به گزارش خبرگزاری ایمنا، پایانههای مسافربری اصفهان با اقدامات گسترده زیباسازی، رنگآمیزی و تجهیز سالنهای استراحت آماده خدمترسانی به مسافران نوروزی شدهاند و ایجاد امکانات رفاهی از جمله نمازخانهها، غذاخوریها و هتلینگ، امکان سفر راحت و ایمن را برای شهروندان و گردشگران فراهم میکند و هماهنگی میان سازمانها باعث شده جریان مسافر به شکلی منظم و روان مدیریت شود.
تاریخچه پایانهها نشان میدهد که از دهه ۶۰ تاکنون توسعه و گسترش پایانههای کاوه، صفه، جی، صمدیه و زایندهرود نقش مهمی در ساماندهی سفرهای برونشهری و مدیریت تعداد مسافران روزانه داشته و پایانه کاوه بهعنوان محور اصلی شمال شرق شهر با ظرفیت بالا، توانسته سهم قابل توجهی در روانسازی جابهجاییها و کاهش تراکم ترافیک داشته باشد.
توجه به رفاه و محیطزیست در پایانهها نیز از اولویتهای مدیریت شهری بوده و بازسازی فضاهای عمومی، سالنها و سرویسهای بهداشتی همراه با توسعه فضاهای سبز و گلآرایی حدود ۴۰ هزار مترمربع، نه تنها به ارتقای منظر شهری و کیفیت هوا کمک کرده بلکه تجربه سفر ماندگار و دلپذیری برای مسافران ایجاد کرده و هماهنگی میان خدمات رفاهی، فرهنگی و زیستمحیطی افزایش یافته است.
مدیریت ترافیک و حملونقل ترکیبی در پایانهها با ایجاد دسترسی به ایستگاه مترو، اتوبوس، تاکسی و دوچرخه، روانسازی مسیرها و اقدامات عملیاتی مانند نیوجرسیها و مسیرهای موقت باعث شده بار ترافیکی پیرامون پایانه کاوه کاهش یابد و برنامهریزی بلندمدت برای جابهجایی پایانه، چالشهای ترافیکی احتمالی را به حداقل رسانده و تجربه سفر را ایمنتر کرده است.
دوگانگی مدیریت و هماهنگی نهادها از نکات کلیدی عملکرد پایانهها است و شهرداری با تفکیک مسئولیتها از اداره کل راهداری و همکاری با پلیس راهور و سایر نهادها، ضمن پیگیری حقوق مردم از طریق سامانه ۱۳۷، به برخورد قانونی با تخلفات رانندگان و شرکتهای مسافربری پرداخته و امنیت و نظم در پایانهها و مسیرهای دسترسی افزایش یافته است.
چشمانداز و دستاوردهای مورد انتظار شامل تجربه سفر ایمن، روان و راحت برای مسافران نوروزی، کاهش بار ترافیکی در محدوده پایانهها و مسیرهای دسترسی، ارتقای کیفیت خدمات شهری و رضایت شهروندان و گردشگران است و هدف کلی، تبدیل پایانههای مسافربری به نمادی از مدیریت شهری پایدار و میراث ماندگار شهری است.
در مجموع، پایانههای مسافربری اصفهان نمونهای از مدیریت هوشمند شهری هستند که با برنامهریزی دقیق، هماهنگی نهادها و توجه به رفاه و محیطزیست، تجربه سفر ایمن و دلپذیر را برای شهروندان و مسافران نوروزی تضمین کرده و الگویی موفق برای سایر کلانشهرها ارائه میدهند.
آنچه در ادامه میخوانید، حاصل گفتوگوی خبرنگار ایمنا با ابوالفضل توکلی، مدیرعامل سازمان پایانههای مسافربری شهرداری اصفهان درباره آمادهسازی پایانهها برای نوروز، هماهنگی نهادها، بهبود رفاه مسافران و مدیریت جریان سفرهای نوروزی است.
