به گزارش خبرگزاری ایمنا، همراه اول شناختهشدهترین اپراتور تلفن همراه اول در کشورمان است و تاریخ تأسیس آن به سال ۱۳۷۳ برمیگردد که به مرور توانست استانها و شهرهای مختلف کشور را تحت پوشش قرار دهد. تقریباً هیچ استان و شهری وجود ندارد که تحت پوشش همراه اول قرار نداشته باشد، اما این روزها به دلیل شرایط ویژه کشور، اختلال و مشکلاتی در اتصال اینترنت گزارش میشود که امیدواریم هرچه سریعتر برطرف شود.
آموزش رفع مشکل ضعیف بودن اینترنت همراه اول
از مهمترین خدمات اپراتور همراه اول به غیر از دریافت و ارسال پیامک، همچنین مکالمه تلفنی، میتوان به اینترنت همراه اول اشاره کرد که این روزها دارای میلیونها مشتری از سراسر کشور است و در زمینههای مختلفی مانند آموزش، ارتباطات، بیزینس و فرهنگسازی تأثیر مثبت داشته که بیشک تأثیر مثبت در زندگی هر یک از ما داشته است.
از طرفی گاهی ممکن است اینترنت همراه اول در اثر مشکلات فنی دچار برخی مسائل شود که همهجانبه خواهد بود ولی اگر شما دچار مشکل در اینترنت شدهاید و سایر دوستان شما که از سیم کارتهای این اپراتور استفاده میکنند، هیچ مشکلی ندارند، نشاندهنده رخ دادن مشکلی در تنظیمات اینترنت همراه اول یا گوشی شما وجود دارد که باید آن را برطرف کنید.
روشهای رفع مشکل ضعیف بودن اینترنت همراه اول
بررسی تنظیمات اینترنت همراه اول
اگر سیم کارت همراه اول را تازه وارد گوشی هوشمند خود کردهاید و هنوز تنظیمات ابتدایی را دریافت نکردهاید یا بهصورت دستی وارد نکردهاید، توصیه میکنیم که حتماً تنظیمات اینترنت همراه اول را نصب کنید. اما اگر شما از قبل از اینترنت گوشی استفاده کردهاید و بهصورت ناگهانی به مشکل خوردهاید، موارد زیر را مطالعه کنید.
سرعت اینترنت را بررسی کنید
دومین کاری که باید انجام دهید، بررسی سرعت اینترنت است که عامل مهمی برای تشخیص مشکل است. اما چگونه؟؟! شما ممکن است وارد سایتی شوید که دچار مشکل سروری است و برای مثال نمیتوانید فیلمهای مورد نظر را مشاهده کنید یا ممکن است نتوانید همچون سرعت قبلی وارد آن سایت شوید. در این شرایط توصیه میشود که حتماً برنامههای اینترنتی یا سایر سایتها را بررسی کنید تا دقیقتر متوجه مشکل شوید.
از این رو اگر فقط یک سایت دچار کندی شده بود، نشاندهنده مشکل از آن وب سایت است و اینترنت شما هیچ مشکلی ندارد. اما اگر تمامسایتها و برنامههای شما دچار کندی یا قطع یا است، نشاندهنده مشکل دیگری است. به همین دلیل ما توصیه میکنیم اول از همه سرعت اینترنت خود را بسنجید.
تماس با اپراتور همراه اول
اگر با انجام دو مرحله بالا متوجه شدید که مشکل از جانب شرکت همراه اول است و هنوز شما موفق به برطرف کردن این مشکل نشدهاید، توصیه میکنیم که با اپراتور همراه اول تماس بگیرید و مشکلتان را مطرح کنید تا هرچه بهتر به مشکل شما رسیدگی شود و در صورت لزوم، اقدامات کافی در این زمینه انجام شود و شما بتوانید مطابق روال گذشته از اینترنت همراه خود استفاده کنید.
برای این کار میتوانید از دو روش اقدام کنید:
- تلفن تماس مشتریان همراه اول: همراه اول شمارهای را برای ارتباط مشتریان فراهم کرده است که شما میتوانید به سادگی با یک شمارهگیری آسان، به اپراتور همراه اول متصل شوید و مشکل خود را بیان کنید تا راهنمایی شوید. برای ارتباط با همراه اول با شماره تماس ۹۹۹۰ بگیرید.
