به گزارش خبرگزاری ایمنا و به نقل از وررج، در یک پرونده حقوقی در نیومکزیکو آمریکا علیه شرکت فناوری متا، اسناد داخلی تازه منتشرشده نشان میدهد که مارک زاکربرگ، مدیر ارشد اجرایی این شرکت، در ایمیلی در سپتامبر ۲۰۲۱ درباره نحوه انجام تحقیقات درباره تأثیرات اجتماعی محصولات متا تردید ابراز کرده بود و حتی پیشنهاد داده بود این رویکرد ممکن است نیاز به بازنگری داشته باشد.
این ایمیل محرمانه که در جریان کشف اسناد توسط دادستان کل نیومکزیکو افشا شده، تنها یک روز پس از انتشار گزارشی از وال استریت ژورنال درباره نتایج تحقیقات داخلی متا ارسال شده بود، در آن گزارش آمده بود که پژوهشهای داخلی شرکت نشان دادهاند اینستاگرام میتواند موجب بدتر شدن تصویر بدن در حدود ۳۲ درصد از دختران نوجوان شود یافتهای که واکنش گسترده رسانهای و سیاسی به همراه داشت.
در ایمیل خود، زاکربرگ نوشت که تحقیق فعال درباره مسائلی همچون تأثیر سکوهای اجتماعی بر نوجوانان ممکن است بهجای کمک به شرکت، آن را در معرض نقد و شفافیت منفی قرار دهد. او به این نکته اشاره کرد که برخی شرکتهای دیگر در صنعت فناوری، همچون اپل، به نظر نمیرسد تحقیقات مشابهی انجام دهند و در نتیجه کمتر در معرض انتقادات عمومی قرار میگیرند، این مقایسه با رقبا علیرغم تفاوت در ساختار و مسئولیتهای سکوها، موجب ایجاد بحث داخلی در مورد لزوم یا نبود الزام ادامه تحقیق در متا شد.
در ایمیل خود، زاکربرگ نوشت که تحقیق فعال درباره مسائلی همچون تأثیر سکوهای اجتماعی بر نوجوانان ممکن است بهجای کمک به شرکت، آن را در معرض نقد و شفافیت منفی قرار دهد، او به این نکته اشاره کرد که برخی شرکتهای دیگر در صنعت فناوری، همچون اپل، به نظر نمیرسد تحقیقات مشابهی انجام دهند و در نتیجه کمتر در معرض انتقادات عمومی قرار میگیرند. این مقایسه با رقبا، علیرغم تفاوت در ساختار و مسئولیتهای سکوها، موجب ایجاد بحث داخلی در مورد لزوم یا نبود الزام ادامه تحقیق در متا شد.
پس از این ایمیل، منابع داخلی گزارش دادهاند که میان مدیران نیز بحثهایی درباره ادامه دادن یا کاهش پژوهشها بر مسائل حساس اجتماعی شکل گرفت. برخی از مدیران معتقد بودند که توقف یا کاهش تحقیقات در این زمینه میتواند باعث نقص در مسئولیت اجتماعی شرکت و قابلیت بهبود واقعی سکوها شود، زیرا پژوهشهای مستقل و شفاف درباره خطرات و آسیبهای سکوها برای کاربران، بهویژه کاربران کمسن، به شرکت کمک میکند فرصتهای بهبود و راهکارهای موثر را شناخته و اجرا کند، از سوی دیگر برخی دیگر از مدیران و نزدیکان به تیم اجرایی تمایل داشتند ساختار تحقیقاتی را تغییر دهند تا از انتشار یافتههای ناراحتکننده یا استفاده رسانهای از این دادهها جلوگیری کنند، حتی اگر به معنای کاهش شفافیت درباره تأثیرات اجتماعی محصولات بود. این بحث نشاندهنده یک تنش داخلی در شرکت میان تعهد به پژوهشهای مسئولانه و نگرانیهای مربوط به تبعات رسانهای و قانونی است.
این ایمیل و سایر اسناد مرتبط در چارچوب پروندهای علیه متا افشا شدهاند که توسط دادستان کل نیومکزیکو مطرح شده و ادعا میکند شرکت اطلاعات مهم درباره ایمنی نوجوانان در سکوهای خود را پنهان یا دستکم گرفته است. این پرونده بخشی از موجی از شکایات قانونی علیه شرکتهای بزرگ فناوری است که به ادعای بیاعتنایی یا کندی در حفاظت از کاربران خردسال و سلامت آنها میپردازد؛ از جمله محورهای اصلی این شکایت، این است که متا با دانستن نتایج تحقیقات داخلی در مورد اثرات منفی الگوریتمها و طراحی سکوها در اظهارات عمومی خود درباره ایمنی و سلامت کاربران کمسن اغراق کرده یا گمراهکننده عمل کرده است، این انتقادات شامل مواردی فراتر از تحقیقات درباره سلامت ذهنی دختران نوجوان است و به بحثهای مربوط به محتوای مضر، سوءاستفاده جنسی، و محافظت ناکافی از کودکان نیز گسترش یافته است.
در پاسخ به انتشار این اسناد، سخنگوی متا تاکید کرده که شرکت همچنان متعهد به تحقیقات شفاف و پیشرو در صنعت است و تلاش میکند ابزارها و امکاناتی برای افزایش ایمنی نوجوانان در سکوهایش ارائه دهد، از جمله این اقدامات میتوان به حسابهای نوجوانان با تنظیمات ایمنی پیشفرض و ابزارهای والدینی اشاره کرد که در سالهای اخیر معرفی شدهاند، این افشاگری که در بحبوحه افزایش فشارهای قانونی و رسانهای علیه متا رخ داده، تصویری پیچیده از چگونگی تصمیمگیری در شرکتهای بزرگ فناوری در مورد موضوعات حساس اجتماعی ارائه میدهد جایی که بین منافع تجاری، مسئولیت اجتماعی، و فشارهای رسانهای و حقوقی تعادل برقرار کردن دشوار است.
نظر شما