پایانههای مسافربری اصفهان در آستانه نوروز ۱۴۰۵؛ آمادهسازی برای استقبال از مهمانان نوروزی و سفرهای برونشهری
ایمنا: چه اقداماتی برای بهروزرسانی و ارتقای خدمات پایانههای مسافربری اصفهان در آستانه نوروز انجام شده است؟
توکلی: با نزدیک شدن به پایان سال ۱۴۰۴، توجه ویژهای به پایانههای مسافربری در دستور کار شهرداری اصفهان قرار گرفته است. این پایانهها بهعنوان نقاط اصلی ورود و خروج مسافر، در تمام ایام خدمتگزار سفر، بهویژه در آستانه آغاز سفرهای نوروزی، آمادهسازی شدهاند تا خدمات بهینه و مطلوبی به شهروندان و مسافران ارائه دهند.
آمادهسازی پایانهها شامل اقدامات گستردهای همچون زیباسازی فضا، رنگآمیزی و فراهم کردن زیرساختهای خدماتی برای رانندگان و مسافران است. این اقدامات به گونهای طراحی شده تا مسافران، چه اصفهانیهای عزیمتکننده به دیگر شهرها و چه مهمانان نوروزی که از دیگر نقاط کشور به اصفهان سفر میکنند، تجربهای راحت، امن و دلپذیر داشته باشند و با فضای شهری پر نشاط و جذاب مواجه شوند.
پایانههای مسافربری برونشهری با تجهیز کامل سالنهای استراحت، نمازخانهها، سالنهای غذاخوری و امکانات ویژه برای رانندگان، تلاش میکنند ضمن رعایت شئونات اسلامی و فرهنگی، خدمات شبانهروزی را به صورت ۱۰۰ درصد در ایام نوروز ارائه دهند. همکاری با سازمان بازرسی، نظارت بر اماکن و ایجاد فضایی منظم و امن، از جمله اقداماتی است که رضایت مسافران و روانسازی رفتوآمد در این ایام را تضمین میکند.
با توجه به اینکه شهر اصفهان یکی از مقاصد مهم گردشگری داخلی و حتی بینالمللی محسوب میشود، این آمادهسازیها برای مدیریت حجم بالای سفرها در ایام عید و تأمین رفاه مسافران، نقشی کلیدی در حفظ آرامش و نظم در مسیرهای تردد دارد. شهرداری اصفهان با رویکردی جامع، تلاش میکند تا سفرهای نوروزی به تجربهای خاطرهانگیز برای همه مسافران تبدیل شود.
در مجموع، این اقدامات نشان از نگاه استراتژیک مدیریت شهری اصفهان دارد که با همت کارکنان و شرکتهای مسافربری، آمادهسازی پایانهها را به مرحلهای رسانده است که هم خدمات رسانی مناسب و هم زیباسازی محیطی بهطور همزمان در دستور کار قرار گیرد تا شهروندان و مهمانان نوروزی شهری پویا، امن و جذاب را تجربه کنند.
ایمنا: پایانههای پنجگانه اصفهان چگونه خود را با رشد روزافزون سفرهای برونشهری تطبیق دادهاند؟
توکلی: از اواخر دهه ۶۰، سازمان پایانههای مسافربری شهرداری اصفهان بهعنوان نهادی ماندگار در مدیریت سفرهای برونشهری فعالیت خود را آغاز کرد و پایانههایی در پنج نقطه کلیدی شهر شامل شمال (پایانه بزرگ کاوه)، جنوب (پایانه صفه)، شرق (پایانه جی) و غرب شهر (پایانههای صمدیه و زایندهرود) ایجاد شد تا ضمن ساماندهی گاراژهای پراکنده، خدمات گستردهای به مسافران ارائه دهند.
این پایانهها با گذشت سالها و افزایش حجم سفرها نیازمند بازسازی و بهروزرسانی مستمر هستند. بهویژه در ایام پایانی سال و پیک نوروز، آمار مسافران به شکل ملموسی افزایش مییابد؛ بهطوری که روزانه حدود ۲۱ هزار نفر ورود و خروج مسافر به پایانههای پنجگانه شهر اصفهان انجام میشود که از این تعداد حدود ۱۳ هزار نفر تنها از پایانه کاوه تردد دارند.
شهرداری اصفهان با تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات، بازسازی فضاهای عمومی، سرویسهای بهداشتی، سالنهای استراحت و هتلهای مستقر در پایانهها را در دستور کار قرار داده است. این اقدامات موجب میشود تا مسافران بتوانند در سفرهای برونشهری از امکانات رفاهی و خدماتی کامل بهرهمند شوند و تجربه سفر ایمن و راحتی داشته باشند.
