به گزارش خبرگزاری ایمنا، کیوان فخاریزاده مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، اظهار کرد: با توجه به افزایش قیمت برخی اقلام لوازم خانگی و در نتیجه افزایش مراجعه شهروندان به مراکز تعمیرات و شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش، گزارشهایی مبنی بر بروز برخی تخلفات در این حوزه دریافت شده است.
وی افزود: بر اساس گزارشهای واصله، برخی مراکز خدمات پس از فروش پس از انجام تعمیرات از ارائه فاکتور رسمی خودداری کرده و یا در فرآیند تعمیر و تعویض قطعات، از قطعات غیراصل و بیکیفیت استفاده میکنند. همچنین در برخی موارد، هزینههایی خارج از نرخهای متعارف و تعیینشده از مصرفکنندگان دریافت میشود که این موضوع تضییع حقوق شهروندان محسوب میشود.
مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت از شهروندان با تأکید بر ضرورت رعایت قوانین و مقررات از سوی شرکتهای خدمات پس از فروش تصریح کرد: در همین راستا، ابلاغیهای به ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استانها صادر شده و بر تشدید نظارتها و پایش مستمر عملکرد شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش تأکید شده است.
فخاریزاده خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف از جمله استفاده از قطعات غیراصل، دریافت هزینههای غیرمتعارف یا عدم ارائه فاکتور رسمی، موضوع را از طریق سامانه 124 یا مراجعه به ادارات کل صمت استانها ثبت و پیگیری کنند.
وی خاطرنشان کرد: کارشناسان و بازرسان ادارات کل صمت در سراسر کشور بهصورت مستمر بازار خدمات پس از فروش را رصد کرده و با تخلفات احتمالی برخورد قانونی خواهند کرد.
منبع: تسنیم
نظر شما