به گزارش خبرگزاری ایمنا، شهرداری اصفهان با هدف تکریم و حمایت از گروههای کمبرخوردار و خاص جامعه، طرح «منزلت شهروندی» را بهمنظور ارتقای سطح زندگی این دسته از شهروندان اجرا کرده است، این طرح که از سال ۱۳۹۵ آغاز شده و از سال ۱۴۰۰ نیز با رویکرد مناسبسازی و افزایش دسترسی گستردهتر به خدمات شهری، مجدداً مورد توجه قرار گرفته است، یکی از مهمترین برنامههای حمایتی شهرداری اصفهان به شمار میرود.
هدف اصلی این طرح، فراهمکردن شرایط لازم برای دسترسی آسان و مناسب گروههای کمتوان جامعه به خدمات شهری است. این گروهها شامل معلولان، جانبازان بالای ۲۵ درصد، بازنشستگان، سالمندان (بالای ۶۵ سال)، بیماران خاص، زنان سرپرست خانوار، دانشآموزان تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی و مادرانی که فرزند سوم آنها از سال ۱۴۰۰ به بعد متولد شده است، میشوند. با دریافت «کارت منزلت شهروندی»، این قشرها از تسهیلات ویژهای در زمینه حملونقل عمومی، خدمات تفریحی و فرهنگی شهرداری بهرهمند میشوند.
در حوزه حملونقل عمومی، معلولان حق استفاده رایگان از اتوبوس درونشهری (تا چهار سفر روزانه) و مترو (تا دو سفر روزانه) را دارند؛ در حالی که سایر گروههای مشمول طرح از نیمبها بودن این خدمات بهرهمند میشوند، این اقدام ضمن کاهش هزینههای معیشتی، به افزایش حرکت و دسترسی این قشرها به نقاط مختلف شهر کمک شایانی میکند.
در حوزه خدمات تفریحی و گردشگری، دارندگان این کارت از تخفیفهایی در استفاده از مراکز و خدمات تفریحی و گردشگری تحت مدیریت شهرداری بهرهمند میشوند. این امر نقش مهمی در ارتقای کیفیت زندگی و افزایش نشاط اجتماعی این گروهها دارد، همچنین در حوزه خدمات فرهنگی نیز، تخفیفهایی برای استفاده از فعالیتهای فرهنگی هنری شهرداری در نظر گرفته شده است.
فرایند دریافت کارت منزلت شهروندی نیز بهگونهای طراحی شده که مشمولان بدون نیاز به مراجعه حضوری، میتوانند با مراجعه به درگاه الکترونیکی profile.isfahan.ir مدارک لازم را ثبت کنند. پس از تأیید اطلاعات، کارت از طریق پست به آدرس ثبت شده ارسال میشود.
طرح «منزلت شهروندی» در راستای اهدافی چون تکریم شهروندان، افزایش مشارکت اجتماعی و ارتقای نشاط عمومی در شهر اصفهان طراحی شده است، این طرح نه تنها از بعد حمایتی-معیشتی، بلکه از منظر افزایش حس تعلق و مشارکت اجتماعی نیز اهمیت زیادی دارد، شهروندانی که در گذشته ممکن بود به دلیل محدودیتهای مالی یا فیزیکی از دسترسی به خدمات شهری محروم بودند، اکنون با کمک این طرح میتوانند بیشتر در فضای عمومی شهر حضور پیدا کنند و احساس کنند بخشی از یک جامعه عادلانه و پویا هستند.
در سالهای اخیر، با توجه به تحولات اجتماعی و اقتصادی، نیاز به تقویت این گونه طرحها بیش از پیش احساس شده است، بنابراین، شهرداری اصفهان با ارائه پیشنهاد ارتقای طرح منزلت شهروندی با رویکرد بهرهوری اجتماعی، تلاش کرده تا این طرح را ساختارمندتر و در دسترستر کند، این اصلاحات با بررسیهای دقیق از سوی کمیسیونهای مختلف شورای اسلامی شهر اصفهان همراه بوده و در نهایت با تأیید کامل به اجرا درآمده است.