علاوه بر آن، توجه ویژه به زیباسازی محیط، ایجاد فضاهای سبز گسترده و گلآرایی در محوطه پایانهها، ضمن ارتقای منظر شهری، نقش مؤثری در حفظ هوای پاک و ارتقای کیفیت زیست محیطی ایفا میکند. حدود ۴۰ هزار مترمربع فضای سبز در پایانهها آمادهسازی شده و با برنامهریزیهای دقیق، نگهداری و توسعه آنها در ایام نوروز مورد توجه قرار گرفته است.
پایانههای مسافربری اصفهان نه تنها بهعنوان نقاط اصلی ورود و خروج مسافران عمل میکنند، بلکه با خدمات رفاهی، بهداشتی، هتلهای همام صفه و کاوه و زیباسازی محیطی، به نمادی از برنامهریزی شهری پایدار و میراث ماندگار شهری تبدیل شدهاند. این اقدامات نشان میدهد که مدیریت شهری با دیدگاه راهبردی، تجربه سفر شهروندان و مسافران را در نوروز و سایر ایام سال به شکل ملموس بهبود میبخشد.
پایانه کاوه؛ محور ترافیک شمال شرق اصفهان و چالشهای مدیریت شهری
ایمنا: چگونه مدیریت شهری اصفهان به دغدغههای ترافیکی اهالی منطقه ۷ و ۸ پیرامون پایانه مسافربری کاوه پاسخ میدهد؟
توکلی: پایانه کاوه در نقطه شمال شرق شهر اصفهان، بهعنوان یکی از ورودیهای اصلی شهر، همواره محور توجه شهروندان و دغدغههای ترافیکی آنها بوده است. در دهههای گذشته، این منطقه فاقد توسعه شهری بود و تصاویر قدیمی نشان میدهد که صحرای شمسآباد در ضلع غربی، اکنون محل پایانه، پیشتر فاقد کاربری شهری بوده و مسیر دسترسیها به شکل امروزی وجود نداشت.
امروزه پایانه کاوه با فراهم کردن امکانات حمل و نقل ترکیبی شامل ایستگاه مترو، ایستگاه اتوبوس، تاکسی و دوچرخه، امکان دسترسی سریع و همزمان به شبکه حمل و نقل شهری را فراهم کرده است. این موضوع نشاندهنده توجه مدیریت شهری و کمیسیون هوشمندسازی و حمل و نقل شورای شهر به دغدغههای اهالی در زمینه روانسازی ترافیک و کاهش معضلات ترافیکی است.
در سالهای اخیر اقدامات ترافیکی متعددی در اطراف پایانه کاوه اجرا شده است؛ از جمله جداسازی خطوط عبوری، نصب نیوجرسیها و ایجاد مسیرهای موقت کنترل ترافیک، همچنین خودروهای ثبت تخلف برای پایش و کنترل تردد مقابل پایانه مستقر شدهاند. این اقدامات موقتی، همراه با نظارت پلیس راهور، نقش مؤثری در مدیریت ترافیک و کاهش ازدحام داشته است.
با وجود این تمهیدات، موضوع جابهجایی پایانه کاوه همواره یکی از دغدغههای اصلی اهالی منطقههای هفت و هشت و سایر مسافران بوده است. تصمیمگیری در این زمینه نیازمند مکانیابی دقیق، همکاری نهادهای مختلف و هماهنگی با شورای شهر و فرمانداری است تا در آینده، ضمن کاهش مشکلات ترافیکی، تجربه سفر مسافران و عبور و مرور شهروندان بهبود یابد.
در شرایط فعلی، مدیریت شهری با حفظ فعالیت پایانه، ادامه بازسازی و اقدامات کنترلی ترافیک، تلاش دارد همزمان با پاسخگویی به نیازهای فعلی، زمینهسازی برای تصمیمات کلان آینده در حوزه جابهجایی و بهبود دسترسیها را پیگیری کند. این رویکرد باعث شده است تا شهروندان در کوتاهمدت شاهد کاهش مشکلات ترافیکی باشند و در بلندمدت مسیرهای بهینه و ایمن برای عبور و مرور ایجاد شود.
ایمنا: شهرداری اصفهان و سازمان راهداری مسئولیتهای خود را در مدیریت پایانهها و خدمات سفر تفکیک کردهاند؟
توکلی: یکی از دغدغههای اصلی مدیران شهری در سالهای اخیر، وجود نوعی «دوگانگی مدیریت» در پایانههای مسافربری اصفهان بوده است.
