به گزارش خبرگزاری ایمنا از لرستان، مسعود پزشکیان امروز _پنجشنبه سیام بهمن_ در جلسه شورای برنامهریزی و توسعه استان لرستان با تأکید بر مسئولیت مستقیم مدیران در قبال حل مشکلات مردم اظهار کرد: بر اساس تعالیم دینی، حل مشکل یک انسان مسلمان ارزشی همسنگ سالها عبادت دارد، بنابراین خدمت به مردم تنها یک وظیفه اداری نیست، بلکه تکلیفی اعتقادی و اخلاقی همانند نماز و روزه است.
وی با بیان اینکه وجود مشکل در هر بخش نشاندهنده ضعف در عملکرد مدیریتی است، افزود: وقتی در جایی مسئلهای باقی میماند، یعنی ما مدیران و مسئولان نتوانستهایم وظیفه خود را بهدرستی انجام دهیم. در جلسات عمومی ممکن است پاسخها متفاوت باشد، اما در جمع مدیران باید صادقانه بپذیریم که مسئولیت مستقیم بر عهده ماست، اگر مشکلی وجود دارد، این مجموعه مدیریتی حاضر در استان باید راهحل ارائه دهد و نمیتوان همه چیز را به کمبود منابع مالی گره زد.
رئیسجمهور با تأکید بر اهمیت بهرهوری و کارآمدی در مدیریت گفت: مدیریت تنها به معنای هزینهکرد منابع نیست. افزایش بهرهوری، ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگویی مناسب و جلب رضایت مردم، نیازمند بودجههای کلان نیست. برخورد محترمانه و همراه با تکریم با مردم هزینهای ندارد، اما تأثیر بزرگی در رضایتمندی دارد. نخستین گام اصلاح، بازنگری در شیوه عملکرد خود ماست.
وی با اشاره به ضرورت ارزیابی مستمر دستگاهها گفت: باید مشخص شود ضعفها و کاستیها در کدام بخشهاست و مسئولیت آن متوجه چه کسانی است. این نگرانیها از درون مجموعه مدیریتی نشئت میگیرد و اصلاح آن نیز بر عهده خود ماست. دولت با وجود همه محدودیتها، از جمله تحریمها، فشارهای خارجی، تهدیدها و مطالبات اجتماعی، در تلاش است مشکلات مردم را حل کند و اولویت اصلی نیز همین است. هر جا هم که امکان حل فوری وجود ندارد، اگر صادقانه با مردم سخن گفته شود، جامعه همراهی خواهد کرد.
پزشکیان بیان کرد: مردم از مدیران ناراضی میشوند، نه از افراد دیگر؛ زیرا این ما هستیم که مسئول ارائه خدمت هستیم. باید از خود بپرسیم هنگام حضور در محل کار، آیا دغدغه اصلیمان حل مشکلات مراجعان است یا تنها انجام امور اداری؟ اگر اراده جدی برای حل مسائل وجود داشته باشد، راهکار نیز پیدا خواهد شد، اما اگر مدیریت به برگزاری جلسات رسمی در اتاقهای بزرگ و صرف هزینههای غیرضروری محدود شود، نتیجهای حاصل نخواهد شد.
رئیسجمهور با اشاره به لزوم صرفهجویی در هزینهها گفت: در بازدیدهای انجامشده مشاهده شد که حتی در روشنایی جادهها نیز میتوان با مدیریت صحیح، مصرف را کاهش داد. مدیریت صحیح هزینهها و ارتقای کارایی میتواند بخش قابلتوجهی از مشکلات را برطرف کند. باید هزینهها را کاهش داد و کارآمدی را افزایش داد.
وی افزود: ظرفیتهای موجود کشور همین است که امروز ارائه شده و دولت با همین بضاعت، در شرایط جنگ اقتصادی، تحریم و فشارهای خارجی در حال فعالیت است، اصلاح روندها در اختیار مدیران است و اگر اراده تغییر وجود داشته باشد، امکانپذیر خواهد بود. برای همه مشکلات مطرحشده راهحل وجود دارد و نمیتوان پذیرفت استانی با حدود ۱۲ میلیارد مترمکعب منابع آب، همچنان با تنش آبی در شهرهای مختلف روبهرو باشد و آب شرب را از چاه تأمین کند، این نشان میدهد مسئله بیش از آنکه کمبود منابع باشد، به نحوه مدیریت و برنامهریزی بازمیگردد.
پزشکیان با تأکید بر امکانپذیر بودن حل مشکلات اظهار کرد: من معتقدم بسیاری از کارها شدنی است. باید نقشه را مقابل خود بگذاریم و دقیق بررسی کنیم که چرا به این وضعیت رسیدهایم. قرار نیست همیشه منتظر بمانیم تا از جایی دیگر بیایند و مشکلات ما را حل کنند، استانی که منابع آب قابل توجهی دارد، چرا باید با تنش آبی روبهرو باشد؟ چرا باید آب را از چاهها برداشت کنیم تا سفرههای زیرزمینی خالی و پدیده فرونشست و فاجعه زیستمحیطی ایجاد شود؟ این وظیفه مدیران است که برای این مسائل راهکار بیندیشند.