- تیکت به اپراتور همراه اول: دومین راه برای ارتباط یافتن با اپراتورهای همیشه فعال همراه اول، استفاده از برنامه همراه من است یک برنامه کاربردی برای مدیریت حساب کاربری شماست. از اینرو باید ابتدا برنامه همراه من شرکت همراه اول را نصب کنید. سپس از قسمت پشتیبانی برنامه، گزینه از من بپرس را انتخاب کنید و با اپراتورهای همیشه حاضر همراه اول مشکل خود را در میان بگذارید تا اقدام به بررسی کنند.
تغییر حالت اینترنت 3G به 4G
برخی از ما ممکن است گاهی بنا به دلایلی اینترنت را از حالت 4G به حالت 3G تغییر دهیم که با این کار سرعت اینترنت به میزان چشمگیری تغییر پیدا خواهد کرد و با ضعف شدید روبهرو میشویم. برای مثال اگر در حالت 4G یک فایل ۱۰۰ مگابایتی را تنها در ۲۰ تا ۳۰ ثانیه دانلود میکردید، اینک در حالت 3G دانلود آن بیش از چند دقیقه طول میکشد. برای دریافت سرعت بیشتر از اینترنت همراه اول، در صورت امکان گوشی خود را در حالت 4G قرار دهید.
برای تغییر حالت شبکه از 3G به 4G باید وارد تنظیمات گوشی شوید و سپس از منوی کاربری گزینه connection را انتخاب کنید. در صفحه بعدی Mobile networks را انتخاب کنید. اینک در صفحه باز شده حالت شبکه را در قسمت Network mode SIM 1 را در حالت LTE/3G قرار دهید .۵- کش مرورگر را حذف کنید
کش مرورگر را حذف کنید
از مهمترین عوامل در سرعت اینترنت دریافتی، میتوان به یک مرورگر خوب و پرسرعت اشاره کرد که بیشک وجود آن میتواند مؤثر باشد، شاید در مسیری که هستید به آن توجه نکنید و تمام مشکلات را به گوشی و شرکت ارائه دهنده اینترنت نسبت دهید، این در حالی است که مشکل به دلیل استفاده از مرورگر نامعتبر و کش شدن مرورگر است و باید اقدام به برطرف کردن آن کنید.
توصیه میشود مرورگر کروم یا فایرفاکس را از فروشگاه گوگل پلی دانلود کنید و اگر در گوشی دارید، اقدام به آپدیت آن کنید. سپس وارد تنظیمات گوشی شوید و از منوی تنظیمات گزینه Apps یا همان برنامهها را انتخاب کنید. برنامه مرورگر خود را پیدا کنید و از بخش Storage، اقدام به حذف حافظه پنهان یا همان حافظه کش کنید.
آخرین وضعیت اینترنت در کشور
سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات، درباره آخرین وضعیت اینترنت ایران و خسارتهای وارده به کسب و کارهای دیجیتال به دلیل قطعی اینترنت توضیحاتی داد.
اینترنت به روال عادی بازمیگردد؟
به نقل از ایرنا، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: به دنبال بازگشت ارتباطات و اینترنت به روال عادی در اسرع وقت هستیم و پس از آن خسارتهای وارده به فعالان کسب و کار دیجیتال به دلیل قطع اینترنت برآورد میشود.
اینترنت کی درست میشود؟
هاشمی ادامه داد: ما و همکارانم در وزارت ارتباطات در تعامل نزدیک با کسب و کارهای اینترنتی هستیم و همه تلاشمان این است که این ارتباطات در اسرع وقت و با تأیید مراجع امنیتی مرتبط به روال عادی برگردد.
وزیر ارتباطات افزود: بعد از اینکه این اتفاق رخ داد، در تعامل نزدیک با کسب و کارهای اینترنتی و سکوهای فعال در این بخش بتوانیم خسارات را برآورد کنیم و به فعالان این بخش کمک کنیم.
نظر شما