آئیننامه ارتقای طرح منزلت شهروندی با رویکرد بهرهوری اجتماعی نیز بهتازگی در صحن شورای اسلامی شهر اصفهان بررسی شد، این طرح سالها در شهر اجرا میشد، اما بهجهت مناسبسازی و سهولت دسترسی اقشار مختلف و ساختارمند شدن آن پیشنهادی از سوی شهرداری برای ارتقای بهرهوری این مجموعه خدمات و رضایت و کرامت شهروندان مطرح شد که با قید تاکیداتی از سوی کمیسیونهای مختلف شورا بررسی شد و به تصویب رسید.
این طرح نمونهای از همکاری مؤثر میان شهرداری و شهروندان است که نه تنها به ارتقای کیفیت زندگی کمک میکند، بلکه پیامی انسانی و الهی از تکریم انسانها، به خصوص کسانی که در خط مقدم نیازمندیها قرار دارند، منتقل میکند.
ارتقای طرح منزلت شهروندی برای بهرهوری اجتماعی
فرزانه کلاهدوزان، رئیس کمیسیون خانواده، بانوان و جوانان شورای اسلامی شهر اصفهان به خبرنگار ایمنا اظهار میکند: طرح منزلت شهروندی برای بهرهوری اجتماعی ایجاد شده است تا بتوانیم به گروههایی از شهروندان یارانهای بهعنوان کرامت انسانی ارائه دهیم.
وی با بیان اینکه این طرح از چند سال گذشته در شهرداری اجرا میشده است، میافزاید: در تصویب طرح ارتقای منزلت شهروندی در شورای اسلامی شهر مشکلاتی که در اجرای طرح به آن رسیده بودند، مطرح شد.
رئیس کمیسیون خانواده، بانوان و جوانان شورای اسلامی شهر اصفهان تصریح میکند: با توجه به اینکه زیرساخت شهر اصفهان در حوزه شهری به سمت شهر هوشمند پیش میرود، نیاز بود که طرح منزلت شهروندی نیز با این رویکرد ارتقا پیدا کند.
کلاهدوزان با بیان اینکه سازمان فرهنگی و فاوای شهرداری بر این طرح متمرکز شدند و برای ارائه خدمات بهصورت عملی آن را بررسی کردند، تصریح میکند: این طرح شامل بازنشستگان، زنان سرپرست خانوار و مادران دارای سه فرزند و افراد تحت پوشش بهزیستی میشود.
وی با بیان اینکه این طرح بهصورت کارت منزلت شهروندی ارائه خدمت میدهد، ادامه میدهد: در مدل جدید قابلیت استفاده از طریق بارکد در تلفنهای همراه وجود دارد که باید از طریق ثبت نام در نرمافزار اصفهان من انجام شود.
رئیس کمیسیون خانواده، بانوان و جوانان شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به خدمات ارائه شده از طریق طرح منزلت شهروندی میگوید: تراکنشهای رایگان اتوبوس و مترو از جمله خدمات ارائه شده در این طرح است.
بازتعریف طرح منزلت شهروندی بر اساس ناهمسانی منزلتی
هادی سیناییپورفرد، رئیس اداره امور اجتماعی سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری اصفهان به خبرنگار ایمنا میگوید: با توجه به تغییرات ایجاد شده در جامعه هدف طرح منزلت شهروندی در سالهای گذشته و لزوم اصلاح فرایندهای کمی و کیفی و توسعه و تغییرات فنی ایجاد شده در زیرساختهای IT شهرداری و حرکت بهسمت فضای یکپارچه ارائه خدمات، از طرفی لزوم تطابق خدمات ارائه شده در طرح با نیاز جامعه هدف، باید بازنگری کامل در فرایندهای طرح منزلت شهروندی که منطبق با تقویت نظامهای اجتماعی و فرهنگی حاکم بر مدیریت شهری باشد، در منزلت شهروندی اعمال شود.
