به گزارش خبرگزاری ایمنا از مرکزی، در مراسم معرفی روسای برتر بانکهای کشور که با حضور مدیران ارشد شبکه بانکی، مسئولان اقتصادی و جمعی از کارشناسان حوزه مالی برگزار شد، محمد امیری، مدیریت بانک رفاه شعبه پالایشگاه امام خمینی (ره) شازند، بهعنوان یکی از مدیران برگزیده مورد تقدیر قرار گرفت.
این انتخاب بر اساس ارزیابی مجموعهای از شاخصهای عملکردی، کیفیت خدمات، انضباط سازمانی و میزان رضایتمندی مشتریان انجام شد و نشاندهنده جایگاه ویژه این شعبه در میان واحدهای تخصصی بانک رفاه است.
در این ارزیابی ملی، شعبه بانک رفاه پالایشگاه امام خمینی (ره) شازند توانست با عملکردی ممتاز، رتبه سوم را در میان یک هزار و ۶۶ شعبه در سراسر کشور کسب کند.
شعبه بانک رفاه پالایشگاه امام خمینی (ره) شازند طی سالهای اخیر با تمرکز بر بهبود فرآیندهای داخلی، توسعه خدمات متناسب با نیازهای کارکنان مجموعه صنعتی و ارتقای تجربه مشتری، توانسته است عملکردی پایدار و قابل اتکا ارائه دهد.
از جمله اقدامات برجسته این مدیریت میتوان به افتتاح بیش از ۸ هزار حساب بانکی برای کلیه کارکنان پالایشگاه شازند، ارائه خدمات بانکی به کارکنان پروژه تعمیرات اساسی، و همچنین اعطای ۷ هزار فقره تسهیلات به پرسنل پالایشگاه و کارکنان بهداشت و درمان شرکت نفت در بازه زمانی کوتاه یک سال و نیمه اشاره کرد.
این شعبه به دلیل ماهیت تخصصی محیط فعالیت خود، با حجم بالایی از مراجعات کارکنان و نیازهای متنوع خدماتی مواجه است و مدیریت منسجم و برنامهمحور محمد امیری نقش مهمی در پاسخگویی دقیق و بهموقع به این نیازها داشته است.
ایجاد نظم در ارائه خدمات، توجه به استانداردهای عملیاتی، تقویت مهارتهای کارکنان و تلاش برای کاهش زمان ارائه خدمات از جمله اقداماتی است که در بهبود شاخصهای این شعبه مؤثر بوده است.
در جریان این مراسم، مسئولان شبکه بانکی کشور بر اهمیت نقش شعب تخصصی در پشتیبانی از صنایع بزرگ تأکید کردند و عملکرد بانک رفاه شعبه پالایشگاه شازند را نمونهای از همکاری مؤثر میان یک مجموعه صنعتی و یک واحد بانکی دانستند.
این همکاری طی سالهای اخیر موجب تسهیل امور کارکنان، بهبود دسترسی به خدمات بانکی و افزایش رضایتمندی جامعه کارگری پالایشگاه شده است.
محمد امیری پس از دریافت لوح تقدیر، این موفقیت را حاصل تلاش جمعی کارکنان شعبه عنوان کرد و از همراهی و حمایت مدیریت پالایشگاه شازند قدردانی کرد.
وی بهویژه از حمایتهای دکتر رضا چراغی، مدیرعامل پالایشگاه شازند، در ایجاد بستر مناسب برای ارائه خدمات بانکی کارآمد، همکاری مستمر و فراهمکردن شرایط لازم برای تعامل سازنده میان دو مجموعه تشکر کرد.
به گفته ایشان این حمایتها نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و دستیابی به استانداردهای مورد انتظار داشته است.
این دستاورد ملی، علاوه بر تقویت جایگاه بانک رفاه در سطح کشور، نشاندهنده اهمیت مدیریت حرفهای، تعامل سازمانی و توجه به نیازهای واقعی کارکنان صنایع بزرگ است.
موفقیت شعبه پالایشگاه شازند تأکیدی است بر اینکه همکاری هدفمند میان یک مجموعه صنعتی و یک واحد بانکی میتواند به نتایجی فراتر از سطح محلی منجر شود و الگویی برای سایر شعب و سازمانها باشد.
این تقدیر، نقطه پایانی بر تلاشهای گذشته نیست، بلکه آغاز مرحلهای تازه برای توسعه خدمات، ارتقای کیفیت و گسترش همکاریهای سازمانی در آینده خواهد بود.
نظر شما