سید امیر سامع در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با تأکید بر اهمیت موضوع بهرهوری در مدیریت شهری اظهار کرد: استفاده حداکثری و هوشمندانه از منابع موجود بهویژه منابع انسانی، ظرفیتهای فنی و زیرساختی شهر اصفهان از اهمیت بالایی برخوردار است.
وی افزود: در شرایط کنونی که مدیریت کلانشهرها با چالشهای متعددی از جمله محدودیت منابع و مطالبات فزاینده مردمی روبهرو است، ضرورت دارد که کلیه ظرفیتهای شهرداری و مدیریت شهری با هدف افزایش کیفیت خدمات، ارتقای رضایتمندی شهروندان و تسریع در اجرای پروژههای عمرانی و زیرساختی به بهترین شکل ممکن بهکار گرفته شود.
نایبرئیس شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به لزوم تکریم اربابرجوع و پاسخگویی حداکثری به نیازها و مطالبات مردمی تاکید کرد: آنچه باید بهعنوان رویکرد اصلی مدیریت شهری مورد توجه قرار گیرد، بهرهبرداری بهینه از منابع انسانی و اجرایی موجود در شهرداری و ادارات تابعه است، بهگونهای که خروجی عملکرد این مجموعهها در قالب اجرای پروژههای مؤثر، باکیفیت، کمهزینه و زمانبندی دقیق برای مردم قابل مشاهده باشد.
سامع با اشاره به تشکیل تیمهای تخصصی در حوزههای مختلف شهرداری برای رصد و پایش مستمر بهرهوری در فرایندهای اجرایی و خدماتی گفت: در مجموعه مدیریت شهری، گروههایی مسئول بررسی وضعیت بهرهوری در بخشهای گوناگون هستند که یکی از مهمترین وظایف آنها، شناسایی نقاط ضعف و بهویژه رسیدگی سریع به موارد نارضایتی مردم است، زیرا در محلهایی که نارضایتی شهروندان وجود دارد، فرصتهای ارزشمند ارائه خدمات مؤثر از دست میرود و سرمایه اجتماعی مدیریت شهری آسیب میبیند.
وی ادامه داد: نارضایتی مردم از عملکرد دستگاههای اجرایی نهتنها منجر به کاهش اعتماد عمومی میشود، بلکه در شرایط خاص کنونی که دشمن با طراحیهای گوناگون درصدد ایجاد بیثباتی روانی و اجتماعی در جامعه است، بهشدت هزینهساز خواهد بود.
نایبرئیس شورای اسلامی شهر اصفهان خاطرنشان کرد: باید با افزایش کارآمدی و تسهیل امور مردم، اعتماد عمومی را تقویت کنیم و زمینه را برای رضایتمندی هرچه بیشتر شهروندان فراهم آوریم.
سامع گفت: هر اندازه مردم احساس کنند خدمتگزاران آنها در دستگاههای مختلف با دلسوزی، سرعت و کیفیت بالا مشغول به خدمت هستند، امید اجتماعی افزایش مییابد و آرامش روانی جامعه تقویت میشود که این خود یکی از مؤلفههای اصلی موفقیت در جنگ ترکیبی دشمن است.
وی ضمن ابراز امیدواری نسبت به اهتمام تمام کارکنان حوزههای مختلف خدمترسانی شهری افزود: امیدوارم همه مدیران، کارشناسان و نیروهای شهرداری و سایر نهادهای مرتبط با خدمترسانی، وظایف خود را با نهایت دقت و تعهد انجام دهند، از فرصتهای موجود بهترین بهره را ببرند، تعامل و گفتوگو با مردم را در اولویت قرار دهند و با تمرکز بر نیازها و اولویتهای اساسی شهر اصفهان، موجبات رضایتمندی حداکثری شهروندان را فراهم آورند.
نظر شما