وی میافزاید: از این رو لایحه ارتقای طرح منزلت شهروندی با رویکرد بهرهوری اجتماعی تهیه و تنظیم شد و از طرف شهرداری بهصورت لایحه به شورای اسلامی شهر اصفهان ارسال شد.
رئیس اداره امور اجتماعی سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری اصفهان با اشاره به اهمیت و ضرورت لایحه ارتقای طرح منزلت شهروندی گفت: این طرح بر اساس کلیدواژه اساسی ناهمسانی منزلتی بازتعریف شد که عبارت است از نبود خدمات اجتماعی و فرهنگی که موجب میشود گروهی از شهروندان از حقوق خود در زمینه رفع نیازهای جسمانی، اجتماعی، فرهنگی، معنوی و روانی، رفاه، معیشت و بهینهسازی اوقات فراغت دچار محرومیت شوند.
سیناییپورفرد با بیان اینکه رفع نکردن محرومیتها در آینده در قالب آسیبهای اجتماعی و فرهنگی مشمول صرف اعتبارات سنگین و اتلاف منابع برای مدیریت شهر میشود، ادامه میدهد: از اینرو با توجه به مأموریت شهرداری در پیشگیریهای نوع اول، حرکت در مسیر کاهش این ناهمسانیها از طریق ارائه خدمات متناسب با نیازهای گروههای هدف ضرورت اجتنابناپذیر دارد.
وی با بیان اینکه لایحه ارتقای طرح منزلت شهروندی با تاکید بر کلیدواژه ناهمسانی منزلتی به ارائه خدمات میپردازد، تصریح کرد: در این طرح ارائه خدمات اجتماعی و فرهنگی به گروههای هدف بهمنظور پیشگیری و کاهش ناهمسانیهای اجتماعی و فرهنگی در سطح شهر با هدف افزایش بهرهوری منابع و با تاکید بر نیل به هدف اجتماعی و فرهنگی ارائه خواهد شد.
رئیس اداره امور اجتماعی سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری اصفهان با اشاره به خصوصیات و مزایای لایحه ارتقای طرح منزلت شهروندی، میگوید: ارائه خدمات با توجه به نیازسنجیهای اولویتبندی گروههای هدف، برطرف کردن ناهمسانیهای اجتماعی و فرهنگی، آیندهنگری در راستای تحقق عدالت اجتماعی، یکپارچگی ارائه تخفیفات مدیریت شهری مطابق اهداف و برنامههای مدون، جامعیت گروههای هدف، استفاده از تمام ظرفیتهای شهری برای ارائه خدمات به گروههای هدف، امکان مشارکتپذیری سایر ارگانهای دولتی و بخش خصوصی در ارائه خدمات از جمله مزیتهای این طرح است.
سیناییپورفرد ادامه میدهد: سهلالوصول بودن ثبت نام و جلوگیری از اتلاف زمان، حذف کارت فیزیکی، ارائه خدمات به گروههای هدف مبتنی بر کیوآرکد، حذف هزینه ثبت نام در کافینتها، افزایش سرعت عمل در فرایندهای اجرایی، ثبت نام نامحدود افراد در یک زمان واحد از جمله سایر خصوصیات این طرح است.
وی خاطرنشان میکند: با تصویب این لایحه پنج نیاز فرهنگی، اجتماعی، رفاه، جسمانی، معیشت و رفاه، اوقات فراغت و نیازهای معنوی و روانی برای گروههای هدفی که تحت پوشش این طرح در آینده خواهند آمد در نظر گرفته شده و اولویتهای این نیازها نیز طبقهبندی شده است.
رئیس اداره امور اجتماعی سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری اصفهان با اشاره به گروهها هدف طرح منزلت شهروندی، میافزاید: هفت جامعه هدف و ۲۵ گروه هدف داریم، جامعه هدف شامل بانوان، شهروندان ارشد، توانخواهان، خادمان ایثار و شهادت، بیماران، آیندهسازان و آقایان است که گروههای هدف زیرمجموعههای جامعه هدف است، بهعنوان مثال بیماران شامل بیماران صعبالعلاج و بیماران خاص میشود.