رئیسجمهور افزود: یکی از دلایل رسیدن به این نقطه آن است که تصور کردهایم دیگران باید به کمک ما بیایند. بارها گفتهام و باز هم تکرار میکنم؛ همانطور که در نماز، ذکرها را هر روز تکرار میکنیم تا به آن عمل کنیم، باید به مفاهیم مسئولیتپذیری و اقدام نیز عمل کنیم. در آموزههای دینی گفته شده «الذین مکنّاهم فی الارض اقاموا الصلاه»؛ نگفته نماز خواندند، بلکه گفته نماز را برپا داشتند. برپایی یعنی اقدام عملی در مسیر درست، دوری از خودمحوری و حرکت برای رضای خدا. اینکه بگوییم نمیتوانیم و باید دیگران بیایند مشکلات ما را حل کنند، پذیرفتنی نیست، امکانات دولت همین است که وجود دارد و باید با همین ظرفیتها کار را پیش برد.
رئیسجمهور با اشاره به گفتوگوهای خود با نمایندگان استان اظهار کرد: درباره برخی موضوعات همچون ارزشافزوده و سایر موارد قانونی، اگر نیاز به اصلاح باشد باید همه با هم، با همکاری مجلس و شورای نگهبان، برای اصلاح عادلانه آن اقدام کنیم. اینگونه نیست که دولت به تنهایی بتواند همه مشکلات را حل کند. چنین تصوری واقعبینانه نیست. ما مدیر هستیم و وظیفه اصلاح امور بر عهده ماست.
وی بیان کرد: اگر سهم استان بهدرستی پرداخت نشده باشد، آمادهایم بررسی و جبران کنیم، اما آنچه طبق قانون و عدالت در اختیار استان قرار گرفته، باید بهدرستی مدیریت شود. اینکه برای هر مطالبهای پروژهای تعریف کنیم و منابع را بهصورت پراکنده میان هزاران طرح توزیع کنیم، نتیجهاش همین میشود که امروز با پنج هزار پروژه نیمهتمام روبهرو هستیم. پیمانکاران کار را آغاز کردهاند، دیواری بالا رفته یا اسکلت نیمهکارهای ساخته شده، اما پروژه به بهرهبرداری نرسیده و منابع هدر رفته است.
وی با اشاره به تجربه دوران نمایندگی مجلس گفت: در یکی از سفرهای استانی، رئیسجمهور وقت اعلام کرد دهها پروژه برای استان مصوب شده است. همان زمان تأکید کردم به جای تصویب تعداد زیادی پروژه، دو یا سه طرح اولویتدار را مصوب و منابع آن را کامل تأمین کنید. وقتی اعتبارات میان پروژههای متعدد تقسیم شود، هیچکدام به سرانجام نمیرسد. باید اولویتبندی دقیق انجام شود.
پزشکیان تصریح کرد: ما هر میزان منابع در اختیار داشتیم، برای اولویتهای مشخص اختصاص دادهایم و متعهد به اجرای همانها هستیم. اگر در آینده امکانات بیشتری فراهم شود، به سایر اولویتها نیز خواهیم پرداخت. اولویتهای اصلی ما محیط زیست، آب، سلامت مردم، آموزش فرزندان، تولید و صادرات و توسعه کریدورهای ارتباطی است. استان لرستان در حوزه گردشگری ظرفیتی طلایی دارد و باید اندیشید چگونه میتوان این ظرفیت را به ثروت و اشتغال تبدیل کرد.
رئیسجمهور با تأکید بر لزوم خودانتقادی مدیران گفت: به جای آنکه نگاهمان به دیگران باشد، باید عملکرد خود را نقد کنیم. اگر احساس میکنید بیعدالتی یا تبعیضی رخ داده، اعلام کنید تا بررسی شود، اما در چارچوب اختیارات دولت، تلاش کردهایم مناطق محرومتر و با بیکاری بالاتر را در اولویت سفرها و حمایتها قرار دهیم و هنوز به بسیاری از استانهای برخوردار سفر نکردهایم.
وی با اشاره به اهمیت رضایت کارکنان دستگاهها افزود: ما دو نوع مخاطب داریم؛ «مشتری داخلی» یعنی کارکنان و کارمندان خودمان، و «مشتری خارجی» یعنی مردم. اگر کارکنان ناراضی باشند، نمیتوانند به مردم خدمت مطلوب ارائه دهند. بنابراین باید در حد توان، رضایت نیروهای داخلی را تأمین کنیم تا خدمات با کیفیت به مردم ارائه شود.
پزشکیان به موضوع نظام سلامت و سایر خدمات عمومی اشاره کرد و گفت: اگر در حوزه بهداشت و درمان نارضایتی وجود دارد، این به عملکرد ما مدیران و خدمتدهندگان بازمیگردد. مردم از ما انتظار دارند و اگر ناراضیاند، باید در شیوه مدیریت و ارائه خدمت بازنگری کنیم.
رئیسجمهور با استناد به آیه «الذین جاهدوا فینا لنهدینهم سبلنا» بیان کرد: اگر اراده و تلاش باشد، راهحل پیدا میشود. انتظار من از شما مدیران این است که با عزم جدی وارد میدان شوید. در شرایطی که کشور با دشواریها و نگرانیهای مختلف روبهرو است، باید ارتباط دولت با مردم تقویت شود. هر جا فاصلهای میان مسئولان و مردم ایجاد شود، نارضایتی شکل میگیرد.
وی گفت: اگر ارتباط میان مسئولان استان خوب و هماهنگ است، باید همین ارتباط و انسجام را با مردم نیز برقرار کنیم. دست به دست هم دهیم و در عمل نشان دهیم خدمتگزار مردم هستیم. آنچه بر عهده دولت است با جدیت پیگیری خواهیم کرد و آنچه در حوزه اختیارات استان است، با همدلی مدیران و مشارکت مردم باید به نتیجه برسد.
نظر شما