سازمان پایانهها تنها مسئولیت حفظ و نگهداری فضا و زیرساختهای پایانه را بر عهده دارد، در حالی که امور مربوط به بلیط، راننده، شرکتهای مسافربری، خدمات سفر و مشکلات مسیر، خارج از وظایف مستقیم شهرداری است و به اداره کل راهداری و سامانه ۱۴۱ ارجاع میشود.
با این حال، شهرداری اصفهان تأکید دارد که این تفکیک مسئولیت به معنای بیتوجهی به شهروندان نیست و همواره پیگیریهای لازم در راستای ارتباط با راهداری و پاسخ به درخواستهای مردم از طریق سامانه ۱۳۷ انجام میشود. این رویکرد باعث شده تا حتی در مواردی که موضوعات خارج از وظایف شهرداری است، تلاش شود دغدغههای مردم شنیده و به مراجع ذیربط منتقل شود.
شهرداری در چندین مورد، از جمله از طریق نمایندگان مجلس و نشست با وزیر راه و شهرسازی، به عنوان مطالبه مردم ورود کرده است تا مشکلات مربوط به افزایش قیمت بلیط، کمبود اتوبوس یا کیفیت خدمات، مورد توجه قرار گیرد. این اقدامات نشاندهنده تلاش مدیریت شهری برای ایجاد ارتباط مستمر با شهروندان و پیگیری حقوق آنها حتی در حوزههایی است که بهصورت مستقیم در حیطه وظایفش نیست.
با توجه به این وضعیت، شهروندان باید بدانند که در پایانهها «نگهداری و زیرساخت» با شهرداری و «خدمات سفر و بلیط» با راهداری است، اما شهرداری همواره در نقش واسطه و پیگیر حقوق مردم حضور دارد و از طریق همکاری با راهداری، شرکتهای مسافربری و سایر نهادهای مرتبط تلاش میکند تا تجربه سفر مسافران بهبود یابد و مشکلات حداقل تأثیر منفی را بر جریان سفر در اصفهان داشته باشد.
ایمنا: چگونه شهرداری اصفهان و نهادهای مرتبط بر توقف اتوبوسهای برونشهری در مقابل پایانهها نظارت میکنند و نقش راهداری در این فرایند چیست؟
توکلی: در پایانههای مسافربری اصفهان، بهویژه پایانه کاوه، وظیفه نگهداری، نظارت و کنترل بروز داخل پایانه به عهده سازمان پایانههای مسافربری شهرداری اصفهان است. یکی از دغدغههای اصلی شهروندان، توقف اتوبوسهای برونشهری، به ویژه اتوبوسهایی با پلاکهای استانهای همجوار است که در مسیرهای خروجی پایانه یا مقابل ترمینال کاوه توقف میکنند و با صندلیهای خالی مسافر سوار میکنند.
ثبت تخلفات این اتوبوسها عمدتاً توسط پلیس راهور و با همکاری اتاق کنترل ثبت تخلف شهرداری انجام میشود. با این وجود، نظارت کامل و برخورد قانونی با رانندگان و شرکتهایی که تخلفات را مرتکب میشوند، بر عهده اداره کل راهداری است. این شامل اعمال ماده ۱۱ و ۱۲ قوانین راهداری و مدیریت کارت هوشمند رانندگان است که در صورت تخلف میتواند منجر به قطع کارت هوشمند شود.
شهرداری اصفهان با توجه به محدودیت وظایف خود، آمادگی دارد که هرگونه گزارش و شکایت شهروندان را به راهداری منتقل کند و با همکاری سایر نهادها، از جمله پلیس راهور و دستگاه قضایی، زمینه برخورد قانونی با متخلفان فراهم شود. این هماهنگی و همافزایی بین نهادها، تضمینکننده امنیت سفر، کاهش بینظمی و بهبود تجربه مسافران است.
در زمینه تاکسیهای برونشهری نیز نظارت مستقیم بر عهده اداره کل راهداری است و شهرداری با انتقال دغدغهها و پیشنهادها، تلاش میکند تا تجمع خودروهای مسافربری در نقاط حساس شهری کاهش یابد و مسیرهای دسترسی شهروندان و مسافران به پایانهها همواره ایمن و روان باشد.
نظر شما