به گزارش خبرگزاری ایمنا، حسین لادور در برنامه تلویزیونی «اصفهان من» با اشاره به فعالیت واحد هوشمندی اداره هماهنگی و کنترل عملیات خدمات شهری شهرداری اصفهان اظهار کرد: این واحد بهصورت ۲۴ ساعته تمامی سامانههایی را که در حوزه خدمات شهری فعال هستند، کنترل میکند و گزارشهای مختلفی از وضعیت شهر استخراج میشود که هر روز صبح به شکل یک گزارش یکصفحهای جمعبندی و ارائه میشود.
وی با بیان اینکه یکی از مهمترین بخشهای فعالیت این واحد، پیگیری تماسهای شهروندان با سامانه ۱۳۷ است، افزود: پیامهایی که از طریق اداره ۱۳۷ دریافت میشود، بهویژه پیامهای فوریتی یا مواردی که اهمیت بالایی دارد، به این اداره ارجاع میشود تا در کوتاهترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.
رئیس اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه پیامهای دریافتی بر اساس میزان اهمیت دستهبندی میشود، تأکید کرد: این پیامها در سطوح مختلف از جمله قرمز و زرد صفبندی میشود و متناسب با درجه فوریت، از طریق شبکه بیسیم به مناطق و مسئولان مربوطه ابلاغ میشود تا اقدام لازم انجام گیرد.
لادور با اشاره به فرآیند پیگیری پیامها گفت: پس از ارجاع پیام به منطقه و انجام اقدام اولیه، فرآیند پیگیری تا حصول نتیجه نهایی ادامه پیدا میکند تا اطمینان حاصل شود که درخواست یا مشکل شهروند بهطور کامل برطرف شده است و پیام به نتیجه مطلوب رسیده است.
وی ادامه داد: در واحد هوشمندی تلاش شده است رصد اتفاقات حوزه خدمات شهری که پیش از این بهصورت سنتی انجام میشد، با استفاده از سامانههای مختلف به شکل دقیقتر و منظمتری صورت گیرد تا مدیران بتوانند تصویر واقعیتری از وضعیت شهر داشته باشند.
رئیس اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: از جمله اطلاعاتی که بهصورت هوشمند رصد میشود، میزان حمل بار ضایعات فضای سبز، مقدار تناژ زباله جمعآوریشده در سطح شهر، مسیرهای طیشده توسط خودروهای حمل پسماند و روند انجام این مأموریتها است.
لادور گفت: علاوه بر این، عملکرد کارگران زحمتکش خدمات شهری نیز در این سامانهها مورد پایش قرار میگیرد؛ از جمله رفتوآمد آنها، میزان خدمتی که ارائه میدهند و فعالیتهایی که در طول شیفت کاری انجام میشود تا کیفیت خدمات حفظ و ارتقا پیدا کند.
وی افزود: ماشینآلات خدمات شهری از جمله انواع خودروهای حمل پسماند و ماشینهای جاروب مکانیزه که بهویژه در ساعات شب عملیات نظافت شهر را انجام میدهند، از نظر سرعت، مسیر حرکت و حجم کار انجامشده بهطور دقیق رصد و ثبت اطلاعات میشوند.
رئیس اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه همه این دادهها در نهایت به یک خروجی مشخص منتهی میشود، تأکید کرد: خروجی این پایشها در قالب یک گزارش یکصفحهای تحت عنوان «نبض شهر» تهیه میشود که خلاصهای از وضعیت خدمات شهری در طول ۲۴ ساعت گذشته را ارائه میدهد.
لادور گفت: این گزارشها به مدیران شهری کمک میکند تا در تصمیمگیریهای روزانه و برنامهریزیهای کوتاهمدت و بلندمدت، درک دقیقتری از شرایط واقعی شهر و نحوه ارائه خدمات به شهروندان داشته باشند.
وی ادامه داد: در واقع «نبض شهر» تصویر فشردهای از تمامی اتفاقاتی است که در حوزه خدمات شهری در طول شبانهروز رخ داده و میتواند مبنای اصلاح فرآیندها، افزایش بهرهوری و ارتقای کیفیت خدمات شهری قرار گیرد.
رئیس اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: واحد هوشمندی با فعالیت مستمر خود تلاش میکند تا مدیریت شهری همواره به اطلاعات بهروز، دقیق و قابل اتکا دسترسی داشته باشد و بتواند پاسخگوی نیازها و مطالبات شهروندان در سریعترین زمان ممکن باشد.
نظر شما