منطقه ۶ شهرداری اصفهان با تأکید بر بهبود مستمر کیفیت خدمات گفت: این منطقه با شناسایی نقاط قوت و همچنین آسیبشناسی چالشهای موجود، گامهای مؤثری در جهت تقویت نقاط قوت و رفع کاستیها برخواهد داشت که این رویکرد، تضمینکننده ارتقای کیفی مستمر خدمات در آینده است.
باقری با اشاره به عزم جدی منطقه برای حفظ و ارتقای این جایگاه اظهار داشت: ما در نظر داریم با تمرکز بر توسعه نقاط قوت و بهبود موارد نیازمند توجه، گام بزرگی در جهت تسهیل ثبت و رسیدگی نظاممند به درخواستهای شهروندان برداریم و این موفقیت را مرهون همت والای کارکنان خود میدانیم.
به گزارش ایمنا، منطقه ۶ شهرداری اصفهان با کسب این رتبه و الگوسازی در پاسخگویی الکترونیکی، مسیر تحقق شهر هوشمند و دولت الکترونیک را هموار کرده و الگویی مناسب برای سایر مناطق و دستگاههای اجرایی فراهم آورده است.
نظر شما