سیناییپورفرد با بیان اینکه گروههای هدف بهعدد تمام شهروندان اصفهان است، اما به همه خدمات ارائه نمیشود، خدمات به گروههای هدفی ارائه میشود که دارای ناهمسانیهای منزلتی باشند، ادامه میدهد: مطابق با آن ۹ گروه همچون بیماران صعبالعلاج و خاص، دانشآموزان تحت پوشش کمیته امداد، خانواده جانبازان و آزادگان، معلولان، سالمندان بالای ۶۵ سال، زنان سرپرست خانوار، مطلقه، بدسرپرست، بیوه، دارای فرزند سوم از سال ۱۴۰۰ به بعد و فرزند دوقلو و بیشتر در فاز اول در اولویت قرار میگیرند.
وی با بیان اینکه خدمات بهصورت یکپارچه در نرمافزار اصفهان من ارائه میشود، تصریح میکند: فاز اول در حال طراحی است، پس از ورود به بخش منزلت شهروندی ثبت نام بهراحتی انجام میشود، پس از ۴۸ ساعت راستیآزماییها انجام و سپس کیف پول آنها شامل خدمات زیرمجموعه مدیریت شهری شارژ میشود.
رئیس اداره امور اجتماعی در سازمان فرهنگی شهرداری اصفهان در گذشته این فضا را بهصورت کارتهای منزلت داشتیم که افراد باید در دو مرحله ثبت نام و هزینه را پرداخت میکردند و کارت از طریق پست ارسال میشد، میافزاید: در طرح جدید احتیاجی به این فرایند نیست و با تکمیل فرایند ثبت نام در اصفهان من، بدون نیاز به مراجعه به کافینت و صرف هزینه میتوانند ثبت نام کنند و از خدمات بر اساس کیوآردکد استفاده کنند، البته برای افرادی که امکان استفاده از نرمافزار ندارند، کارتها قابل استفاده است.
سیناییپورفرد با بیان اینکه این طرح بهطوری طراحی شده که هرکدام از گروههای هدف بنابر تشخیص کمیته عالی منزلت شامل یکسری تخفیفات از امکانات شهرداری خواهند شد که در کیف پول آنها شارژ میشود، خاطرنشان میکند: دایره این خدمات شامل حملونقل تا خدمات گردشگری میشود.
وی تصریح میکند: در این لایحه پیشبینی شده است که در آینده تمام خدمات تخفیفدار شهرداری برای رفع ناهمسانیهای فرهنگی و اجتماعی از طریق نرمافزار اصفهان من و مرور طرح منزلت شهروندی برآورد شود.
رئیس اداره امور اجتماعی در سازمان فرهنگی شهرداری اصفهان تاکید میکند: یازدهم خرداد ۱۴۰۴، لایحه به تصویب شورای اسلامی شهر رسیده و با تمهیدات قبلی فاز اول ثبت نام در نرمافزار اصفهان من تکمیل شده است و منتظر هستیم با کمک سازمان فاوا در شهری فاز دوم نیز به نتیجه لازم برسد.
به گزارش ایمنا، از منظر کلان، «منزلت شهروندی» فراتر از حمایت معیشتی، ارتقای کرامت انسانی و احساس تعلق اجتماعی را دنبال میکند. حضور فعالتر معلولان، سالمندان، زنان سرپرست خانوار و دیگر گروههای هدف در عرصه عمومی شهر، فضای شهری را پویاتر و عادلانهتر کرده و نشاط جمعی را تقویت میکند.
این رویکرد، شهرداری اصفهان را بهعنوان نهادی پاسخگو و انسانمحور معرفی میکند که عدالت را نه شعار، بلکه در قالب برنامههای عملیاتی جستجو میکند.
نظر شما