به گزارش خبرگزاری ایمنا از لرستان، سید سعید شاهرخی، امروز _ چهارشنبه نهم مهر_ در نشست شورای روابط عمومیهای استان، با تاکید بر اهمیت نقش روابط عمومی در دستگاههای اجرایی اظهار کرد: هرچند دستگاهها فعالیتهای متنوعی انجام میدهند، اما تا زمانی که این اقدامات به درستی برای جامعه هدف تبیین نشود، اثربخشی لازم حاصل نمیشود و این وظیفه اصلی بر عهده روابط عمومیهاست.
وی روابط عمومی را «پازل تکمیلکننده» عملکرد سازمانها دانست و افزود: حتی اگر سازمان خدمات ارزشمندی ارائه دهد، اما نتواند دستاوردهای خود را به درستی برای مردم تشریح کند، نتیجه مطلوب حاصل نخواهد شد؛ چراکه روابط عمومیها نقش اساسی در ایجاد ارتباط دو سویه میان مدیران و مردم دارند.
استاندار لرستان با تاکید بر ضرورت صداقت در اطلاعرسانی، گفت: روابط عمومیها علاوه بر تبیین اقدامات، باید دیدگاهها و انتقادات مردم را دریافت و منتقل کنند تا در نهایت رضایتمندی عمومی افزایش یابد و بیاعتمادی در جامعه کاهش پیدا کند.
شاهرخی ادامه داد: نقش روابط عمومیها از آغاز تا پایان فعالیتهای یک دستگاه اهمیت دارد و این واحدها باید به عنوان یکی از مهمترین بخشهای سازمان مورد حمایت قرار گیرند.
وی با انتقاد از نگاههای تقلیلگرایانه نسبت به این بخش بیان کرد: اختصاص نیروهای کمانگیزه یا تجهیزات قدیمی به روابط عمومی، مانع از تحقق اهداف آن میشود، زیرا این حوزه نیازمند آموزش، ابزارهای بهروز و توجه ویژه است.
استاندار لرستان شورای روابط عمومی استانداری را «روابط عمومی مادر» دستگاههای اجرایی دانست و افزود: این شورا باید بهطور منظم دورههای آموزشی و جلسات تخصصی برای ارتقای دانش و توانمندی روابط عمومیها برگزار کند.
شاهرخی با قدردانی از فعالان این حوزه اظهار کرد: بسیاری از چالشهای موجود در دستگاهها ناشی از کمتوجهی مدیران به روابط عمومی یا ضعف کارایی این بخش است و لازم است با جدیت پیگیری شود.
وی افزود: نگاه مدیران به روابط عمومی باید تغییر کند؛ این بخش نباید محلی برای جبران کمبود نیرو یا رفع مشکلات داخلی باشد، بلکه بازوی اصلی سازمان برای جلب اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی است.
استاندار لرستان بر برگزاری نشست مشترک مدیران دستگاهها با روابط عمومیها تاکید کرد و گفت: این جلسه تا پایان مهرماه با حضور مدیران و مسئولان روابط عمومی برگزار خواهد شد تا زمینه همافزایی و هماهنگی بیشتر فراهم شود.
وی با اشاره به تراکم برنامههای کاری خود، از تأخیر در برگزاری نشست عذرخواهی کرد و افزود: ظرف دو هفته آینده این جلسه برگزار خواهد شد و فرصت مناسبی برای گفتوگوی مستقیم مدیران با روابط عمومیها فراهم میشود.
شاهرخی یادآور شد: روابط عمومیها صرفاً ابزار تبلیغاتی مدیران نیستند، بلکه پل ارتباطی واقعی میان مردم و مدیریت محسوب میشوند و مدیران باید به این نقش کلیدی باور داشته باشند، زیرا بیتوجهی به این بخش میتواند موجب نارضایتیهای جدید شود.
استاندار لرستان بر تجهیز روابط عمومیها به امکانات و ابزارهای روز تاکید کرد و گفت: انتظار میرود ظرفیت این بخش بیش از گذشته مورد استفاده قرار گیرد و نگاه مدیران به آن تغییر کند.
وی ادامه داد: در هفتههای آینده جلسهای با حضور مدیران کل و مسئولان روابط عمومی دستگاهها برگزار خواهد شد تا با همفکری و تبادل نظر، راهکارهای عملی برای ارتقای جایگاه این حوزه تدوین شود.
شاهرخی به سختی و حساسیت جایگاه روابط عمومی اشاره کرد و افزود: همکاران این بخش ساعات طولانی و حتی ایام تعطیل مشغول فعالیت هستند؛ بنابراین لازم است نظام عادلانهای برای ارتقا، مزایا و اضافهکار آنان پیشبینی شود.
استاندار لرستان تصریح کرد: جانشینپروری در روابط عمومی یک ضرورت است و مدیران باید زمینه پیشرفت نیروهای باانگیزه و متخصص را فراهم کنند تا جایگزینهای توانمند برای آینده تربیت شوند.
وی با بیان اینکه روابط عمومیها باید از نگاه حاشیهای و تبعی خارج شوند، خاطرنشان کرد: این حوزه یکی از تخصصیترین بخشها در دستگاههاست و نیازمند آموزش و پشتیبانی مداوم است.
شاهرخی بیان کرد: اولین بخشی که مردم براساس عملکرد آن دستگاهها را قضاوت میکنند، روابط عمومی است؛ بنابراین این بخش باید با برنامهریزی، آموزش و بهرهگیری از نیروهای متخصص تقویت شود تا نقش واقعی خود در ارتباط مردم با مسئولان ایفا کند.
نظر شما