مجتبی انتظاری در گفتوگو با خبرنگار ایمنا در قزوین با بیان اینکه شهرداری خانه بزرگ همه شهروندان است، اظهار کرد: کانالهای متنوعی از جمله سامانه تلفنی ۱۳۷ به صورت شبانهروزی، پرتال رسمی شهرداری، اپلیکیشن موبایلی و صفحات فعال در شبکههای اجتماعی را برای دریافت نظرات، پیشنهادات و شکایات همشهریان راهاندازی کردهایم که هدف از راهاندازی آنها ایجاد امکان ارتباط آسان و فراگیر برای همه است.
وی در پاسخ به پرسشی درباره شفافیت و سرعت در رسیدگی افزود: هر درخواست در سامانههای ما یک کد رهگیری واحد دریافت میکند و شهروند میتواند تا دریافت نتیجه روند پیگیری را به طور آنلاین یا تلفنی رصد کند، همچنین واحد نظارت و ارزیابی داخلی شهرداری عملکرد تمام بخشها را از نظر زمان و کیفیت پاسخگویی به طور مستمر پایش میکند.
مدیر روابط عمومی شهرداری قزوین با اشاره به اهمیت ارتباط چهرهبهچهره عنوان کرد: برای شهروندانی که امکان یا تمایل استفاده از روشهای الکترونیکی را ندارند، دفاتر مدیریت شهری در مناطق و جلسات منظم گفتوگوی مردمی در محلات با حضور مدیران ارشد برگزار میشود، این جلسات فضایی مستقیم برای شنیدن و رفع مشکلات است.
تبدیل شهرداری به نهادی تعاملی و مشارکتجو
انتظاری درباره چشمانداز آینده شهرداری قزوین در حوزه ارتباط با شهروندان گفت: تلاش ما تبدیل شهرداری از یک نهاد خدماتی به نهادی تعاملی و مشارکتجو است، میخواهیم شهروندان را به عنوان شرکای اصلی در اداره شهر ببینیم و توسعه سامانههای هوشمند، تقویت شورایاریها و گزارشدهی شفاف از برنامههای جدی ما در این مسیر است.
وی با بیان اینکه شهرداری قزوین گوش شنوایی برای شهروندان قزوینی دارد، ادامه داد: از همه شهروندان دعوت میکنیم تا با اعتماد نظرات خود را از طریق کانالهای موجود با شهرداری در میان بگذارند.
نظر شما