به گزارش خبرگزاری ایمنا از خراسان رضوی، علیرضا رشیدیان امروز _یکشنبه بیستوششم بهمن_ در همایش منطقهای آموزشی توجیهی حج تمتع ۱۴۰۵ که با حضور مدیران کاروانها، مجموعه ها و عوامل اجرایی حج ۱۴۰۵ چهار استان خراسان شمالی، رضوی، جنوبی و سیستان و بلوچستان در مشهد مقدس برگزار شد، اظهار کرد: جمهوری اسلامی ایران همیشه در خدمات حجاج یک کشور موفق و نمونه بوده است که با برنامهریزی مبتنی بر آسیبشناسی، استانداردسازی و بهبود مستمر توانسته الگوی کشورهای دیگر هم قرار بگیرد و این میسر نبود مگر با همکاری و تشریک مساعی همه کارگزاران حج که یک شبکه و زنجیره به هم پیوسته به شمار میروند.
وی افزود: ارتباط بین زائران، مدیران کاروان، مجموعه و ستادها باید تعاملی و هماهنگی کامل بین بخش های اجرایی، انسجام و هم افزایی مراقبت و ارتقا یابد.
رئیس سازمان حج و زیارت بر اهمیت نظارت و انجام تعهدات برای رعایت حقوق زائرین و توجه به دستور العمل های کشور میزبان تأکید کرد و ادامه داد: همچنین توجه جدی به بهداشت و سلامت زائر طی عملیات حج و نظارت مرکز پزشکی حج از مسائل مهم است.
رشیدیان با بیان این که مدیران مجموعه باید نظارت لازم بر کیفیت خدمات ارائه شده در هتل ها را داشته باشند، افزود: همه ما یک زنجیره خدمات رسان هستیم و چنانچه اشکالی پیش آمد، همه پاسخگویی شایسته را داشته باشند.
وی بر ضرورت استفاده از افراد با انگیزه و خلاق و تحول گرا، ریسک پذیر و شجاع در انتخاب عوامل حج تأکید و ابراز امیدواری کرد: با اجرای موفقیت عملیات حج، زائر هیچ دغدغه ای جز اجرای حج و مناسک نداشته باشد.
رئیس سازمان حج و زیارت افزود: هوش مصنوعی و فناوری های نوین در راستای افزایش دقت و ارتقای کیفیت و کاهش هزینه ها، اثرات مطلوب داشته است و برای اجرای موفقیتآمیز و رضایت بخش حج تمتع مؤثر خواهد بود.
رشیدیان مدیریت حج را یک مدیریت جهادی و علمی و فناورانه دانست و ادامه داد: مسئولیت در سازمان حج هم یک نگاه اداری نیست؛ بلکه یک مسئولیت الهی است و همه ما باید مزین به اخلاق اسلامی و حسن خلق تعامل باشیم.
وی از مدیران کاروانها خواست، زائران را با واقعیت میدان و حواشی امکانات، توجیه و آماده و سطح توقعات زائران را منطقی و در چارچوب شرایط و امکانات تنظیم کنند.
نظر شما